User guide

Ako računar nakon uključivanja ne pokreće Windows, možete koristiti program HP PC Hardware Diagnostics
UEFI kako biste dijagnosticirali probleme s hardverom.
Kada program HP PC Hardware Diagnostics Windows otkrije kvar koji iziskuje zamjenu hardvera, generira se
24-cifreni ID kôd kvara. Da biste potražili pomoć prilikom rješavanja problema:
▲ Odaberite Get Support (Potraži podršku), a zatim skenirajte QR kôd koji se prikaže na narednom ekranu
koristeći mobilni uređaj. Prikazuje se stranica servisnog centra HP podrške korisnicima s automatski
popunjenim ID kodom kvara i brojem proizvoda. Slijedite upute na ekranu.
– ili –
Kontaktirajte odjel za podršku i navedite ID kôd kvara.
NAPOMENA: Da biste pokrenuli dijagnostiku na laptop/tablet računaru, računar mora biti u načinu rada
prijenosnog računara i morate koristiti priloženu tastaturu.
NAPOMENA: Ako trebate zaustaviti dijagnostički test, pritisnite tipku Esc.
Pokretanje programa HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Da biste pokrenuli program HP PC Hardware Diagnostics UEFI, pratite sljedeće korake:
1. Uključite ili ponovo pokrenite računar i brzo pritisnite Esc.
2. Pritisnite f2.
BIOS traži dijagnostičke alate na tri lokacije i to sljedećim redoslijedom:
a. Povezani USB ash pogon
NAPOMENA: Detalje o preuzimanju programa HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB ash
pogon potražite u poglavlju Preuzimanje najnovije verzije programa HP PC Hardware Diagnostics
UEFI na strani 34.
b. tvrdi disk
c. BIOS
3. Kada se otvori dijagnostički alat, odaberite jezik, odaberite vrstu dijagnostičkog testa kojeg želite
pokrenuti i zatim slijedite upute na ekranu
Preuzimanje programa HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB ash pogon
Preuzimanje programa HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB ash pogon može biti korisno u sljedećim
situacijama:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI nije uvršten u sliku unaprijed instaliranih programa.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI nije uvršten u particiju HP Alati.
● Tvrdi disk je oštećen.
NAPOMENA: Upute za preuzimanje programa HP PC Hardware Diagnostics UEFI date su samo na engleskom
jeziku i morate koristiti računar s operativnim sistemom Windows kako biste preuzeli i kreirali okruženje za
HP UEFI podršku budući da su podržane samo .exe datoteke.
Preuzimanje najnovije verzije programa HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Preuzimanje najnovije verzije programa HP PC Hardware Diagnostics UEFI na USB ash pogon:
34 Poglavlje 9 Korištenje programa HP PC Hardware Diagnostics