User guide

9 Utilizarea instrumentului HP PC Hardware
Diagnostics
Utilizarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics Windows
(numai la anumite modele)
HP PC Hardware Diagnostics Windows este un utilitar bazat pe Windows, care vă permite să executaţi teste de
diagnosticare pentru a determina dacă hardware-ul computerului funcţionează corespunzător. Instrumentul
se execută în cadrul sistemului de operare Windows, pentru a diagnostica defecţiunile de hardware.
Dacă instrumentul HP PC Hardware Diagnostics Windows nu este instalat pe computer, trebuie mai întâi să îl
descărcaţi şi să îl instalaţi. Pentru a descărca HP PC Hardware Diagnostics Windows, consultaţi Descărcarea
instrumentului HP PC Hardware Diagnostics Windows, la pagina 34.
După ce instrumentul HP PC Hardware Diagnostics Windows este instalat, urmaţi aceşti paşi pentru a-l accesa
din Ajutor şi asistenţă HP sau din HP Support Assistant.
1. Pentru a accesa HP PC Hardware Diagnostics Windows din Ajutor şi asistenţă HP:
a. Selectaţi butonul Start, apoi selectaţi Ajutor şi asistenţă HP.
b. Selectaţi HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– sau –
Pentru a accesa HP PC Hardware Diagnostics Windows din HP Support Assistant:
a. Tastaţi support (asistenţă) în caseta de căutare din bara de activităţi, apoi selectaţi aplicaţia HP
Support
Assistant.
– sau –
Selectaţi pictograma cu semnul de întrebare din bara de activităţi.
b. Selectaţi Troubleshooting and fixes (Depanare şi reparare).
c. Selectaţi Diagnostics (Diagnostice), apoi selectaţi HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Când se deschide instrumentul, selectaţi tipul de test de diagnosticare pe care doriţi să-l executaţi, apoi
urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
NOTĂ: Dacă la un moment dat trebuie să opriţi un test de diagnosticare, selectaţi Cancel (Anulare).
Când HP PC Hardware Diagnostics Windows detectează o defecţiune care necesită înlocuirea hardware-ului,
se generează un cod de identificare a defecţiunii, din 24 de cifre. Ecranul afişează una dintre următoarele
opţiuni:
● Se afişează legătura la codul de identificare a defecţiunii. Selectaţi legătura şi urmaţi instrucţiunile de pe
ecran.
● Se afişează un cod de răspuns rapid (Quick Response - QR). Cu un dispozitiv mobil, scanaţi codul, apoi
urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
● Se afişează instrucţiunile pentru apelarea serviciului de asistenţă. Urmaţi acele instrucţiuni.
Utilizarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics Windows (numai la anumite modele) 33