HP LaserJet 500 Optional Analog Fax - Fax Guide

Chybové zprávy faxu
Při odesílání nebo příjmu analogového faxu zařízením HP LaserJet se chyby, ke kterým dojde během
procesu faxování, zobrazí na ovládacím panelu zařízení a budou také vloženy do hlášení faxů.
K chybám faxu může dojít z mnoha důvodů a často k nim dochází z důvodu přerušení nebo šumu
v telefonním spojení. Zařízení zobrazí všechny chyby, ke kterým při faxování doje, bez ohledu na
jejich příčinu.
Pokud je faxování přerušeno nebo dojde k chybě během přenosu či příjmu faxu, bude faxovým
subsystémem zařízení vygenerován dvoudílný popis stavu a chyby. Normální nebo úspěšně
zpracované faxy také generují zprávy informující o úspěšném dokončení. Informace ve zprávě se
skládá z textového popisu a číselného kódu (v několika zprávách se číselné kódy nevyskytují). Na
ovládacím panelu zařízení se zobrazí pouze textová část zprávy, ovšem ve zprávě o činnosti faxu,
v hlášení faxových volání a v trasovacím protokolu T.30 se zobrazí textová zpráva i číselný kód (tato
hlášení faxu lze jednotlivě vytisknout z ovládacího panelu zařízení v nabídkách Správa > Sestavy >
Hlášení faxu a Správa > Řešení problémů > Fax > T.
30 trasování faxu). Číse
lný kód se v hlášeních
zobrazuje v závorce za textovou částí zprávy. Pokud například došlo k chybě v komunikaci, zobrazí se
na ovládacím panelu zpráva Fax selhal: Chyba komunikace. Stejná chyba se zobrazí v poli Výsledek
v hlášení o činnosti faxu jako Chyba komunikace (17). V tomto příkladu je chybě komunikace
přiřazen číselný kód chyby 17.
Číselný kód je generovaný faxovým modemem. Kód (0) obvykle znamená normální odezvu modemu.
U některých zpráv bude vždy kód (0), zatímco jiné zprávy mohou mít širokou škálu číselných kódů
v závislosti na okolnostech. Některé zprávy nemají žádný číselný kód. Kód (0) obvykle označuje
chybu, která se nevztahuje k faxovému modemu, ale došlo k ní v jiné části faxového subsystému nebo
v jiném, například tiskovém subsystému zařízení. Nenulové chybové kódy poskytují podrobnější
informace o konkrétní akci nebo procesu, který modem provádí, a neznamenají nutně, že došlo
k problému s modemem.
V následujících tabulkách jsou uvedeny zprávy faxu s nejběžnějšími číselnými kódy spolu
s doporučenou akcí pro nápravu. V tabulce je i několik zpráv, které jsou normální nebo označují
normální událost. Pokud například nebylo možné odeslat fax na obsazené číslo, zobrazí se zpráva
Selhání - zaneprázd.. S faxovým subsystémem je všechno v pořádku, zpráva označuje jen to, že
faxování nebylo dokončeno kvůli obsazenému telefonnímu číslu příjemce.
Zprávy o trvalých chybách s číselnými kódy odlišnými od těch,
které jsou zde uvedeny, vyžadují pomoc
z
ákaznické podpory. Před kontaktováním zákaznické podpory je možné vytisknout podrobnější výpis
posledního faxového hovoru, což pomůže identifikovat problém. Podrobný výpis faxu se nazývá T.30
trasování faxu a lze jej vytisknout pro poslední fax, nebo lze nastavit, že se vytiskne vždy, když dojde
k chybě faxu. Chcete-li nakonfigurovat T.30 trasování faxu, stiskněte Správa, Řešení problémů a potom
T.30 trasování faxu. Poté můžete vytisknout zprávu o posledním faxu, nebo nakonfigurovat, kdy se má
trasování T.30 tisknout.
CSWW
Řešení problémů s faxem
131