User's guide
Servicio de reparaciones
Si su equipo necesita una reparación o una sustitución de componentes, tiene dos opciones:
● Se estima que muchas piezas pueden ser reemplazadas por el consumidor. Este es el método más
rápido de reparación porque muchas veces HP puede enviar la pieza directamente a su hogar o su
negocio en unos días. (Es posible que esta opción no esté disponible en todos los países o regiones.)
● Si necesita una reparación, el soporte de HP gestionará todo para reparar su equipo.
Estos servicios están cubiertos durante el periodo de garantía.
Hay algunas limitaciones y exclusiones en la garantía (y otros detalles importantes) que se describen en la
guía Garantía limitada y soporte técnico HP para todo el mundo.
Antes de actualizar el hardware
Si desea actualizar algún componente de hardware, hágalo únicamente después de congurar su nuevo
equipo. Para obtener instrucciones sobre la conguración del equipo, consulte el póster Instrucciones de
conguración, Conguración rápida o Conozca su equipo en la página 3. Si tiene problemas para congurar su
sistema y encenderlo, comuníquese inmediatamente con el soporte de HP mediante los procedimientos
mencionados anteriormente en este capítulo. Esto debe hacerse antes de intentar actualizar el sistema.
Al romper el precinto de seguridad de la parte trasera del equipo, usted conrma que el equipo funcionaba
correctamente antes de intentar actualizar el sistema. Una vez que el precinto de seguridad se ha roto, el
equipo está, según lo dispuesto por las leyes locales, cubierto bajo los términos y condiciones que se
enumeran en Garantía limitada y soporte técnico mundial de HP.
48 Capítulo 14 Información del soporte