User's Guide

Tabela 8-7 Sintomas e soluções de acesso à Internet (continuação)
Sintoma Solução possível
nenhuma mensagem de
erro
2. Selecione Solucionar problemas.
O ícone de conexão de rede
não aparece na área de
noticação
1. Digite reparar na caixa de pesquisa barra de tarefas e, em seguida, selecione Identicar e reparar problemas
de rede.
2. Siga as instruções na tela.
Solução de problemas de software
Tabela 8-8 Sintomas e soluções de software
Sintoma Solução possível
Para resolver
problemas gerais de
software, tente os
métodos abaixo:
● Desligue o computador e ligue-o novamente.
● Atualize os drivers. Consulte "Atualização dos drivers de dispositivos" nesta tabela.
● Restaure o computador para a conguração que era usada antes da instalação do software. Consulte "Restauração do
Sistema da Microsoft" nesta tabela.
● Reinstale o programa de software ou o driver de hardware. Consulte "Reinstalação de programas de software e de
drivers de hardware" nesta tabela.
● Apague e reformate a unidade de disco rígido, e então reinstale o sistema operacional, os programas e os drivers. Este
processo apaga todos os arquivos de dados que você criou. Consulte Backup, restauração e recuperação
na página 37.
Os programas de
software demoram
muito para responder
● Feche os programas de software desnecessários.
● Execute vericações de vírus e outras ferramentas do sistema quando o computador não estiver em uso.
Impeça o carregamento dos aplicativos de inicialização (como softwares de mensagens e aplicativos de multimídia).
1. Digite msconfig na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Conguração do Sistema.
NOTA: Se for solicitada uma senha ou conrmação do administrador, digite a senha ou forneça a conrmação.
2. Na guia Geral, selecione Inicialização seletiva.
3. Clique na guia Inicialização e, em seguida, em Abrir Gerenciador de Tarefas.
4. Selecione os itens de inicialização cujo carregamento você deseja impedir e, em seguida, selecione Aplicar.
NOTA: Se estiver em dúvida sobre um item, não o desative.
5. Se for solicitado, selecione Reiniciar para reiniciar o computador.
NOTA: Para permitir que um programa seja carregado na inicialização, reinicie o computador e reverta essas etapas.
Desative recursos grácos que não forem essenciais.
1. Digite explorador de arquivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Explorador
de Arquivos.
2. Clique com o botão direito em Este PC e, em seguida, selecione Propriedades.
3. Selecione Congurações avançadas do sistema.
NOTA: Se for solicitada uma senha ou conrmação do administrador, digite a senha ou forneça a conrmação.
4. Na guia Avançado em Desempenho, selecione Congurações.
5. Na guia Efeitos visuais, selecione Ajustar para obter o melhor desempenho e, em seguida, selecione OK.
30 Capítulo 8 Detecção e solução de problemas