Servicepakket Handleiding SNEL INSTALLEREN EXPERIA BOX
Stap 2 Stap 3 Stap 4 Voorbereiding De stickerlabels gebruiken Aansluiten nieuwe Experia Box Controleer of alle apparaten uit zijn. Haal alle stekkers uit het stopcontact Label alle kabels met de juiste sticker Sluit de Experia Box aan Je internetinstellingen regelen Controleer eerst of internet werkt.
Overzicht van de onderdelen uit het pakket Je krijgt voor het gebruik van je huidige diensten een nieuw modem, de Voor het correct gebruik van de sticker volg je de instructies in de handleiding. Afhankelijk van je aansluiting en de aangesloten apparaten kun je stickers overhouden. Computer Experia Box. Je ontvangt deze omdat je oude modem niet goed meer werkt. Glasvezelkastje WAN ethernetpoort e tv-ontvanger ethernetpoort e tv-ontvanger In deze handleiding lees je hoe je de Experia Box aansluit.
Stap 1 Experia Box Je gaat gebruikmaken van de Experia Box. Afhankelijk van je abonnement regelt dit modem het telefoonverkeer en zorgt voor een snelle én veilige internetverbinding. Misschien gebruik je de Experia Box ook voor Interactieve TV. Deze Experia Box krijg je van KPN in bruikleen zo lang je contract loopt. Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de Experia Box? Kijk dan op kpn.com.
Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Voorbereiding De stickerlabels gebruiken Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Stap 1 Voorbereiding In de eerste stap ga je je voorbereiden. Je start met het uitzetten van de aangesloten apparaten. Stopcontact Computer Splitter e tv-ontvanger Hoofdaansluiting telefoon DSL PSTN e telefoon Schakel alle apparaten uit die op het oude modem waren aangesloten. Of haal de stekkers van deze apparaten uit het stopcontact.
Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Voorbereiding De stickerlabels gebruiken Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Stap 2 De stickerlabels gebruiken In deze tweede stap zorg je ervoor dat de kabels van de aangesloten apparaten eenvoudig op de Experia Box kunnen worden aangesloten. Noteer de namen van de poorten en label alle kabels met een sticker.
Splitter e tv-ontvanger Hoofdaansluiting telefoon DSL PSTN e telefoon ethernetpoort Met behulp van figuur 2 kun je bepalen welke sticker voor welke kabel bedoeld is. Ga als volgt te werk: Computer poort ethernetpoort Voor het correct gebruik van de sticker volg je de instructies in de handleiding. Afhankelijk van je aansluiting en de aangesloten apparaten kun je stickers overhouden.
Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Voorbereiding De stickerlabels gebruiken Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box In deze derde stap ga je de Experia Box aansluiten. Je sluit de kabels aan op dezelfde poorten als bij het oude modem. Vervolgens sluit je de Experia Box aan op het stopcontact. Als laatste laat je de Experia Box opstarten en de Stopcontact Computer Splitter e telefoon abonnementsgegevens laden.
Experia Box (achterkant) Let op! Afhankelijk van je aansluiting kan het zijn dat niet alle poorten van je Experia Box worden gebruikt. Experia Box (achterkant) e telefoon Splitter PSTN Splitter poort Telefoon Hoofdaansluiting telefoon DSL (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Computer e tv-ontvanger ethernetpoort ethernetpoort Computer Figuur 3: Sluit de kabels aan op de Experia Box Tip! Als je de stekker goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik.
Experia Box (achterkant) Let op! Het is heel belangrijk dat je het laden van je gegevens niet onderbreekt. Zet de Experia Box dus niet uit en laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Werking van de Experia Box Zodra de Experia Box is aangezet, gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden (zie figuur 5). De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan.
Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Voorbereiding De stickerlabels gebruiken Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Stap 4 Je internetinstellingen regelen In deze stap ga je de aangesloten apparaten aanzetten. Daarnaast regel je de instellingen van je computer om weer veilig en probleemloos te kunnen internetten. Gebruik hiervoor de meegeleverde cd-rom KPN Installatie Stopcontact Computer Splitter e telefoon Assistent als dat nodig is.
Afhankelijk van je abonnement, regel je als eerste je telefoonaansluiting om weer bereikbaar te zijn. Telefonie • Sluit de telefoon of Dect basisstation weer aan op het stopcontact of zet deze aan. • Wacht tot deze is opgestart en de telefoon weer een kiestoon heeft. • Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen. Ethernetkabel Experia Box Experia Box Wi-Fi Interactieve TV • Zet de tv-ontvanger en je televisie aan.
Situatie 1 Met een bedrade verbinding aansluiten Dit is de meest betrouwbare methode om een computer aan te sluiten op de Experia Box. Experia Box (achterkant) Leg de bekabeling aan • Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1], [2], [3] of [4] van de Experia Box (zie figuur 6). • Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer. Desktop computer (achterkant) Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is.
Cd-rom Computer: Bureaublad Let op! Voor deze stap heb je de gebruikers naam nodig uit je bevestigingsbrief en de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekening nummer zoals bekend bij KPN. Tip! Heeft je computer geen cd-rom ingang? Kijk dan in de bijlage hoe je de KPN Assistent zelf op je computer kunt installeren. Computer Daarnaast heb je de laatste drie cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN.
Cd-rom of Desktop computer (met Wi-Fi kaart) Figuur 9: Gebruik de KPN Installatie Assistent op de cd-rom. Met een draadloze verbinding aansluiten Tip! Controleer altijd eerst of internet werkt. Werkt het niet? Gebruik dan de KPN Installatie Assistent op iedere computer. De kwaliteit van een draadloze verbinding is in de meeste gevallen minder dan bij een bedrade aansluiting.
SSID (Network Name): ARV7519 WPA/WPA2 (Wireless Key): Tip! Je kunt meerdere computers bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent en volg de instructies. Het programma biedt twee manieren om een draadloze verbinding op te zetten: Let op! De standaard draadloze instellingen op de achterkant van de Experia Box gelden alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd.
De KPN Assistent De KPN Assistent* is een hulpprogramma. Werkt jouw internetverbinding of e-mail niet meer? Dan signaleert het programma automatisch dat er een probleem met je verbinding of je instellingen is. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen. Laptop: Bureaublad Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje (zie figuur 10) op je bureaublad of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken.
Let op! Wanneer je voor het aansluiten van je computer geen gebruik hebt gemaakt van de cd-rom KPN Installatie Assistent, heb je geen wachtwoord. Je kunt een wachtwoord aanmaken via kpn.com/helpwachtwoord zodra je verbonden bent met het internet. Persoonlijke online omgeving MijnKPN instellen Om ervoor te zorgen dat je diensten goed werken, maak je direct je persoonlijke omgeving aan. Hebt u nog geen MijnKPN? Dan leest u hier hoe u hier uw persoonlijke omgeving instelt.
A - Werking Experia Box ARV7519 37 B - Problemen oplossen 41 C - Directe toegang tot de Experia Box 45 D - De Experia Box bevestigen 47 E - Veiligheid en technische gegevens 49 Bijlagen Bijlagen
A – Werking Experia Box ARV7519 Betekenis van de lampjes Hieronder leggen we uit wat de betekenis is van de lampjes op de voorkant van de Experia Box. De lampjes vertellen je of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Dat zie je zo: Naam Werking Uitleg Power Brandt continu groen De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet. Ethernet Knippert onregelmatig zodra er een apparaat is aangesloten. Het betreffende apparaat staat aan.
Bediening van de knoppen op de Experia Box De Experia Box heeft aan de zijkant twee knoppen (zie figuur 11). Met deze knoppen kun je de volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving: WPS Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup, een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. We adviseren je om de manier van aansluiten te gebruiken die in stap 3 staat.
B – Problemen oplossen Opnieuw starten Veel problemen met internetten of bellen kun je oplossen door de kabels te controleren of door de Experia Box opnieuw te starten Volg de volgende stappen om de Experia Box correct te herstarten: • Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box. • Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
Problemen met de werking van de Experia Box oplossen Oplossingen Oorzaken Oplossingen Mijn Experia Box werkt niet Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de Experia Box en in het stopcontact. Het lampje ‘Power’ brandt continu. Ik kan geen draadloze internet verbinding opzetten Mijn Experia Box werkt niet goed Controleer of de kabel goed is aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de Experia Box [DSL]. De lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ moeten branden.
Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/helpbellen voor meer oplossingen. Oplossingen Ik kan niet bellen of gebeld worden Haal de stekker van je telefoon (of DECT-basisstation) uit het stopcontact. Wacht nu minimaal 20 seconden en steek dan de stekker opnieuw in het stopcontact. Controleer of de lampjes ‘Voice’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ continu branden. Is dit niet het geval, herstart de Experia Box.
Experia Box (achterkant) Muurbeugel Figuur 12: Bevestiging muurbeugel. Figuur 13: Experia Box ophangen aan muurbeugel. * De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket. Bijlage - De Experia Box bevestigen Experia Box (zijkant) D – De Experia Box bevestigen De Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.
E – Veiligheid en technische gegevens Voorwaarden voor gebruik • Sluit de Experia Box alleen aan op stopcontacten van 230 V. • Gebruik geen andere of beschadigde voedingskabel. • Raak de voedingskabel niet met vochtige handen aan. • Houd vloeistoffen uit de buurt van de Experia Box. Vochtigheid kan brand of elektrische schokken veroorzaken. • Trek onmiddellijk de stekker van de Experia Box uit het stopcontact als de Experia Box een vreemd geluid maakt, stinkt of als er rook uit de Experia Box komt.
Technische gegevens DSL Modem Specifications • ADSL, ADSL2 and ADSL2+ compliance. • Supports multi mode standards: – ANSI T1.413 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite) – ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis) – ITU G.992.5 • Maximum rate: 24 Mbps for downstream and 1 Mbps for upstream Software Specifications WAN Connection • RFC 1483 Bridging/Routing Mode • PPPoE and PPPoA • DHCP client for WAN port • User can use DHCP client to get dynamic IP address from ISP. • Support G.992.
Verpakking KPN heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Door onze omvang kunnen ook kleine verbeteringen grote impact hebben. Zo kijken we bijvoorbeeld voortdurend kritisch naar de verpakkingen van onze producten. Om die reden wordt alle apparatuur die u van ons per post ontvangt verpakt in ongebleekt karton. De bodems van de dozen bestaan uit mat karton, de deksels zijn nog glanzend gemaakt om opdruk mogelijk te maken. De onderdelen in de doos zitten niet langer in folie of plastic.
Meer informatie Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van deze handleiding vind je op kpn.com/klantenservice. Klantenservice van KPN Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800 - 0402. Gebruik je de Experia Box via glasvezel? Bel dan 0800 - 0404. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Lukt het ook met de hulp van onze Klantenservice niet? Geen nood, we sturen dan gratis een kundige monteur bij je langs.
