HP PageWide Managed Color MFP E77650, E77660, P77940, P77950, P77960, P77440, Flow MFP E77650, E77660 - Guida dell'utente

Risoluzione dei problemi fax
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Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
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Problemi generali di invio e ricezione di fax
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi relativi al fax
Utilizzare l'elenco di controllo riportato di seguito per identicare la causa dei possibili problemi relativi al fax:
● Si utilizza il cavo fax fornito con l'accessorio fax? Questo accessorio fax è stato collaudato con il cavo fax in
dotazione per soddisfare le
speciche RJ11 e funzionali. Non sostituire il cavo con un altro cavo fax. Per
l'accessorio fax analogico sono necessari un cavo fax e una connessione telefonica analogici.
● Il connettore della linea fax/telefono è inserito nella presa dell'accessorio fax? Vericare che il connettore
telefonico sia inserito correttamente nella presa. Inserire il connettore nella presa nché non scatta.
NOTA: Vericare che il connettore telefonico sia collegato alla porta del fax anziché alla porta di rete. Le
porte sono simili.
● Il connettore telefonico a muro funziona correttamente? Vericare la presenza del segnale collegando un
telefono alla presa a muro e accertarsi che venga emesso un segnale e sia possibile eettuare o ricevere
una chiamata.
Tipo di linea telefonica utilizzato
● Linea dedicata: una linea fax/telefonica analogica standard assegnata per la ricezione o l'invio di fax.
NOTA: la linea telefonica deve essere utilizzata esclusivamente dalla stampante fax e non deve essere
condivisa con altri tipi di dispositivi telefonici, ad esempio sistemi di allarme che utilizzano la linea telefonica
per le notiche agli istituti di vigilanza.
● Sistema PBX: un sistema telefonico aziendale. I telefoni standard e l'accessorio fax utilizzano un segnale
telefonico analogico. Alcuni sistemi PBX sono digitali e potrebbero non essere compatibili con l'accessorio
fax. Potrebbe essere necessario un Adattatore per Telefoni Analogici (Analog Telephone Adapter - ATA) per
collegare l'apparecchio fax ai sistemi PBX digitali.
● Linee a trasferimento di chiamata: una funzione del sistema telefonico che consente di trasferire la
chiamata successiva sulla successiva linea disponibile quando la prima linea in entrata è occupata. Provare
a collegare la stampante alla prima linea telefonica in entrata. L'accessorio fax risponde alla chiamata dopo
il numero di squilli selezionato nell'impostazione del numero di squilli alla risposta.
Utilizzo di un dispositivo di protezione da sbalzi di tensione
È possibile utilizzare un dispositivo di protezione da sbalzi di tensione tra la presa a muro e l'accessorio fax per
proteggere quest'ultimo da eventuali sbalzi di tensione trasmessi tramite le linee telefoniche. Questi dispositivi
possono causare problemi di comunicazione tramite fax in quanto compromettono la qualità del segnale
telefonico. Se si riscontrano problemi nell'invio o nella ricezione di fax e si utilizza uno di questi dispositivi,
collegare la stampante direttamente alla presa telefonica a muro per stabilire se il problema riguarda il
dispositivo di protezione dagli sbalzi di tensione.
Utilizzo di un servizio di casella vocale fornito dalla società telefonica o di una segreteria telefonica
Se il numero di squilli alla risposta impostato per il servizio di messaggistica è inferiore a quello impostato per
l'accessorio fax, il servizio di messaggistica risponde alla chiamata e l'accessorio fax non è in grado di ricevere i
282 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW