Matebook D 14 2021&HUAWEI Matebook D 15 2021 User Guide-(03,pt-pt,BoD&NbD)

Perguntas frequentes
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O botão ligar/desligar não funciona
Problema: O computador não liga ao premir o botão ligar/desligar rapidamente. Liga apenas
ao manter o botão ligar/desligar premido durante algum tempo.
Causa: O botão ligar/desligar tem um sensor de impressões digitais integrado. O botão deve
ser mantido premido durante um tempo suciente, para que a impressão digital seja lida e
seja possível ligá-lo e desbloqueá-lo.
Solução: Prima o botão ligar/desligar até que o ecrã ou o teclado acenda para ligar o
computador.
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Ecrã azul, ecrã em branco ou ecrã intermitente depois de atualizar o Windows
Problema: Surge um ecrã azul, ecrã em branco ou ecrã intermitente depois de atualizar o
Windows.
Causa: Isto pode dever-se ao facto de a versão atualizada do Windows ser incompatível com
alguns controladores do computador ou algum software de terceiros instalado.
Solução:
1 Abra o PC Manager e instale as atualizações dos controladores disponíveis.
2 Se tiver instalado aplicações de fontes não ociais, instale-as a partir de um canal ocial,
ou substitua-as por outras aplicações.
3 Se o problema persistir, ligue o computador ao transformador. Depois, prima o botão
ligar/desligar e prima F10 várias vezes de forma constante ou mantenha premido F10
para aceder ao ecrã de restauro. Siga as instruções para efetuar uma reposição de fábrica.
• Todos os dados na unidade C serão eliminados durante uma reposição de fábrica.
Certique-se de que efetua uma cópia de segurança dos seus dados antes de
prosseguir.
• Esta funcionalidade não está disponível em alguns países e regiões.
4 Se o problema continuar após a reposição de fábrica, crie uma cópia de segurança dos
dados no computador e leve o computador, juntamente com a respetiva prova de compra,
a um centro de reparações Huawei para obter assistência. Se acabou de adquirir o
computador, pode contactar o revendedor ou o vendedor para obter assistência.
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O computador está quente e a ventoinha faz barulho
Alguns computadores têm um design sem ventoinha.
Problema 1: Quando se liga à Internet pela primeira vez, a ventoinha do computador gira e
faz barulho e o computador começa a aquecer.
Causa: Isto é causado pelo Windows a atualizar o sistema em segundo plano, e não indica
um problema com o computador.
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