HP LaserJet Analog Fax Accessory 500 - Fax User Guide

Fejlkoder
Hvis der opstår et faxproblem, der forhindrer eller afbryder afsendelse eller modtagelse af en fax,
genereres der en fejlkode, der hjælper med at fastslå årsagen til problemet. Fejlkoder vises i
faxaktivitetsloggen, faxopkaldsrapporten og T.30-protokolregistreringen. Udskriv en af disse tre
rapporter for at finde fejlkoden. En detaljeret beskrivelse af nogle fejlkoder og den relevante handling
kan findes på
www.hp.com ved at søge efter produktnavnet.
Faxfejlmeddelelser
Når en analog fax sendes eller modtages på en HP LaserJet-produkt, vil alle fejl, der opstår under
faxafsendelsen, blive vist på produktets kontrolpanel og angivet i faxrapporterne. Faxfejl kan opstå af
mange årsager, og ofte skyldes det afbrydelser eller støj på telefonforbindelsen. Alle fejl, der sker
under faxafsendelsen, uanset hvor de er opstået, vises på produktet.
Hvis faxafsendelsen afbrydes, eller der opstår en fejl under en faxtransmission eller -modtagelse,
genereres en status-/fejlbeskrivelse i to dele af faxundersystemet på produktet. Normale eller vellykkede
faxafsendelser genererer også meddelelser, der angiver, at det er lykkedes. Oplysningerne på
meddelelsen indeholder en tekstbeskrivelse og en numerisk kode (få meddelelser indeholder ikke
numeriske koder). Kun tekstdelen af meddelelsen vises på produktets kontrolpanel, men både
tekstmeddelelsen og den numeriske kode anføres i faxaktivitetsrapporten, faxopkaldsrapporten og Fax
T.30-registreringen (disse faxrapporter kan udskrives individuelt fra produktets kontrolpanel under
menuerne Administration > Oplysninger og Administration > Fejlfinding). Den numeriske
kode vises i parentes efter meddelelsesteksten i rapporterne. Hvis f.eks. der opstod en
kommunikationsfejl, ville kontrolpanelet vise Fax mislykkedes: Kommunikationsfejl. Samme fejl
ville blive vist i resultatfeltet i faxaktivitetsrapporten som Kommunikationsfejl (17). I dette eksempel
er den numeriske kode, der er knyttet til denne kommunikationsfejl, "17".
Den numeriske kode genereres af faxmodemmet. Normalt angiver en numerisk kode på (0) et
almindeligt modemsvar. Nogle meddelelser viser altid en numerisk kode på (0), hvorimod andre
meddelelser kan have en række numeriske koder, afhængigt af omstændighederne, og få meddelelser
har ingen numerisk kode. Normalt angiver en numerisk kode på (0), at en fejl ikke var knyttet til
faxmodemmet, men opstod i en anden del af faxundersystemet. Fejlkoder, der ikke består af nul, giver
yderligere oplysninger om den bestemte handling eller proces, som modemmet udfører, og de angiver
ikke nødvendigvis, at der er et problem med modemmet.
I de følgende tabeller ledsages faxmeddelelserne af de mest almindelige nummerkoder for anbefalet
udbedrende handling. Adskillige meddelelser, der er normale eller angiver en normal hændelse, er
også omfattet i tabellerne. Hvis en fax f.eks. ikke kunne sendes til et optaget nummer, vises en Fejl -
optaget-meddelelse. Der er ikke noget i vejen med faxundersystemet; meddelelsen angiver, at
faxafsendelsen ikke var afsluttet på grund af et optaget telefonnummer i modtagerens ende.
Hvis du fortsat får fejlmeddelelser med andre numeriske koder end dem, der er angivet her, kan du
kontakte kundesupport. Du kan udskrive en mere detaljeret oversigt over det seneste faxopkald, før du
kontakter kundesupport, hvilket kan være med til at identificere problemet. Den detaljerede faxoversigt
kaldes en Fax T.30-registrering og kan udskrives for den sidste fax, eller den kan udskrives, når der
opstår et faxproblem. Hvis du vil udskrive eller konfigurere Fax T.30-registreringen, skal du trykke på
Administration, Fejlfinding og derefter på Fax T.30-registrering. Du kan derefter udskrive
rapporten for den sidste faxafsendelse eller konfigurere, hvornår T.30-registreringen skal udskrives.
50 Kapitel 2 HP Color LaserJet CM3530 MFP-serien DAWW