HP PageWide Managed Color MFP E77650, E77660, P77940, P77950, P77960, P77440, Flow MFP E77650, E77660 - Guia de l'usuari
● Si la xarxa sense cables funciona correctament, proveu d'accedir a altres ordinadors de la xarxa sense
cables. Si la xarxa té accés a Internet, intenteu connectar-vos a Internet per mitjà de la xarxa sense cables.
● Comproveu que el mètode de codicació (AES o TKIP) és el mateix per a la impressora que per al punt
d'accés sense cables (a les xarxes que utilitzen el sistema de seguretat WPA).
● Comproveu que la impressora estigui dins de la cobertura de la xarxa sense l. A la majoria de les xarxes, la
impressora ha de trobar-se a menys de 30 m del punt d'accés sense l (encaminador sense l).
● Comproveu que no hi ha obstacles que bloquegin el senyal sense cables. Traieu qualsevol objecte metàl·lic
gran que pugui interposar-se entre la impressora i el punt d'accés sense cables. Assegureu-vos que la
impressora i el punt d'accés sense cables no queden separats per parets, columnes o altres elements que
continguin metall o ciment.
● Comproveu que la impressora es troba allunyada de dispositius electrònics que puguin interferir amb el
senyal de comunicació sense cables. Hi ha molts dispositius que poden interferir amb el senyal de
comunicació sense cables, com ara motors, telèfons sense cables, càmeres de seguretat o altres xarxes
sense cables, a més d'alguns dispositius Bluetooth.
● Comproveu que el controlador d’impressió està instal·lat a l’ordinador.
● Comproveu que heu seleccionat el port d'impressora correcte.
● Comproveu que l'ordinador i la impressora es connectin a la mateixa xarxa sense l.
● Si el vostre entorn té diversos senyals sense l i voleu que la impressora admeti xarxes de banda doble de
2,4 GHz o 5 GHz, instal·leu l'accessori del servidor d'impressió HP Jetdirect 2900nw.
● Per a Mac OS X, comproveu que l'encaminador sense l admeti Bonjour.
La impressora no imprimeix un cop nalitzada la conguració sense cables
1. Assegureu-vos que la impressora està engegada i presenta l'estat A punt.
2. Desactiveu qualsevol tallafoc d'un altre proveïdor que hi hagi instal·lat a l'ordinador.
3. Comproveu que la xarxa sense cables funciona correctament.
4. Assegureu-vos que l'ordinador funciona correctament. Si cal, reinicieu l'ordinador.
5. Comproveu que podeu obrir el servidor web incrustat d'HP de la impressora des d'un ordinador a través de
la xarxa.
La impressora no imprimeix i a l'ordinador hi ha instal·lat un tallafoc d'un altre proveïdor
1. Actualitzeu el tallafoc amb l'actualització més recent disponible per mitjà del fabricant.
2. Si algun programa sol·licita accés al tallafoc quan instal·leu la impressora o intenteu imprimir, assegureu-
vos que permeteu l'execució del programa.
3. Desactiveu el tallafoc temporalment i instal·leu la impressora sense cables a l'ordinador. Activeu el tallafoc
en nalitzar la instal·lació de la solució sense cables.
276 Capítol 9 Resolució de problemes CAWW