User Manual

Los productos
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JELD-WEN
®
están diseñados para darle un valor
duradero a su casa. Esta garantía para los productos JELD-WEN
fabricados entra en vigencia a partir del 1 de julio de 2010 y son
distribuidos por Lowe's
®
. Las garantías para las colecciones de
puertas para garaje son emitidas por separado. Las garantías
anteriores continuarán en vigencia para los productos fabricados
por JELD-WEN antes de esa fecha. Para obtener más información,
como instrucciones de cuidado y mantenimiento, por favor
póngase en contacto con nosotros.
Lo que CUBRE esta garantía...
Le garantizamos al propietario
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original que si su producto JELD-
WEN presenta un defecto en el material o en la mano de obra
dentro de los plazos de tiempo de la fecha de compra como se
describe a continuación, nosotros, a nuestro criterio, repararemos,
reemplazaremos o le reembolsaremos el precio de compra del
producto o la parte del componente.
Garantía de por vida limitada en sistemas de puertas de
metal Premium: Garantizamos por diez (10) años nuestros
paneles para puertas de acero Premium y sus sistemas (que
incluyen el panel para la puerta, el marco, las bisagras y, si los
han comprado, los umbrales ajustables). Si se demuestra que
nuestro producto tiene defectos en los primeros diez (10) años,
nosotros, a nuestro criterio, repararemos o reemplazaremos el
sistema o componente defectivo. Si se demuestra que nuestro
producto tiene defectos después de los primeros diez (10) años,
ofreceremos venderle un sistema de puerta o componente
de reemplazo con un 40% de rebaja del precio de la lista de
precios de actual de JELD-WEN.
Garantía limitada por cinco años para sistemas de puerta de
acero para comercio: Garantizamos por cinco (5) años cada
panel de acero para el sistema de la puerta para comercio (que
incluyen el panel, el marco, las bisagras y, si los han comprado,
los umbrales ajustables).
Garantía limitada de por vida para sistemas de puerta de bra
de vidrio: Garantizamos por todo el tiempo que usted sea el
propietario y que viva en su residencia nuestros paneles de
puertas de bra de vidrio y sus sistemas (que incluyen el panel
de la puerta, los marcos, las bisagras y, si los han comprado, los
umbrales ajustables).
Puertas de madera: Garantizamos por cinco (5) años nuestros
paneles de puertas de madera; marcos de las puertas tienen
una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra
inicial.
Puertas interior: Garantizamos por cinco (5) años nuestros
paneles de puertas para el interior ; marcos de las puertas
tienen una garantía de un (1) año a partir de la fecha de
compra inicial.
Preacabados en fábrica: Garantizamos por un (1) año
el preacabado en fábrica aplicado en nuestras puertas
contra descascarado, obstrucción o resquebrajamiento a
partir de la fecha de compra inicial. Si se demuestra que el
preacabado en fábrica tiene defectos, nosotros, a nuestro
criterio, reemplazaremos o daremos nuevamente el acabado
a la puerta o pagaremos hasta por abertura al presente
propietario. (Aviso: esta cobertura es sólo para las opciones de
capas de preacabado en fábrica de capas de acabado, el primer
preacabado en fábrica aplicado estándar no es una capa de
acabado nal.)
Protección AuraLast
®
para los marcos de las puertas: Nuestros
componentes del marco de la puerta de pino AuraLast estarán
libres de fallas (conocida a menudo como “resquebrajamiento
celular de la madera”) la estructura celular de la madera
causada por descomposición o termitas, siempre y cuando el
consumidor original sea el propietario de la casa en donde los
marcos de madera AuraLast fueron instalados originalmente.
La cobertura de la garantía fuera de Canadá, los 48 estados
contiguos y Alaska está condicionada a la aprobación del
Departamento de Atención al Cliente de JELD-WEN. Por favor
comuníquese con nosotros.
Transferibilidad
En caso de vender su residencia o edicio o que sea habitada
por persona(s) diferente(s) al propietario original, la garantía es
de cinco (5) años a partir de la fecha de fabricación o el período
indicado anteriormente en Coberturas Especiales, la fecha que
ocurra primero.
¿Cómo obtener ayuda?
Si tiene algún problema con su puerta JELD-WEN, al descubrirlo,
comuníquese inmediatamente con el distribuidor o concesionario
en dónde haya comprado nuestro producto, o comuníquese con
nosotros directamente:
Correo: JELD-WEN Customer Service
Attn: Door Warranty Claims
P.O. Box 1329, Klamath Falls, OR 97601
Teléfono: 800-JELD-WEN (800-535-3936)
Fax: [phone]
Correo
electrónico: [e-mail]
Podemos responder rápida y ecazmente si nos proporciona
la siguiente información: a) fecha y ubicación de su compra o
identicación del producto en la parte superior del panel, b)
cómo comunicarnos con usted, c) el domicilio en donde el
producto puede ser inspeccionado y d) una descripción del
problema evidente y del producto (las fotografías son útiles).
Lo que haremos
Al recibir su noticación, le enviaremos un acuse de recibo
en un plazo de tres días hábiles al contacto que usted haya
proporcionado. Investigaremos su reclamación y empezaremos
a adoptar las medidas adecuadas en un lapso de 30 días de la
recepción de su noticación. Si se conrma que el producto
no tiene un defecto cubierto por la garantía, es posible que
le cobremos por la inspección que se haría a su petición en la
ubicación que sea necesaria. Si se dene que sí hay un defecto,
repararemos el producto, enviaremos un producto de reemplazo
al distribuidor o persona que haga la reclamación en la misma
manera que el producto original vendido al distribuidor o
devolveremos la cantidad del precio de compra original pagado
a nosotros. Los componentes o productos de reemplazo están
garantizados por el tiempo restante de la garantía del producto
original o 90 días, la fecha que ocurra después.
Si la inconformidad de la reclamación es por la combadura de un
panel de puerta, se podría aplazar la reparación o el reemplazo
del panel de puerta por un plazo máximo de 12 meses a partir de
la fecha de la reclamación. No es raro que ocurra una combadura
temporal a medida que el panel de puerta se ajusta a los estados
locales de humedad y temperatura. Este aplazamiento no se
contará contra el período de garantía.
¿Qué NO cubre esta garantía?
JELD-WEN fábrica y vende paneles individuales para puertas y
sistemas de puertas completas. Esta garantía no cubre partes o
componentes (p. ej. cerraduras, manijas, etc.) que JELD-WEN no
le haya vendido al propietario original. Vea a su distribuidor o
concesionario para obtener detalles sobre la garantía del sistema
de puerta completo y de otros componentes.
No somos responsable de:
Uso y desgaste normal y desgaste normal de las supercies, •
que incluyen uso y desgaste normal del burlete. Excepción:
uso y desgaste normal del burlete del umbral ajustable está
cubierto por un año.
Problemas debido al mal uso o maltrato, falla en el seguimiento •
de las instrucciones de cuidado y mantenimiento; o como
resultado de alguna situación fuera de nuestro control
justicado (p. ej. incendio, inundación, terremoto, otros actos
de la naturaleza y actos de terceros fuera de nuestro control).
Problemas relacionados con: acabado incorrecto de todas las •
supercies en el sitio de construcción (frontal y trasera) y bordes
(superior, inferior y laterales) del panel de puerta y del marco;
variación o resultados no satisfactorios en el lustre o textura
JELD-WEN
®
GaraNtía LimitaDa para EL paNEL DE puErta
ExtErior E iNtErior y su sistEma para LoWE's
NUESTRA GARANTÍA PARA USTED...
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