HP PageWide Managed Color MFP E77650, E77660, P77940, P77950, P77960, P77440, Flow MFP E77650, E77660 - Guida dell'utente

3. Confrontare l'SSID (Service Set Identier) della pagina di congurazione con quello della congurazione
della stampante per il computer.
4. Se i numeri non sono uguali, le periferiche non sono connesse alla stessa rete. Eseguire nuovamente la
congurazione wireless per la stampante.
Impossibile collegare più computer alla stampante wireless
1. Vericare che gli altri computer rientrino nell'intervallo della rete wireless e che non vi siano ostacoli a
bloccare il segnale. Per la maggior parte delle reti, l'intervallo di rete wireless è di 30 m dal punto di accesso
wireless.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa e che sia nello stato Pronta.
3. Accertarsi che non vi siano più di 5 utenti simultanei Wireless Direct.
4. Disattivare eventuali rewall di terze parti presenti sul computer.
5. Vericare che la rete wireless funzioni correttamente.
6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer.
La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN
● In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente.
La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless
● Vericare che il router wireless sia acceso e riceva alimentazione.
● La rete potrebbe essere nascosta. È comunque possibile connettersi a una rete nascosta. Vericare che il
router/punto di accesso ricordi l'SSID controllandone l'SSID nelle reti disponibili visualizzate dal dispositivo
mobile.
La rete wireless non funziona
1. Per le stampanti che non supportano le connessioni cablate e wireless simultanee, accertarsi che il cavo di
rete sia scollegato.
2. Per vericare se la rete ha perso la comunicazione, collegare ad essa altre periferiche.
3. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping della rete.
a. Aprire un prompt di riga di comando sul computer.
● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio.
● Per macOS, accedere ad Applicazioni, Utilità e aprire Terminale.
b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP del router.
c. Se nella nestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
4. Vericare che il router o la stampante sia connesso alla stessa rete del computer.
280 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW