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DÉPANNAGE
Essayez d’abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l’aide ou des recommandations supplémentaires pour éviter un
appel de service, reportez-vous à la page de garantie de ce guide ou visitez le http://www.kitchenaid.com/customer-service.
Au Canada, visiter le http://www.kitchenaid.ca.
Il est possible d’adresser ses commentaires ou questions par courrier à l’adresse suivante:
Aux États-Unis:
KitchenAid Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Au Canada:
KitchenAid Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga (Ontario) L5N 0B7
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre dans la journée.
Problème Cause possible Solution
Rien ne fonctionne Un fusible est-il grillé ou le disjoncteur s’est-il
déclenché?
Remplacer le fusible ou réenclencher le disjoncteur.
Si le problème persiste, appeler un électricien.
L’appareil est-il correctement raccordé? Voir les instructions d’installation.
Le four à micro-ondes
ne fonctionne pas
La porte est-elle bien fermée? Bien fermer la porte.
Le module de commande électronique du four
est-il correctement réglé?
Voir la section “Commande électronique du four”.
Sur certains modèles, le verrouillage des
commandes est-il réglé?
Consulter la section “Verrouillage de la commande”.
Sur les modèles à fours combinés, le
four inférieur est-il en train d’effectuer un
programme d’autonettoyage?
Le four supérieur ne fonctionnera pas durant le
programme d’autonettoyage du four inférieur.
Le magnétron fonctionne-t-il correctement? Faire chauffer une tasse (250ml) d’eau froide pendant
2 minutes à la puissance de cuisson maximale. Si l’eau
ne chauffe pas, faire un appel de service. Voir la section
“Garantie”.
Le four à micro-ondes
bourdonne
Ceci est normal et se produit lorsque le transformateur dans le magnétron se met en marche.
La porte du four à
micro-ondes semble
gondolée
Ceci est normal et n’affecte pas la performance.
Le plateau rotatif ne
fonctionne pas
Le plateau rotatif est-il bien en place? S’assurer que le plateau rotatif est à l’endroit et repose
bien sur son support.
Le support du plateau rotatif fonctionne-t-il
correctement?
Retirer le plateau rotatif. Retirer et nettoyer le support du
plateau rotatif et les roulettes. Réinstaller le support du
plateau rotatif. Réinstaller le plateau rotatif. Placer une
tasse (250ml) d’eau sur le plateau rotatif, puis remettre le
four à micro-ondes en marche. S’il ne fonctionne toujours
pas, faire un appel de service. Voir la section “Garantie”.
Ne pas faire fonctionner le four si le plateau rotatif et son
support ne fonctionnent pas correctement.
Le plateau rotatif tourne
dans les deux sens
Ceci est normal et dépend de la rotation du moteur au début du programme.
Des messages
s’affichent
L’afficheur indique-t-il une lettre suivie d’un
chiffre?
Effacer l’affichage. Voir la section “Affichage(s)”.
S’il réapparaît, appeler le service de dépannage.
Voir la section “Garantie”.
L’afficheur indique le
compte à rebours, mais
ne fonctionne pas
La minuterie est-elle en cours d’utilisation? Consulter la section “Minuterie”.
Les signaux sonores ne
retentissent pas
Les signaux sonores sont-ils désactivés? Voir la section “Signaux sonores”.
Le ventilateur continue
à fonctionner une fois la
cuisson terminée
En fonction de la température de la cavité du four à micro-ondes à l’issue d’un programme de cuisson, il
est possible que le ventilateur de refroidissement continue à fonctionner pendant un certain temps afin de
refroidir le four à micro-ondes. Il est aussi possible que le plateau rotatif continue à tourner et que la lumière
reste allumée pendant cette période. Ceci est normal. On peut ouvrir la porte à n’importe quel moment pour
ajouter ou retirer des aliments ou pour démarrer un autre programme de cuisson.
De la fumée sort de
l’évent du four lors de la
cuisson pour croustiller
Un dégagement de fumée est normal et se produit tout comme pour la cuisson pour croustiller
traditionnelle.
Étincelles pendant la
cuisson pour croustiller
Ceci est normal et se produit lorsque la graisse de la cuisson précédente brûle. Les étincelles cesseront une
fois que la graisse sera complètement brûlée.