InternetPlusBellen KPN InternetPlusBellen KlantenService van KPN 847363 08/08 Meer informatie over de installatie, het gebruik van InternetPlusBellen of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com. De telefonische KlantenService van KPN is 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 0900 - 0244 (€0,10 per minuut). Dit pakket is zorgvuldig samengesteld.
Een overzicht van de onderdelen uit het pakket Tel Tel Lijn ADSL Netwerk USB Reset Power Adapter DSL MODEM 1x 1x 1x 1x 1x PSTN LIJN Power ADSL Online USB Netwerk WiFi VoIP Tel Tel KPN Experia Box Deze regelt telefoongesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de TV-ontvanger. Stroomadapter Hiermee sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet.
Inleiding Vanaf nu heb je nog maar één abonnement nodig om te bellen en onbeperkt te internetten: InternetPlusBellen. Je blijft bellen zoals je gewend bent. KPN Experia Box Voor InternetPlusBellen maak je gebruik van de KPN Experia Box. Deze box regelt het telefoon verkeer en zorgt voor een snelle èn veilige internetverbinding. Ook ben je met KPN Experia Box voorbereid op Interactieve TV, de nieuwe manier van TV kijken.
Installeren De meegeleverde KPN Experia Box heeft niet de gekleurde aansluitpunten. Daarom is bij deze Let op! Doorloop eerst Dit pakket is zo samengesteld dat je de KPN Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. Pas na aansluitpunten de kleur aangegeven door middel van een sticker. Deze dien je te laten zitten voor alle installatiestappen het uitvoeren van alle stappen maak je ook echt gebruik van InternetPlusBellen. Start met het een eenvoudige installatie.
KPN KlantenService • Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent dat de stekker goed is aangesloten. • Langere kabels: Heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn, gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels. Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden.
Stap 1 Voorbereiding Stap 2 Aansluiten KPN Experia Box Stap 3 Activeren telefonie Stap 4 Aansluiten computer Bijlagen A B C D E F G - Meerdere telefoons aansluiten Draadloos internetten Als je overstapt van de kabel Directe toegang tot de KPN Experia Box Technische gegevens Boorgegevens Problemen oplossen
Stap Stap Voorbereiding Stap Aansluiten KPN Experia Box Stap Aansluiten KPN Experia Box Stap Activeren telefonie Stap 1 Aansluiten computer In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhoofd Aansluitdoos Stroomadapter Splitter LIJN DSL MODEM of Meterkast Power Adapter Tel ok @ deze stap over en begin dan direct bij stap 2.
Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt en Lasdop ISRA ISRA Wandcontactdoos welk type hoofdaansluiting het is. (zie figuur 1) Volg de instructie die hoort bij het hoofdaansluitpunt die in jouw situatie van toepassing is op de kaart of volg de instructie op deze of volgende bladzijdes van deze handleiding. Lasdop figuur 1 Let op! Knip NIET de kabel door die je woning binnenkomt.
• Pak de aders van de kabel die uit de lasdop komt en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje. (zie figuur 4) • Sluit nu één van de gestripte aders van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de ader in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welke ader je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Sluit de andere gestripte ader op dezelfde wijze aan op het contactpunt b.
ISRA 1 Let op! Knip NIET de kabel door die je woning binnenkomt. • Knip de kabel, die vanuit het ISRA doosje naar je telefoontoestel(len) loopt, door op 20 cm van het ISRA doosje. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. (zie figuur 6) • Pak het loshangende eind dat uit het ISRA doosje komt en verwijder 2 cm van de buitenmantel. Je ziet nu twee of meer aders. (zie figuur 7) • Verwijder 6 mm van de mantel van beide aders.
• Sluit de andere gestripte ader op dezelfde wijze aan op contactpunt b. • Sluit het aansluitdoosje. • Pak vervolgens het bijgeleverde kabeltje met oranje stekkers. • Steek een stekker van het kabeltje in het aansluitdoosje. (zie figuur 9) Ga nu verder met stap 2 op de kaart.
ISRA 2 Let op! Vervang de • Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje je telefoonlijn is aangesloten. huidige stekker door • Haal de stekker uit het ISRA doosje. (zie figuur 10) Vanaf dit moment de kabel met oranje stekkers. kan je niet meer telefoneren. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de oranje stekkers. Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt. (zie figuur 11) Ga nu verder met stap 2 op de kaart.
Wandcontactdoos • Maak een keuze op welke wandcontactdoos je de splitter wilt aansluiten. We adviseren je hier de wandcontactdoos in de woonkamer voor te gebruiken*. • Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met oranje stekkers. • Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker. (zie figuur 12) • Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos.
Stap Stap Voorbereiding Stap Aansluiten KPN Experia Box Activeren telefonie Stap Aansluiten computer Stap 2 Aansluiten KPN Experia Box In deze tweede stap ga je de KPN Experia Box aansluiten. Om te zorgen dat de telefoon en internetverbinding goed werken, plaats je in deze stap als eerste Lasdop Splitter Stroomadapter een splitter.
Sluit de splitter aan op de hoofdaansluiting (zie figuur 13) Let op! Heb je een De splitter moet geplaatst worden vóór alle telefoons en telecommunicatie-apparatuur (zoals ADSL-modem in een fax). Heb je al een splitter, vervang deze dan door de nieuwe bijgeleverde splitter. gebruik, koppel deze KPN Experia Box dan los. Voor InternetPlusBellen maak je KPN Experia Box.
aan. Is de wenselijke lengte niet te koop, monteer dan aan één of beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken. Stroomadapter De KPN Experia Box aansluiten op het elektriciteitsnet • Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet. KPN Experia Box (zie figuur 14) • Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de powerknop VoIP Lijn , deze vind je aan de achterzijde.
Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure. Als het lampje ‘ Online’ niet gaat branden, controleer dan of de stappen 1 en 2 goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten. Gaan de lampjes ‘ Power’, ‘ ADSL’ en ‘ Online’ na deze controlestappen nog niet branden, neem dan contact op met de KPN KlantenService. d. Controleer op de KPN Experia Box of het lampje ‘ voordat het lampje ‘ VoIP’ brandt. Het kan enige tijd duren VoIP’ gaat branden.
Stap Stap Voorbereiding Stap Aansluiten KPN Experia Box Activeren telefonie Stap Aansluiten computer Stap 3 Activeren telefonie In deze stap sluit je je telefoon aan op de KPN Experia Box. Hoe dit in zijn werk gaat is afhankelijk van het type en de plaats van de telefoonhoofdaansluiting Lasdop Splitter Stroomadapter in je woning.
Lasdop Aansluitdoos In de meterkast: Lasdop of ISRA 1 Splitter LIJN DSL MODEM Is er sprake van een Lasdop (zie figuur 15) of ISRA 1 (zie figuur 16), dan zal de kabel die je uit de PSTN hoofdaansluiting losgemaakt hebt, voorzien zijn van losse aders. Je hebt aansluitdoosje 2 nodig om een goede verbinding te maken tussen de KPN Experia Box en de telefoon. Ga als volgt te werk: • Pak aansluitdoosje 2.
• Sluit de andere gestripte ader op dezelfde wijze aan op contactpunt b. • Sluit het aansluitdoosje. • Pak het kabeltje met de groene stekkers. • Steek een uiteinde van het kabeltje vast in het aansluitdoosje. (zie figuur 18) KPN Experia Box • Steek het andere uiteinde in het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box.
In de meterkast: ISRA 2 ISRA Is er sprake van een ISRA2, dan is de kabel die je uit je hoofdaansluiting hebt losgemaakt, voorzien Splitter DSL MODEM LIJN van een stekker. (zie figuur 19) • Steek deze kabel in het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box. (zie figuur 20) PSTN KPN Experia Box • Wacht tot het lampje ‘ • Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg Tel Tel Tel Tel de instructies op.
Als de telefoonkabel met een stekker aan de telefoonstekker vastzit • Verwijder de telefoonstekker van de kabel door het borgclipje van de stekker in te drukken. • Steek de kabel in het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box. (zie figuur 22) KPN Experia Box • Wacht tot het lampje ‘ VoIP’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort.
• Pak de kabel met de groene stekker. Steek een uiteinde van de kabel in de aansluiting op de telefoon. (zie figuur 23) • Steek het andere uiteinde van het kabeltje in het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box. KPN Experia Box • Wacht tot het lampje ‘ VoIP’ brandt en controleer dan of je een kiestoon hoort. • Activeer InternetPlusBellen: Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg Tel Tel Tel de instructies op.
• Je opent het door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Duw de aders door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje. (zie figuur 26) • Sluit nu één van de aders van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai KPN Experia Box hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de ader in de opening en draai het schroefje weer vast.
Stap Stap Voorbereiding Stap Aansluiten KPN Experia Box Activeren telefonie Stap Aansluiten computer Stap 4 Aansluiten computer Om te kunnen internetten zul je in deze stap je PC/laptop gaan aansluiten. Zodra de internetverbinding is gerealiseerd, dien je InternetPlusBellen in te Lasdop Splitter Stroomadapter stellen. Het gaat hier om het aanzetten van je VoiceMail, NummerWeergave en DSL MODEM LIJN Meterkast Aansluitdoos PSTN het instellen van je E-mail.
Leg de bekabeling aan • Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in één van de vier ethernet poorten [Netwerk 1 t/m 4] van de KPN Experia Box. (zie figuur 28) KPN Experia Box • Steek het andere eind van de ethernetkabel in de Ethernetpoort van de PC/laptop. (zie figuur 29) door een langere kabel. Koop bij voorkeur kant en klare kabels. Geadviseerd wordt ronde kabels ten, kun je je eigen ethernetkabel her- WiFi ADSL Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is.
Instellen Persoonlijke omgeving Mijn KPN Voor een correcte werking van InternetPlusBellen dien je direct je persoonlijke omgeving in te stellen. • Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’. • Ga naar kpnvandaag.nl en klik op Mijn KPN. • Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. Deze gegevens staan vermeld in de brief die je onlangs van KPN hebt ontvangen. • Volg de instructies op het scherm.
E-mail Voor het versturen en ontvangen van e-mail heb je een werkende internetverbinding nodig. Op kpn.com staan eenvoudige instructies over de werking van e-mail en het instellen van je favoriete e-mailprogramma. Ga hiervoor naar kpn.com/help. Op elk gewenst moment kun je via kpnvandaag.nl jouw persoonlijke instellingen regelen en beheren. De eerstvolgende keer kom je als volgt op Mijn KPN: • Ga naar kpnvandaag.nl en klik op Mijn KPN. • Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
Bijlagen A - Meerdere telefoons aansluiten B - Draadloos internetten C - Als je overstapt van de kabel D - Directe toegang tot de KPN Experia Box E - Technische gegevens F - Boorgegevens G - Problemen oplossen
A - Meerdere telefoons aansluiten Het is mogelijk om met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Hiervoor dien je meerdere telefoons achter het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box aan te sluiten. Je kan echter maar met één telefoon tegelijkertijd bellen of gebeld worden via [Tel 1]. Bepaal of je in stap 3 ’Sluit de telefoon aan op de KPN Experia Box’ een aansluitdoosje hebt gebruikt om je eerste telefoon op de KPN Experia Box aan te sluiten.
• Verwijder 6 mm van de mantels van beide aders. Heb je meer dan twee aders, verwijder dan alleen de mantel van de blauwe en de rode ader. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen. • Pak de afgeknipte kabels en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluit- KPN Experia Box doosje. (zie figuur 30) • Sluit nu één van de nieuw gestripte aders van de kabel ook aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje.
Wel aansluitdoosje gebruikt • Verwijder de stekker uit het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box. • Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. • Pak de kabels met de telefoonstekkers van de extra telefoons en/of faxen die je wilt aansluiten achter het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box. • Knip de telefoonstekker van elk van de kabels en verwijder 2 cm van de buitenmantel van de kabels.
• Sluit het aansluitdoosje. • Steek de zojuist verwijderde stekker weer terug in het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box om het aansluitdoosje met de KPN Experia Box te verbinden. (zie figuur 33) Controleer of de telefoon een kiestoon heeft. Indien de telefoon geen kiestoon heeft, controleer KPN Experia Box dan of je de hierboven beschreven stappen correct hebt uitgevoerd.
B - Draadloos internetten Let op! Wanneer je Je hebt ook de optie om de PC/laptop draadloos aan te sluiten door middel van Wi-Fi. gebruik maakt van een Daarvoor gelden zwaardere systeemeisen en moet je beschikken over een PC/laptop die draadloze losse USB-adapter, sluit deze nog NIET aan! Te netwerken ondersteunt (bv. met een Centrino-chip of middels een losse USB-adapter). vroeg aansluiten zorgt ervoor dat je aansluiting niet functioneert.
• Indien je gebruik maakt van een Wi-Fi - USB-adapter: een vrije USB 2.0 of 2.2 poort. (bij gebruik van USB 1.1 wordt de snelheid beperkt) Apple Mac OS* • Mac OS X 10.3.9 of hoger • Een G4, G5 of Intel Core/Core2 processor • Een ingebouwde Airport Extreme kaart Let op! Als het lampje ‘ VoiP’ nog niet brandt en ‘ en ‘ ADSL’ online’ wel, dan Voor draadloos installeren heb je een SSID-code nodig, de SSID-code van de KPN Experia Box.
Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSKsleutel staat in de brief met het onderwerp ‘Installatiegegevens’. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 26 karakters.
Indien je problemen ondervindt bij de installatie van InternetPlusBellen op de PC/laptop kan dit worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. We raden je dan aan om de installatie nogmaals te doorlopen, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen.
C - Als je overstapt van de kabel Als je overstapt van de kabel, kun je op de afgesproken wensdatum de KPN Experia Box aansluiten. Je kunt dan internetten. Om ook te kunnen bellen moet het telefoonnummer overgedragen worden van je kabelaanbieder naar KPN. Hiervoor moet je de volgende stappen doorlopen: Doorloop eerst stap 1 en stap 2 van de kaart of deze handleiding. Ga vervolgens hieronder verder.
Activeer je InternetPlusBellen-abonnement en sluit je telefoon weer aan op je kabelaansluiting • Als het lampje ‘ VoIP’ brandt en je een kiestoon hoort op de telefoon (die is aangesloten op [Tel 1] ), kun je jouw InternetPlusBellen-abonnement activeren. • Bel met de zojuist aangesloten telefoon het nummer 1369 en volg de instructies. Let op! Pas na het Met deze stap wordt de overdracht van je telefoonnummer van je kabelaanbieder naar KPN afronden van de gestart.
Koppel de telefoon(s) definitief aan de KPN Experia Box • Als de kabelaanbieder het telefoonnummer heeft overgedragen, ben je niet meer bereikbaar via de kabel. Je ontvangt een e-mail van KPN waarin wordt aangegeven dat de InternetPlusBellen installatie gereed is. Dan moet je je telefoon(s) definitief koppelen aan de KPN Experia Box. • Steek de telefoonkabel in het aansluitpunt [Tel 1] van de KPN Experia Box.
D - Directe toegang tot de KPN Experia Box Let op! Als je de Als je veel ervaring hebt met het instellen van pc/laptops, modems en (draadloze) netwerken, apparatuur draadloos dan kun je de KPN Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal hebt aangesloten op de KPN Experia Box, wees instellingen van de KPN Experia Box. dan voorzichtig met het aanpassen van de Wi-Fi instellingen.
Het standaard beveiligingsprotocol dat is ingesteld voor de beveiliging van je draadloze netwerk, is WPA-PSK. Omdat WPA-PSK veel beter beveiligd is dan WEP, raden wij je aan WPA-PSK beveiliging te gebruiken. De USB-adapters die te verkrijgen zijn via kpn.com of bij de Primafoon ondersteunen WPA-PSK beveiliging. Ook een Intel Centrino pc ondersteunt WPA-PSK beveiliging. De meegeleverde installatie cd-rom helpt je met het opzetten van een internetverbinding met de WPA-PSK beveiliging.
E - Technische gegevens Hardware specificaties • KPN Experia Box (Siemens Gigaset SX551) • WAN + FXO • LAN + 4 poorts 10/100 BaseT Switch • 2 FXS poorten, (analoge poorten voor telefonie) • WiFi 802.11 b/e/g/i en Atheros super g • USB 2.0 master poort voor aansluiten printer of externe harde schijf. Maximale snelheid USB-poort 10 Mbps.
F - Boorgegevens Het is mogelijk om de KPN Experia Box op te hangen, bijvoorbeeld in de meterkast. De maat tussen de boorgaten is 18,7 centimeter.
G - Problemen oplossen Ik kan niet bellen of gebeld worden • Probeer het modem (de KPN Experia Box) als volgt te herstarten: - zet het modem uit - wacht 20 seconden - zet het modem weer aan - wacht 3 minuten zodat het modem weer contact kan maken met het netwerk - u kunt weer bellen • Lukt het nog steeds niet? Kijk dan of uw telefoontoestel goed is aangesloten. Raadpleeg hiervoor de handleiding uit het installatiepakket.
Ik kan niet e-mailen • Kijk op kpn.com/help en click op ‘Meer vragen’, onder ‘Vraag over InternetPlusBellen’ en vervolgens op ‘Ik kan niet e-mailen’. Hier wordt in een aantal stappen uitgelegd welke oplossingen mogelijk zijn. Lukt het nog steeds niet? Kijk dan op kpn.com/help of neem contact op met onze helpdesk 0900-0244 (€ 0,10 p/min). Bel hierbij vanaf het adres waarop InternetPlusBellen is aangesloten, eventueel met uw mobiele telefoon.
Trefwoordenlijst Aansluitdoos 01, 13, 17, 35, 43, 57, 61, Lampjes 29, Activeren InternetPlusBellen 37, 39, 41, Meerdere Telefoons 57, 43, 45, 75, Mijn KPN 51, Bijlagen 55, Onderdelen 01, Boorgegevens 85, PC/laptop aansluiten 47, Checklist voor het installeren 05, Retour Draadloos internet 06, 47, 65, Splitter aansluiten 07, omslag, 25, 27, E-mail 53, Stroomadapter aansluiten 29, Ethernetkabel aansluiten 49, Technische gegevens 83, KPN KlantenService 0
Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke eisen van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering. Uittreksel uit de oorspronkelijke verklaring ‘We, Siemens AG, declare, that the above mentioned product is manufactured according to our Full Quality Assurance System certified by CETECOM ICT Services GmbH in compliance with ANNEX V of the R&TTE-Directive 99/05/EC. The presumption of conformity with the essential requirements regarding Council Directive 99/05/EC is ensured.
InternetPlusBellen KPN InternetPlusBellen KlantenService van KPN 847363 08/08 Meer informatie over de installatie, het gebruik van InternetPlusBellen of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com. De telefonische KlantenService van KPN is 7 dagen per week van 8.00 tot 22.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 0900 - 0244 (€0,10 per minuut). Dit pakket is zorgvuldig samengesteld.
