Operation Manual

ManualsBrandsKPN ManualsOtherExperia Box v8

847536/08-12

Internet

Handleiding

KPN Internet

Meer informatie

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie

van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help.

Installatie door een monteur

Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers

kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je

inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur.

Klantenservice van KPN

Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per

dag en 7 dagen per week bereikbaar.

EXPERIA BOX v

Problemen oplossen met Interactieve TV

Er verschijnt ‘Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar’

Probeer naar een andere zender te zappen. Als je hier beeld hebt, zap terug naar de zender die

je aan het kijken was.

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box en de tv-ontvanger

te herstarten:

• Zetjetv-ontvanger30secondeninstand-bymetdetoets

(rechtsboven)

• Trekdestroomadaptervanjetv-ontvangeruithetstopcontact.

• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.

• Wacht10secondenensluitdestroomadaptervandeExperiaBoxweerstevigaan

ophetstopcontact.

• Wachttotdelampjes‘Power ’en‘Broadband’brandenvandeExperiaBox.

• Sluitdestroomadaptervanjetv-ontvangerweeraanophetstopcontactenzetde

tv-ontvangeraanmetdetoets

Hetopstartenkan10minutenduren.Controleerofdestoringisverholpen.

Problemen oplossen met Bellen

Ik kan niet bellen en/of gebeld worden

• ProbeereenandertoestelaantesluitenopdeExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof

DECT-basisstationdefectis.

De meeste storingen worden opgelost door de Experia Box te herstarten:

• TrekdestroomadaptervanjeExperiaBoxuithetstopcontact.

• Wacht10secondenensluitdestroomadapterweeraanophetstopcontact.

• Hetkan10minutendurenvoordatdeExperiaBoxvolledigverbindingheeftgemaaktmethet

netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.

Wanneerhet‘Voice’lampjebrandt,controleerjeofjeweerkuntbellenofgebeldkuntworden.

Naast de lampjes ‘Power’, ‘ Broadband’ en ‘Internet’ moet voor

telefonie ‘Voice’ en Interactieve TV ‘TV’ ook branden!

Inloggen MijnKPN

Jevindtopjouwpersoonlijkeomgevingeen

overzichtvanjouwKPNproducten.

Gebruikersnaam:

Wachtwoord:

IntevullenbijInteractieve TV

Dezegegevenshebjenodigvoorsommige

instellingen.

Interactieve TV-abonneenummer:

Pincode Interactieve TV:

Zie kpn.com/helpbellen

Zie kpn.com/helpitv

Jouw persoonlijke gegevens (overeenkomstbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)

Powe

Bro

tern

ECO

Summary of content (32 pages)

PAGE 1
KPN Internet Meer informatie Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help. Installatie door een monteur Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur. Klantenservice van KPN Zie kpn.
PAGE 2
Overzicht van de onderdelen uit het pakket ECO WPS Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless Power 1x 1x Experia Box v8 Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger. Stroomadapter Hiermee sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet. Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.
PAGE 3
Inleiding Experia Box Je hebt de Experia Box nodig om snel en veilig te kunnen internetten. De Experia Box is naast internet eventueel geschikt voor Interactieve TV. De Experia Box stuurt hiervoor televisiesignalen door naar de tv-ontvanger. Ook kun je eenvoudig overstappen naar InternetPlusBellen. Dat is bellen zoals je gewend bent, maar met meer mogelijkheden. De Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.
PAGE 4
Installeren KPN Klantenservice Onlangs heb je van ons een brief ontvangen wanneer één van onze monteurs de verbinding bij Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN Internet abonnement? Of heb je je thuis in orde komt maken. De monteur zal ook de Experia Box voor je aansluiten. Nadat de monteur geweest is, kun je zelf aan de slag om Internet te installeren. In het eerste hoofdstuk wordt de aansluiting van de telefoonhoofdaansluiting en de Experia Box andere vragen? Kijk op kpn.
PAGE 5
Hoofdstuk 1 De voorbereiding door de monteur Stap 1 Aanpassing op je telefoonhoofdaansluiting Stap 2 Aansluiten van de Experia Box  
PAGE 6
Stap  Stap  Voorbereiding Voorbereiding Monteur Monteur Stap  Monteur Stap  Aansluiten Experia Box Aansluiten Experia Box Stap  Zelf installatie Stap  Aansluiten computer Aansluiten computer Monteur Zelf installatie Stap 1 Aanpassing op je telefoon hoofdaansluiting Een KPN monteur zal je telefoonhoofdaansluiting (ISRA punt) geschikt maken voor het aansluiten van de Experia Box.
PAGE 7
De monteur zal eerst kijken op welke plaats de telefoonhoofdaansluiting je woning binnenkomt. Lasdop ISRA  ISRA  Voor een goede en veilige verbinding zal de monteur je telefoonhoofdaansluiting kostenloos Wandcontactdoos aanpassen en vervangen. Het is belangrijk dat vervolgens de monteur de Experia Box aansluit direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. De meest voorkomende type hoofdaansluitingen kunnen niet worden aangepast en zullen worden vervangen.
PAGE 8
Stap  Stap  Voorbereiding Monteur Monteur Voorbereiding Stap  Stap  Aansluiten Experia Box Monteur Monteur Aansluiten Experia Box Stap  Zelf installatie Stap Aansluiten computer Aansluiten computer Zelf installatie Stap 2 Aansluiten Experia Box In deze stap zal de monteur de Experia Box aansluiten op de telefoonhoofdaan sluiting en op het electriciteitsnet.
PAGE 9
Let op! De meege Voor het aansluiten van de Experia Box op de telefoonhoofdaansluiting zal de monteur een leverde Y-kabel is niet speciale Y-kabel gebruiken (zie figuur 5). Deze is meegeleverd in het installatiepakket. te koop. Laat deze kabel in het pakket zitten Wandcontactdoos ISRA  Stroomadapter voor de monteur. De korte met de blauwe en witte stekker worden verbonden met de blauwe en witte aansluit punten op je telefoonhoofdaansluiting (zie figuur 6).
PAGE 10
Hoofdstuk 2 Zelf stap voor stap Internet installeren Stap 3 Aansluiten computer Bijlagen A - Werking Experia Box v8 B - Problemen oplossen C - Directe toegang tot de Experia Box D - Informatie over je bekabeling E - Technische gegevens  
PAGE 11
Stap voor stap Internet installeren Checklist voordat je zelf begint met het installeren van KPN Internet • Via de post heb je een brief ontvangen met de afspraakdatum met een KPN monteur. Pas nadat de monteur is geweest, kun je zelf verder met de installatie. • Ook heb je via de post een overeenkomstbrief ontvangen die nodig is tijdens de installatie van Als je ervoor gekozen hebt om zelf Internet te installeren volg dan stap voor je dienst.
PAGE 12
Monteur  bereiding Stap  Stap  Monteur Stap  Box Aansluiten Experia Voorbereiding Stap  Monteur Zelf installatie Monteur Aansluiten Stap  computer Aansluiten Experia Box Zelf installatie Aansluiten computer Stap 3 Aansluiten computer In deze enkele stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de Experia Box. Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom.
PAGE 13
Voorbereiding Per computer kan je kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten.
PAGE 14
Situatie 1 Bedrade verbinding installeren Leg de bekabeling aan Experia Box 1 2 1 2 3 4 • Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de computer WAN ETHERNET PSTN PHONE DSL RESET Experia Box (zie figuur 9). POWER • Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 10). Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is.
PAGE 15
Tip! Je kunt meerdere Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikers computers bedraad of naam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens.
PAGE 16
Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje op je bureaublad of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount of het draadloos aansluiten van een tweede computer. Ga aan het einde van stap 3 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN.
PAGE 17
Situatie 2 Draadloze verbinding installeren Installeer de computer Let op! Voor deze stap Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met heb je de gebruikers het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw Experia Box en jouw computer. naam nodig uit je bevestigingsbrief en de Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom.
PAGE 18
Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten. Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 of 4] van de Experia Box en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instructies op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie.
PAGE 19
Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters.
PAGE 20
Tip! Je kunt altijd Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer of ander apparaat dat meerdere computers je met de Experia Box draadloos wilt verbinden. bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je iedere computer de een betrouwbare verbinding met het internet.
PAGE 21
Persoonlijke online omgeving MijnKPN instellen Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving aan te maken. • Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld ‘Internet Explorer’. • Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN. • Vul je gebruikersnaam en aangemaakte wachtwoord in. • Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen.
PAGE 22
Bijlagen A - Werking Experia Box v8 B - Problemen oplossen C - Directe toegang tot de Experia Box D - Informatie over je bekabeling  Bijlagen E - Technische gegevens 
PAGE 23
Bijlage A Werking Experia Box v8 Betekenis van de lampjes Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de Experia Box. De lampjes van de Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Deze werken dan als volgt: Experia Box v8 Werking Uitleg Power Brandt continu groen. De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet. Wireless Brandt continu groen bij werking. Met de Experia Box kan je gebruik maken van draadloos internet.
PAGE 24
Bediening van de knoppen op de Experia Box Draadloze signaal in- en uitschakelen [ ] De Experia Box heeft aan de zijkant 3 knoppen (zie figuur 11). Met deze knoppen kun je de Met deze Experia Box heb je de mogelijkheid om het draadloze internetsignaal voor langere of volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving: kortere periode uit of in te schakelen. Bijvoorbeeld voor een langere periode als je je computer(s) bedraad hebt aangesloten met een ethernetkabel.
PAGE 25
De ECO functie van de Experia Box [ ] Bijlage B Problemen oplossen De Experia Box v8 kun je zo instellen dat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van de ECO- functie schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal uitgeschakeld om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de Experia Box ’s nachts minder stroom te laten verbruiken. Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, dien je eerst eenmalig een tijdschema in te stellen.
PAGE 26
• Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’ Problemen met internetten oplossen constant rood blijft branden. • Zodra het lampje ‘Broadband’ constant groen blijft branden, gaat het lampje ‘Internet’ onregel matig groen knipperen. Op dit moment heb je een internetverbinding.
PAGE 27
Bijlage C Problemen met e-mail oplossen Oorzaken Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpemail voor meer oplossingen. Oplossingen Ik kan geen e-mail versturen en/of Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer ontvangen of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl. Ik kan geen e-mail versturen en/of Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe.
PAGE 28
Het tijdschema voor de ECO-functie instellen Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om ’s avonds laat tot de volgende ochtend de Experia Box in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld worden en ook kun je nog steeds tv-kijken.
PAGE 29
Bijlage D Experia Box Informatie over je bekabeling Telefoonhoofdaansluiting De monteur bereid je telefoonhoofdaansluiting voor en sluit de Experia Box aan. Mocht je ooit de Experia Box in huis willen verplaatsen, wat KPN afraadt, is het belangrijk het volgende te onthouden. De Experia Box is met een zogenaamde Y-kabel aangesloten op de telefoonhoofdaansluiting (zie figuur 12). Deze Y-kabel is niet in een winkel te koop en mag niet worden beschadigd.
PAGE 30
Bijlage E Technische gegevens Interfaces WAN • 1 RJ11 DSL Line port • 1 RJ45 WAN • 1 FXO interface LAN • 4-port autosensing 10/100/1000 Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 2 USB 2.0 host • Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.
PAGE 31
Meer informatie op kpn.com/klantenservice. De telefonische Klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbar via 0800-0402. WPA (beveiligingssleutel voor de draadloze verbinding): Wachtwoord: @ Gebruikersnaam: Deze heb je nodig voor het instellen van je e-mailprogramma en om in te loggen op KPN webmail. Voor het handmatig draadloos aansluiten, heb je deze codes nodig.
PAGE 32
KPN Internet Meer informatie Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help. Installatie door een monteur Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur. Klantenservice van KPN Zie kpn.