HP PageWide Managed Color MFP E77650, E77660, P77940, P77950, P77960, P77440, Flow MFP E77650, E77660 --User's Guide

有線ネットワークに関する問題の解決
はじめに
問題の特定のタイプにより、ネットワーク通信に問題があることが示されます。これらの問題には、
次のような問題が含まれます。
● プリンタとの通信機能の断続的な喪失
● ドライバのインストール時にプリンタを検出できない
● 断続的な印刷エラー
注記：断続的にネットワークの接続性が失われる場合、まずプリンタのファームウェアをアップデー
トします。プリンタのファームウェアのアップデート手順については、http: //support.hp.com にアクセ
スし、お使いのプリンタを検索して、[ファームウェアのアップデート] を検索してください。
次の項目を確認し、プリンタがネットワークと通信しているかどうかを確認します。ネットワーク接
続を確認する前に、プリンタのコントロール パネルから設定ページを印刷し、このページに印刷され
るこのプリンタの IP アドレスを確認します。
●
物理接続が不適切である
●
コンピュータがプリンタと通信できない
●
プリンタで使用しているネットワークのリンク設定と二重通信設定に誤りがある
●
新規に導入したソフトウェアにおいて、互換性問題が発生している可能性がある
●
コンピュータまたはワークステーションが正しくセットアップされていない可能性がある
●
プリンタが無効になっているか、その他のネットワーク設定に誤りがある
注記：
HP はピアツーピア ネットワークをサポートしていません。これは、Microsoft オペレーティン
グ システムの機能であり、HP プリント ドライバの機能ではありません。詳細については、Microsoft
Web サイト (www.microsoft.com) にアクセスしてください。
物理接続が不適切である
1. プリンタが適切な長さのケーブルで適切なネットワーク ポートに接続されているかどうかを確
認します。
2. ケーブルが確実に接続されているかどうかを確認します。
3. プリンタ背面のネットワーク ポート接続を見て、黄色の動作ランプが点滅してネットワーク ト
ラフィックを示し、緑のリンク ステータス ランプが点灯してネットワーク リンクを示している
ことを確認します。
4. 問題が解決しない場合は、別のケーブルを試すか、または、ハブの別のポートに接続してみま
す。
コンピュータがプリンタと通信できない
1. ping コマンドを実行してネットワーク通信をテストします。
a. コンピューターでコマンド ライン プロンプトを開きます。
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第 9 章 問題の解決 JAWW