User's Manual
システムのトラブルシューティング
ハードウェアの問題の解決
ハードウェアの問題の解決ハードウェアの問題の解決
ハードウェアの問題の解決
第
第第
第章
章章
章
トラブルシューティングのヒント
トラブルシューティングのヒントトラブルシューティングのヒント
トラブルシューティングのヒント
•
システムを再起動し、問題が再現されるかどうかを確認します。
•
適切な診断ツールを実行します。システムのハードウェアプロファイル
(
サポート
チケット
)
を作成することができます。ハードウェアプロファイルは、サポートに
FAX
または電子
メールで送ることができます。診断ツールの使用法については、
43
ページの「システム診断
の利用」を参照してください。
•HP
サポート
Web
サイト
(
ZZZKSFRPJREL]VXSSRUW
(
英語
)
、
ZZZMSQKSFRPJRZVBVXSSRUW
(
日
本語
))
にアクセスし、発生している問題が既知のものであるかどうかを確認します。
•
システムのファームウェアをアップデートします。ご使用のシステムに対応した最新の
ファームウェアおよびファームウェアのアップデート手順は、
HP
サポート
Web
サイトで入
手できます。
ZZZKSFRPJREL]VXSSRUW
(
英語
)
ZZZMSQKSFRPJRZVBVXSSRUW
(
日本語
)
•
問題を正確に説明できるように、問題の詳細を記録します。
•
問題が最初に発生する直前に行った作業をすべて思い出します。
•
可能な場合は、
HP
サポートに問い合わせるまでシステムを稼動したままにします。
•
当社製品の取り扱い店に連絡するか、混み合う時間帯
(
お昼近く、あるいは平日夕方の早い時
間
)
を避けて
HP
サポートに連絡することをお勧めします。
鍵を紛失した場合
鍵を紛失した場合鍵を紛失した場合
鍵を紛失した場合
システムの鍵を紛失した場合には、
HP
販売店、当社営業所またはサービスセンターに、新しい
ロックをご注文ください
(
製品番号
: 5064-9154)
。ロックには鍵が
2
本付属します。新しいロッ
クの取り付けについては、
HP
販売店にご相談ください。
より詳細な情報が必要な場合
より詳細な情報が必要な場合より詳細な情報が必要な場合
より詳細な情報が必要な場合
より詳細な情報については、以下の
HP
サポート
Web
サイトから『
zx6000/rx2600 Operation and
Maintenance Guide
』をダウンロードして、ご参照ください。
ZZZKSFRPJREL]VXSSRUW