Vox DaVo Universele gebruiksaanwijzing voor de complete Vox DaVo serie Versie VIII Januari 2006 1
1 OVER DEZE GEBRUIKSAANWIJZING..................................................................6 2 OVERZICHT BESCHIKBARE DOCUMENTATIE .................................................7 2.1 2.2 2.3 2.4 3 DOCUMENTATIE VOX DAVO ............................................................................................. 7 DOCUMENTATIE OVER HET D285/D282-TOESTEL ............................................................... 7 DE LABELS VAN HET D285-TOESTEL ................................................
6.3.6 6.3.7 6.3.8 6.3.9 7 Apparatuur aansluiten op de Vox DaVo.................................................................................... 29 Analoge of digitale toestellen aansluiten................................................................................... 29 Aansluiten aan de zijde van de DaVo........................................................................................ 29 Aansluitoverzicht (schematisch) .........................................................................
9.7.1 9.7.2 9.7.3 9.7.4 9.7.5 9.7.6 9.7.7 9.7.8 9.7.9 9.7.10 9.7.11 9.7.12 9.7.13 9.7.14 9.7.15 9.7.16 9.7.17 9.7.18 9.7.19 9.7.20 9.7.21 9.7.22 9.7.23 9.7.24 9.7.25 9.8 GROEPS INSTELLINGEN .................................................................................................... 74 9.8.1 9.8.2 9.8.3 9.8.4 9.8.5 9.9 Groepsnummering ................................................................................................................... 74 Groepsnamen.................................
9.12.8 9.12.9 9.12.10 9.13 ADSL INSTELLINGEN (OPTIONEEL).................................................................................. 92 9.13.1 9.13.2 9.13.3 9.13.4 9.13.5 9.13.6 9.13.7 9.13.8 10 EXTERNE TOEGANG ISDN ............................................................................................... 97 10.1.1 10.1.2 10.1.3 10.1.4 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9 10.10 10.11 10.12 Instellingen op de Vox DaVo.....................................................................
1 Over deze gebruiksaanwijzing Deze handleiding is universeel en wordt zowel gebruikt voor de Vox DaVo Small, Vox DaVo I en de Vox DaVo II. De hardware is voor deze verschillende systemen verschillend, maar de faciliteiten en de mogelijkheden zijn grotendeels hetzelfde. Op het moment dat er onderscheid wordt gemaakt tussen de systemen, dan staat dat duidelijk in de tekst aangegeven. In alle overige gevallen zal er gesproken worden (in het algemeen) over de Vox DaVo.
2 Overzicht beschikbare documentatie 2.1 Documentatie Vox DaVo Bij een nieuw geleverde Vox DaVo wordt de volgende documentatie geleverd: • Cd-rom met digitale versies van de handleidingen.
3 Over de Vox DaVo De Vox DaVo is een moderne bedrijfscentrale voor het midden- en kleinbedrijf. De speciaal voor de Vox DaVo ontworpen digitale systeemtoestellen bieden een snelle en eenvoudige toegang tot de vele handige faciliteiten. Naast een digitale bedrijfscentrale met een groot aantal faciliteiten, is de Vox DaVo standaard uitgevoerd een netwerkpoort. Hiermee kan de Vox DaVo worden verbonden met uw computer of computernetwerk.
* Dit toestel wordt niet geleverd op de Vox DaVo Small. 3.3 Standaard toestel (analoge toestellen) Op de Vox DaVo kunnen ook standaard (analoge) toestellen worden aangesloten. U kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan standaard analoge toestellen, DECT toestellen, analoge faxen, antwoordapparaten, munttoestellen, etc. Ook op deze toestellen kunnen de vele faciliteiten van de Vox DaVo worden gebruikt door middel van specifieke codes die in de ‘snel aan de slag’ gids zijn opgenomen. 3.
3.5.2 Standaard Automatische telefoniste (auto attendant) Met behulp van de standaard automatische telefoniste kunt u gesprekken automatisch laten beantwoorden met een bericht. De hiervoor noodzakelijke teksten kunt u zelf inspreken. De standaard automatische telefoniste biedt drie teksten die u bijvoorbeeld kunt gebruiken als dagbegroeting (tijdens kantooruren), nachtbegroeting (buiten kantooruren) en een herhaalbericht. Bijvoorbeeld: 1. “Welkom bij bedrijf x, momenteel zijn al onze medewerkers bezet.
normaal intern d285 toestel. Dit wil zeggen dat u intern kunt bellen met collega’s op de zaak, de status van de toestellen kan zien, eenvoudig kan doorverbinden, etcetera. Als een thuiswerker een buitenlijn pakt, dan pakt deze een normale ISDN lijn op kantoor. In het gebruik merkt de thuiswerker of de klant er niets van. 3.5.6 Music on hold Met behulp van de optionele licentie Music on Hold kunt u zelf muziek bestanden op de applicatiekaart laden.
3.11 Externe Toegang via ISDN De Vox DaVo kan dienen als Gateway naar het computernetwerk van uw bedrijf voor telewerkers die inbellen over ISDN. U kunt zo ook op afstand de Vox DaVo programmeren. De toegang tot de Vox DaVo is bijzonder veilig te noemen. Naast controle op gebruikersnaam en wachtwoord, kan de Vox DaVo ook controleren op het meegestuurde telefoonnummer van de telewerker.
3.
4 Over ISDN De Vox DaVo moet worden aangesloten op het ISDN-netwerk van KPN. ISDN staat voor Integrated Services Digital Network en werkt via een volledig digitaal netwerk. Via dit netwerk kunnen zowel spraak, data, beeld als tekst worden verzonden. Voorheen waren voor de diverse communicatietoepassingen verschillende typen aansluitingen nodig. ISDN combineert deze aansluitingen, zodat u op 1 telefoonlijn bijvoorbeeld een computer, telefoontoestel en faxapparaat kunt aansluiten.
5 Aansluiten: Vox DaVo I Dit hoofdstuk behandelt het aansluiten van de Vox DaVo I. De andere DaVo centrales worden in de volgende hoofdstukken besproken. De Vox DaVo I wordt in de regel aangesloten door een monteur van KPN maar het is ook mogelijk om het zelf te doen. U kunt hierbij indien nodig gebruik maken van de telefonische ondersteuning van KPN. De Vox DaVo I kan worden geplaatst in de meterkast waarna het wordt aangesloten op één van de aansluitpunten van het NT1-kastje.
5.2 De Vox DaVo behuizing Het systeem bestaat uit een PCB (printed circuit board) met een behuizing die bestaat uit drie delen ABS plastic. De drie delen bestaan uit een toegangsklep (kapje links voor), de voorkant (grote kap) en de basis (achterkant). De toegangsklep moet worden geopend met een kruiskopschroevendraaier. Deze toegangsklep biedt de toegang tot alle connectoren die nodig zijn voor de installatie van het systeem. Afmetingen : 335mm (H) x 265mm (B) x 85mm (D) 5.3 Vox DaVo ophangen 5.3.
5.3.2 Vox DaVo aan de wand monteren U kunt de Vox DaVo bij voorkeur in de meterkast monteren. Houd hierbij rekening met de eerder genoemde punten in de vorige paragraaf. Aan de achterkant van de Vox DaVo vindt u drie ophangpunten voor wandmontage. Een boormal, Schroeven en pluggen zijn meegeleverd in de verpakking van de Vox DaVo. 1. Houd de boormal tegen de wand op de plaats waar u de Vox DaVo wilt ophangen. Laat ten minste 15 cm ruimte vrij rondom de Vox DaVo en aan de linkerzijde minstens 30 cm. 2.
5.3.3 Vox DaVo aansluiten op telefoonnet Steek de eerste ministekker van de ISDN-kabel in de ISDN poort T1 en/of T2 van de Vox DaVo. Als u één ISDN lijn aansluit, gebruik dan de onderste ISDN poort T1 (U vindt deze aanduiding naast de ISDN poort). Als u twee ISDN lijnen aansluit, gebruik dan ISDN poort T1 en ISDN poort T2. > U hoort een klik als de ministekker goed vastzit. Steek de tweede ministekker van dezelfde ISDN-kabel in een van de aansluitpunten van de NT of in een ISDN-wandcontactdoos.
5.3.5 Vox DaVo aansluiten op het computernetwerk Verbinden van de ethernetpoort (netwerkpoort) van de Vox DaVo: Let op: U dient de onderste ethernet connector te gebruiken (LAN / ETH1). De ethernet poort van de Vox DaVo is gemaakt voor een RJ45 connector en is gemarkeerd is met ETH1. Dit is de onderste ethernet poort. Zie ook het schematische overzicht aan het begin van dit hoofdstuk.
Situatie 2: Heeft u één losse pc met een netwerkkaart? Vanaf de pc dient een kruiskabel (cross-over cable) te worden gebruikt die wordt verbonden met de Vox DaVo. Verbindt één zijde van de kruiskabel met de netwerkkaart in de pc en de andere met de ethernet aansluiting van de Vox DaVo. Opmerking: Controleer bij het gebruik van een netwerkkaart of de juiste drivers op de pc zijn geïnstalleerd zodat deze correct kan functioneren.
5.3.6 Apparatuur aansluiten op de Vox DaVo In de regel is de Vox DaVo in de meterkast opgehangen. U kunt uw apparatuur (telefoon, fax, antwoordapparaat e.d.) bij voorkeur via een telefoonstopcontact op de Vox DaVo aansluiten. Daarvoor zal bekabeling aangelegd moeten worden. Let op! De Vox DaVo heeft een So-bus voor het aansluiten van de digitale ISDN toestellen. Op het aansluitpunt S0-bus kunt u maximaal 2 ISDN toestellen aansluiten die kunnen worden gevoed door de Vox DaVo.
5.3.9 Aansluitoverzicht (schematisch) Op de wandcontactdoos kan de tweedraads telefoonkabel met behulp van de onderstaande afbeelding worden afgewerkt. Het toestel kan vervolgens met behulp van een telefoonkabel voorzien van een rj11 op de wandcontactdoos worden aangesloten. Situatie 1: > U heeft een telefoonkabel getrokken vanaf de Vox DaVo (rechts) naar de wandcontactdoos. > Aan beide kanten van deze telefoonkabel is de draad gestript.
6 Aansluiten: Vox DaVo Small Dit hoofdstuk behandelt alleen het aansluiten van de Vox DaVo Small. De Vox DaVo Small kan worden aangesloten door een monteur van KPN of u kunt zelf voor de installatie zorgen. U kunt hierbij indien nodig gebruik maken van de telefonische ondersteuning van KPN. De Vox DaVo kan worden geplaatst in bijvoorbeeld de meterkast en waarna het kan worden aangesloten op één van de aansluitpunten van het NT-kastje. In dit hoofdstuk wordt stapsgewijs al het aansluitwerk besproken. 6.
6.2 De Vox DaVo behuizing Het systeem bestaat uit een PCB (printed circuit board) met een behuizing die bestaat uit drie delen ABS plastic. De drie delen bestaan uit een toegangsklep (kapje links voor), de voorkant (grote kap) en de basis (achterkant). De toegangsklep moet worden geopend met een kruiskopschroevendraaier. Deze toegangsklep biedt de toegang tot alle connectoren die nodig zijn voor de installatie van het systeem. Afmetingen : 335mm (H) x 265mm (B) x 85mm (D) 6.3 Vox DaVo ophangen 6.3.
6.3.2 Vox DaVo aan de wand monteren U kunt de Vox DaVo in de meterkast of op een andere plaats aan de wand monteren. Hou hierbij rekening met de eerder genoemde punten in de vorige paragraaf. Aan de achterkant van de Vox DaVo vindt u drie ophangpunten voor wandmontage. Een boormal, Schroeven en pluggen zijn meegeleverd in de verpakking van de Vox DaVo. ? ? ? ? ? ? ? Houd de boormal tegen de wand op de plaats waar u de Vox DaVo wilt ophangen.
6.3.3 Vox DaVo aansluiten op telefoonnet Steek de ene ministekker van de ISDN-kabel in de ISDN poort T1 en/of T2 van de Vox DaVo. Als u één ISDN lijn aansluit, gebruik dan ISDN poort T1 (U vindt deze aanduiding naast de ISDN poort). Als u twee ISDN lijnen aansluit, gebruik dan ISDN poort T1 en ISDN poort T2. > U hoort een klik als de ministekker goed vastzit. Steek de andere ministekker van de ISDN-kabel in een van de aansluitpunten van de NT of in een ISDN-wandcontactdoos.
6.3.5 Vox DaVo aansluiten op het computernetwerk Verbinden van de LAN ethernetpoort (netwerkverbinding) van de Vox DaVo: Let op: U dient de bovenste ethernet connector te gebruiken! De ethernet poort van de Vox DaVo is gemaakt voor een RJ45 connector en is gemarkeerd is met LAN. Dit is de bovenste ethernet poort. Zie ook het schematische overzicht aan het begin van dit hoofdstuk.
Situatie 2: Heeft u één pc met een netwerkkaart? Vanaf de pc dient een kruiskabel (cross-over cable) te worden gebruikt die wordt verbonden met de Vox DaVo. Verbindt één zijde van de kruiskabel met de netwerkkaart in de pc en de andere met de ethernet aansluiting van de Vox DaVo. Opmerking: Controleer bij het gebruik van een netwerkkaart of de juiste drivers op de pc zijn geïnstalleerd zodat deze correct kan functioneren.
6.3.6 Apparatuur aansluiten op de Vox DaVo Doorgaans is de Vox DaVo in de meterkast opgehangen. U kunt uw apparatuur (telefoon, fax, antwoordapparaat e.d.) bij voorkeur via een telefoonstopcontact op de Vox DaVo aansluiten. Daarvoor zal bekabeling aangelegd moeten worden. Let op! De Vox DaVo heeft een So-bus voor het aansluiten van de digitale ISDN toestellen. Op het aansluitpunt S0-bus kunt u maximaal 2 ISDN toestellen aansluiten die kunnen worden gevoed door de Vox DaVo.
6.3.9 Aansluitoverzicht (schematisch) Op de wandcontactdoos kan de tweedraads telefoonkabel met behulp van de onderstaande afbeelding worden afgewerkt. Het toestel kan vervolgens met behulp van een telefoonkabel voorzien van een rj11 op de wandcontactdoos worden aangesloten. Situatie 1: > U heeft een telefoonkabel getrokken vanaf de Vox DaVo (rechts) naar de wandcontactdoos. > Aan beide kanten van deze telefoonkabel is de draad gestript.
7 Aansluiten: Vox DaVo II Dit hoofdstuk behandelt alleen het aansluiten van de Vox DaVo II. De Vox DaVo II wordt in de regel aangesloten door een monteur van KPN. De Vox DaVo kan worden geplaatst in bijvoorbeeld de meterkast en waarna het kan worden aangesloten op één van de aansluitpunten van het NT-kastje. In dit hoofdstuk wordt stapsgewijs al het aansluitwerk besproken. 7.1 Schematisch overzicht Met behulp van de onderstaande afbeelding krijgt u een totaalbeeld van de Vox DaVo II.
? ? ? ? Zorg dat er voldoende ruimte is bij de ventilatieroosters van de Vox DaVo (onder en boven) om de warmte kwijt te kunnen. Houd minimaal 15 centimeter vrij aan zowel de onder- als bovenkant vrij. Stel de Vox DaVo niet bloot aan extreme warmte en/of direct zonlicht. Hierdoor kan de Vox DaVo niet naar behoren functioneren. Plaats de Vox DaVo niet op een extreem koude of vochtige plaats.
7. Plaats nu in het de twee onderste boorgaten een schroef. Draai deze niet te stevig aan om beschadigingen aan het plastic te voorkomen. 7.3.3 Vox DaVo aansluiten op telefoonnet Steek de ene ministekker van de ISDN-kabel in de ISDN poort T1 en/of T2 van de Vox DaVo. Als u één ISDN lijn aansluit, gebruik dan ISDN poort T1 (U vindt deze aanduiding naast de ISDN poort). Als u twee ISDN lijnen aansluit, gebruik dan ISDN poort T1 en ISDN poort T2. > U hoort een klik als de ministekker goed vastzit.
7.3.4 Vox DaVo aansluiten op elektriciteitsnet > U hebt de Vox DaVo aangesloten op het telefoonnet Steek de stekker van de Vox DaVo in het stopcontact. > Het rode statusled gaat continu rood branden gedurende ongeveer 60 seconden. Vervolgens gaat het rode statusled rustig knipperen. > De Vox DaVo is nu correct opgestart. Let op: De Vox DaVo kan na verloop van tijd enigszins warm worden. Dit is geen probleem als de ventilatieroosters maar niet (per ongeluk) afgedekt worden.
Opmerking: De meeste hubs hebben een indicatie met behulp van een LED. Als de LED gaat branden na het aansluiten van de kabel, dan is er sprake van een goede verbinding. Als dit niet het geval is kan er een andere poort of een andere kabel worden gebruikt. Situatie 2: Heeft u één pc met een netwerkkaart? Vanaf de pc dient een kruiskabel (cross-over cable) te worden gebruikt die wordt verbonden met de Vox DaVo.
7.3.6 Apparatuur aansluiten op de Vox DaVo Doorgaans is de Vox DaVo in de meterkast opgehangen. U kunt uw apparatuur (telefoon, fax, antwoordapparaat e.d.) bij voorkeur via een telefoonstopcontact op de Vox DaVo aansluiten. Daarvoor zal bekabeling aangelegd moeten worden. Let op! De Vox DaVo heeft een So-bus voor het aansluiten van de digitale ISDN toestellen. Op het aansluitpunt S0-bus kunt u maximaal 2 ISDN toestellen aansluiten die kunnen worden gevoed door de Vox DaVo.
7.3.9 Aansluitoverzicht (schematisch) Op de wandcontactdoos kan de tweedraads telefoonkabel met behulp van de onderstaande afbeelding worden afgewerkt. Het toestel kan vervolgens met behulp van een telefoonkabel voorzien van een rj11 op de wandcontactdoos worden aangesloten. Situatie 1: > U heeft een telefoonkabel getrokken vanaf de Vox DaVo (rechts) naar de wandcontactdoos. > Aan beide kanten van deze telefoonkabel is de draad gestript.
8 Vox DaVo instellen voor gebruik (programmeren) In dit hoofdstuk wordt de Vox DaVo ingesteld voor gebruik. Dit hoofdstuk geldt voor alle Vox DaVo systemen en er is dus geen onderscheid. De software is voor alle Vox DaVo systemen gelijk. Een beperkt aantal programmeringen zijn via het digitale toestel d285 te programmeren. Alle andere programmeringen moeten via de browser van een computer worden uitgevoerd.
Uitlezen IP adresgegevens: ? S o f t wa r e v e r s i e I P a dr e s MA C a d r e s s Ki e s Te r u g ? ? > Blader met ”? ? ” naar “IP adres” en druk op “Kies”. I P ? Hu Wi Ki e a d r e s i d i g e i ns t e l l i ng j z i g i ns t e l l i ng s Te r u g ? ? > Blader met ”? ? ” naar “Huidige instelling” en druk op “Kies”. Ad r . Su b: Ht t p 1 9 2 . 1 6 8 . 0 . 1 0 0 2 5 5 . 2 5 5 . 2 5 5 .
Wijzigen Subnetmask: I P Wi ? S u Ki e a d r e s j z i g i ns t e l l i ng b n e t ma s k w i j z i g e n s Te r u g ? ? > Blader met ”? ? ” naar “Subnetmask wijzigen” en druk op “Kies”. S u b n e t ma s k w i j z i g e n Ge e f a dr e s : 2 5 5 . 2 5 5 . 2 5 5 .
Het bijbehorende subnetmasker is standaard 255.255.255.0 en de http poort is 80. Na het instellen van het IP adres volgens het bovenstaande voorbeeld heeft de Vox DaVo Small het volgende IP adres: 192.168.42.10 255.255.255.0 Nu kunt u de Vox DaVo via het netwerk benaderen. 8.3 Testen IP verbinding Om te kunnen controleren of de IP verbinding tussen de PC en het systeem goed is, kan de volgende test worden uitgevoerd. Ga vanaf de pc (Windows) naar de start button.
Als de IP verbinding niet goed is, controleer dan weer de IP adressen van het systeem en de pc. Controleer vervolgens eventueel de kabel tussen het systeem en de pc.
9 Programmeren (pc) Op het moment dat de netwerkverbinding goed is zoals besproken in het vorige hoofdstuk, dan kunt u verder met de programmeringen vanaf de pc. Dit is optioneel omdat de Vox DaVo reeds is voorgeprogrammeerd. Met behulp van een standaard browser kunt u de Vox DaVo eenvoudig programmeren vanaf een pc die voorzien is van een netwerkkaart. Browsersoftware wordt standaard meegeleverd met de populaire besturingssystemen van Microsoft Windows.
> Vul de aanmeldnaam en het wachtwoord in. Standaard is deze aanmeldnaam admin met wachtwoord ‘1000’. Het wachtwoord kan eventueel later gewijzigd worden. 9.2 Configuratie wizard Zodra u inlogt als ‘admin’ komt u de eerste keer automatisch in de configuratie wizard terecht. Deze wizard maakt het mogelijk om zonder diepgaande technische kennis, de Vox DaVo snel en eenvoudig te programmeren. Globaal bestaat de wizard uit enkele onderdelen welke in deze handleiding verdeeld zijn in een aantal stappen.
Stap 2: Wilt u de interne toestelnummering wijzigen? ? Ja: U kunt hier de interne toestelnummers en de bijbehorende toestelnamen programmeren. De interne toestelnummers zijn voor de systeemtoestellen 11 t/m 16 en voor de analoge toestellen 19 t/m 22. De bijbehorende namen zijn Tst 11, Tst 12, etc. ? Nee: U slaat deze stap over en gaat door naar stap 4. Stap 2a: Toestelnummers > Wijzig hier indien nodig de interne toestelnummers.
Voorbeeld: Groep 80 (administratie) bestaat uit de toestellen 11,12 en 13 (groepsleden). Stap 3a: Groepsnummering > Wijzig hier indien nodig de groepsnummers. Stap 3b: Groepsnamen > Wijzig hier indien nodig de groepsnamen.
Stap 3c : Groepsleden > Vul hier de groepsleden in. Welke interne toestellen horen in de groep? Stap 3d : Groepseigenschappen Bij deze laatste (optionele) stap is het mogelijk om een groepsleider te kiezen. Deze groepsleider kan later wat extra faciliteiten gebruiken vanaf het systeemtoestel. De groepsleider kan de groep bijvoorbeeld (indien nodig) vanaf het toestel doorschakelen. Daarnaast is het mogelijk (maar niet verplicht) om deze extra faciliteiten met een pincode af te schermen.
Voorbeeld: Het hoofdnummer (44556670) komt uit op groep 80 (administratie). Deze groep bestaat uit de toestellen 11,12 en 13 (groepsleden). Stap 4a: Doorkiestabel (MSN) In totaal kunt u de externe nummers programmeren. In de wizard kunt u alleen de eerste 10 programmeren. De resterende 40 kunnen later via het hoofdmenu (link: Doorkiestabel (MSN)) worden toegevoegd. > Vul hier uw externe telefoonnummers in (zonder kengetal).
Stap 5a: Point to Point of Point to Multipoint Bij deze stap moet u het type ISDN lijn configureren. Dit kan of een Point to Multipoint lijn zijn of een Point to Point. U kunt dit controleren met behulp van uw documentatie die u bij uw ISDN aansluiting heeft gekregen. T1 staat verder voor de eerste ISDN lijn (onderste poort) en T2 staat voor de tweede ISDN lijn. Stap 5b: CLIP/CLIR > U kunt hier invullen welk nummer per toestel moet worden meegestuurd bij uitgaande gesprekken.
Stap 5c: Verkeersklassen > U kunt hier aangeven of bepaalde toestellen een aangepaste toegang moeten krijgen. Dit kunt u aangeven per signalering (dag, nacht, ...) Stap 6: Wilt u de internettoegang programmeren? Op deze pagina kunt u bijzonder eenvoudig de internettoegang programmeren. U dient deze allereerst in te schakelen en vervolgens kunt u uw eigen internet account invullen. Eventueel kunt u gebruik maken van de ‘gratis’ internet account van KPN.
Opmerking: Als uw DaVo is voorzien van een VoiceMail kaart (optie), dan verschijnt er in de wizard een extra stap. U kunt dan de Automatische Telefoniste en de Voice Response configureren. Stap 7: Afronding U bent nu klaar met de wizard. U heeft als u alle stappen heeft doorlopen de belangrijkste onderdelen van de Vox DaVo geprogrammeerd. U kunt eventueel verder via het hoofdmenu programmeren. Het hoofdmenu laat u een totaaloverzicht zien van alle programmeringen.
9.3 Het hoofdmenu van de Vox DaVo Het hoofdmenu van de Vox DaVo laat in één oogopslag alle menu’s gestructureerd zien. Deze menu’s worden stuk voor stuk in dit hoofdstuk verder uitgelegd. Dit hoofdmenu is onderverdeeld in de volgende submenu’s: 1. Systeem Instellingen : instellingen die voor het gehele systeem gelden. 2. Tijd Instellingen : instellingen die met de tijd, timers of de dagindeling te maken hebben. 3. Toestel Instellingen : instellingen om toestellen te configureren en te beheren. 4.
9.5 Systeeminstellingen Systeeminstellingen zijn instellingen die voor alle toestellen en de gehele Vox DaVo gelden. Iedere programmering heeft dus invloed op alle toestellen van het ‘systeem’. 9.5.1 Blind doorverbinden (zonder aankondiging) Met behulp van de systeemfaciliteit blind doorverbinden (doorverbinden zonder aankondiging), kunt u gesprekken doorverbinden zonder het gesprek eerst aan te kondigen.
Prefix: Bij deze instelling kan worden aangegeven welke buitenlijn moet worden gebruikt voor het VK nummer. Als er een ‘0’ is geselecteerd, dan wordt een willekeurige vrije beschikbare buitenlijn gebruikt. De opties * 91-* 98 corresponderen met de lijnbundels (ISDN instellingen). Ten slotte kan gekozen worden voor ‘geen’ als het een intern VK nummer betreft. > Standaardinstelling: géén snelkiesnummers aanwezig. 9.5.
Vervolgens hoort de oproeper vrijtoon en na 20 seconden de boodschap: Bericht 2: “Al onze medewerkers zijn nog in gesprek. U wordt zo spoedig mogelijk doorverbonden met één van onze medewerkers.” Voorbeeld 2) Bericht 1: “Welkom bij Bedrijf X. Druk een één voor verkoop, een twee voor de administratie en een drie voor support. Als u geen keuze maakt dan wordt u doorverbonden.” Vervolgens kan de oproeper een keuze maken.
Speciale mogelijkheden Het is mogelijk om oproepers direct een intern telefoonnummer of een interne voicemailbox te laten aankiezen. Dit zijn in de regel opties die kunnen worden toegekend aan het sterretje (*) en het hekje (#). Verder kan met de mogelijkheid ‘verbreken’ een gesprek worden beëindigd.
Signaleringstabel Omdat aan een bericht een intern toestelnummer is toegekend kan deze worden opgenomen in de signaleringstabel. Dit werkt op dezelfde manier als reguliere interne toestelnummers of groepen.
? ? ? ? ? ? ? ? De softwareversie van de Vox DaVo De hardware versie van de Vox DaVo Het MAC Adres van de Vox DaVo Het maximaal aantal aan te sluiten digitale toestellen Het maximaal aantal aan te sluiten analoge toestellen Het maximaal aantal aan te sluiten ISDN-lijnen De softwareversie van de VoiceMailkaart / Applicatiekaart (indien aanwezig!) De softwareversie van de ADSL kaart (indien aanwezig!) Daarnaast biedt deze pagina nog een tweetal links: “gespreksgegevens” en “systeem status”.
? Noodstroom leeg : Als u dit bericht op uw display ziet, is de batterij bijna leeg en moet deze worden vervangen of worden opgeladen. 9.5.13 Systeemonderhoud Met deze faciliteit kunt u een aantal preventieve resets uitvoeren en software downloaden. ? ? ? ? ? ? ? Koude start (alleen voor kpn monteurs) U kunt alle programmeringen in één keer resetten en weer helemaal overnieuw beginnen met programmeren. De Vox DaVo activeert de standaard (fabrieks-) instellingen.
9.5.15 Mobiele Verkeersklasse Met behulp van deze faciliteit kunt u voor iedere toestelgebruiker een eigen pincode met hieraan gekoppeld een verkeersklasse toewijzen. Met deze faciliteit is het mogelijk om op toestellen met een lagere verkeersklasse (waarbij bijvoorbeeld alleen intern verkeer is toegestaan) via een pincode tijdelijk een hogere verkeersklasse te gebruiken (bijvoorbeeld nationaal verkeer).
9.5.18 Kosten telefoontik Met behulp van deze instelling is het mogelijk om kosten te verbinden aan een telefoontik. Vervolgens kan aan een toestel beltegoed worden toegekend (zie systeeminstellingen) zodat de kosten van het telefoonverkeer per toestel kunnen worden beheerst.
9.6 Tijd Instellingen In het menu van de tijd instellingen kunnen alle “tijd en timer” gerelateerde items worden geprogrammeerd. 9.6.1 Dagstand/Nachtstand (modes) Het is mogelijk om verschillende modes in te stellen voor de afhandeling van inkomende gesprekken tijdens en buiten kantooruren. In totaal zijn er vijf verschillende modes te configureren en in te schakelen op bepaalde tijdstippen. Deze modes kunnen worden geactiveerd door ze aan te zetten middels een vinkje.
? Ten slotte kan worden ingegeven op welke tijden de Vox DaVo automatisch moet wisselen tussen de dag- en nachtstanden. Geef hier de tijd en de bijbehorende modes in. ? Daarnaast kan via de link “uitzonderingen” onder aan de pagina kan worden geprogrammeerd wat de uitzonderingen zijn op de werkdagen. Dit zijn bijvoorbeeld de kerstdagen, 2e paasdag, etc. Tijdens deze dagen wordt er niet automatisch gewisseld tussen de dag- en nachtstanden.
9.6.3 Tijd instellen (handmatig) De Vox DaVo gebruikt de datum en tijd van het ISDN netwerk na het maken van het eerste uitgaande beantwoorde gesprek. Het is ook mogelijk om eerst de datum en tijd handmatig in te voeren. De tijd wordt dus echter overschreven met de tijd van het ISDN netwerk na het eerste uitgaande gesprek. 9.6.4 Tijd instellen (automatisch) De beheerder kan programmeren dat de tijd van het ISDN netwerk wordt opgehaald na het opstarten van de Vox DaVo.
3 Time-out bij Vertraagd Doorschakelen: De Time-out bij vertraagd doorschakelen is de tijd dat een inkomend gesprek signaleert op het toestel voordat het gesprek wordt doorgeschakeld. Limiet: Minimaal 5 seconden en maximaal 180 seconden. Standaardinstelling: 20 seconden 4 Time-out bij verbreken: Als de Vox DaVo na afloop van een extern gesprek een zogenaamde DISCONNECT ontvangt van het ISDN netwerk, dan wordt deze timer geactiveerd. Limiet: Minimaal 0 seconden en maximaal 60 seconden.
Limiet: Minimaal 20 seconden en maximaal 180 seconden. Standaardinstelling: 60 seconden 10 Timer terugbellen 1 Met deze timer wordt bepaald hoelang een intern toestel in rust moet zijn voordat de functie “Automatisch Terugbellen” (intern 5-je) wordt ingeschakeld. Limiet: Minimaal 15 seconden en maximaal 180 seconden.
9.6.8 Details alarm call Met behulp van deze faciliteit is het mogelijk om vanaf een toestel één alarm oproep te programmeren. Zo kunt u bijvoorbeeld vanaf een toestel instellen dat vanmiddag om 14:00 uur een alarm afgaat op het toestel gedurende 30 seconden.
9.7 Toestelinstellingen In het hoofdstuk toestelinstellingen kunt u per toestel aangeven of bepaalde faciliteiten mogen worden gebruikt of niet. In de regel hoeven de instellingen niet tot nauwelijks te worden aangepast omdat de toestellen standaard zijn voorgeprogrammeerd. 9.7.1 Toestelnummering De toestelnummering kan variëren tussen de 1 en 9 cijfers.
Vervolgens komt u in het onderstaande menu terecht. Opmerking : Met behulp van de knop “volgende” kunnen respectievelijk het privé telefoonboek en de 16 functietoetsen worden geprogrammeerd. 9.7.4 2e oproep Op deze pagina is het mogelijk om zowel de interne als de externe 2e oproep te programmeren. De interne 2e oproep geldt voor oproepen van directe collega’s die dus ook met de Vox DaVo zijn verbonden. De externe 2e oproep geldt voor alle externe inkomende oproepen van klanten en/of relaties.
9.7.5 Opschakelen Met behulp van de faciliteit opschakelen kunt u aangeven of gebruikers, bij collega’s die in gesprek zijn, mogen opschakelen. Opschakelen houdt in dat er wordt ingebroken op het actieve gesprek waarna een conferentie ontstaat met 3 partijen. Standaardinstelling: AAN (alle toestellen mogen opschakelen) Opschakelen (bescherming) Met behulp van deze faciliteit kunt u aangeven of een toestel beschermt moet worden tegen opschakelen. Standaardinstelling: UIT (toestellen zijn niet beschermd). 9.
Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen conferentiegesprekken houden) 9.7.10 Omroepen U kunt per toestel aangeven welke toestellen omroepen mogen maken. U kunt omroepen naar d285-toestellen, een externe omroepinstallatie of beide. Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen omroepen) 9.7.11 Direct buitenlijn kiezen De faciliteit directe buitenlijn maakt het mogelijk dat u direct een buitenlijn krijgt als u de hoorn van de haak neemt. Deze faciliteit is programmeerbaar per toestel.
? U kunt nummerweergave via uw toestelinstellingen per toestel individueel blokkeren. 9.7.16 Terugbellen Met deze faciliteit kunt u opgeven welke interne toestellen de functie “Automatisch Terugbellen” (intern 5-je) mogen gebruiken. Deze faciliteit werkt alleen bij interne toestellen. Standaardinstelling: AAN (toestellen mogen automatisch terugbellen) 9.7.
de oproeper worden verstuurd. Dit nummer wordt verzonden zodra de verbinding tot stand is gekomen. 9.7.23 IP adres toestel Het is mogelijk om het aantal interne toestellen in het gebouw uit te breiden met IP toestellen. Deze toestellen dienen dan, net als de Vox DaVo aan het computernetwerk te worden gekoppeld. Vervolgens kan op deze pagina het IP adres van het toestel worden geprogrammeerd. Standaardinstelling: Leeg 9.7.
9.8 Groeps Instellingen Met behulp van optie uit het menu van de groeps-instellingen kunnen afdelingen of groepen worden gevormd. Een groep bestaat uit meerdere individuele toestellen en heeft eigen doorschakelmogelijkheden en eigenschappen. Bediening Groep 89 is gereserveerd en is de bediening van de centrale. Toestel 11 is standaard lid van deze groep. U kunt eventueel meerdere toestellen toevoegen aan deze groep. 9.8.1 Groepsnummering Op deze pagina kunnen de interne groepsnummers worden geprogrammeerd.
9.8.4 Groepseigenschappen Op de pagina van de groepseigenschappen kunnen de eigenschappen van de 10 groepen worden geprogrammeerd. Allereerst kan per groep een groepsleider worden geprogrammeerd. De groepsleider kan met behulp van een systeemtoestel de doorschakelingen van de groep wijzigen. Verder kan de groepsleider eventueel de VoiceMail of de lijst met gemiste oproepen beheren. Ten slotte kunnen andere groepsleden ook enkele doorschakelingen aanpassen hetgeen kan worden beveiligd door een pincode.
9.9 MSN/DDI Instellingen Met behulp van de opties onder dit menu is het mogelijk om de afhandeling van het telefonieverkeer te programmeren naar uw wensen. 9.9.1 Doorkiestabel (MSN/DDI) Op deze pagina kunnen maximaal 50 MSN of doorkiesnummers (DDI) worden geprogrammeerd. Dit zijn de externe telefoonnummers. Opmerkingen : ? In de Signaleringstabel, kan worden geprogrammeerd welk intern nummer er bij een MSN of doorkiesnummer moet signaleren.
9.9.2 Naamgeving Op deze pagina kunnen de namen van de eerder geprogrammeerde MSN of doorkiesnummers worden geprogrammeerd. Deze namen kunnen worden getoond op het D285 systeemtoestel van de Vox DaVo. Met behulp van de link 'gekozen nummer' onder toestelinstellingen is het dan mogelijk om te zien dat er gebeld is naar een specifiek telefoonnummer (aangekozen nummer. In de onderstaande afbeelding is de naam ' Hoofd.nr ' dus gekoppeld aan het bijvoorbeeld het eerste fictieve doorkiesnummer (4444440). 9.9.
U kunt kiezen voor één toestel (bijvoorbeeld toestel 11) of voor een afdeling of een groep (bijvoorbeeld groep 80). Welke leden vervolgens groep 80 bevat kan geprogrammeerd worden bij de groepsinstellingen. Opmerkingen: ? Als een MSN of Doorkiesnummer wel is geprogrammeerd, maar er staan geen toestelof groepsnummers geprogrammeerd in de signaleringstabel, dan worden inkomende oproepen verbroken. Dit kan bijvoorbeeld een gewenste instelling zijn in de nachtstand.
maken van de dag- en nachtstand. Deze optie is handig als u niet wilt worden gehinderd door oproepen op hetzelfde telefoonnummer als u in gesprek bent. U ontvangt óók geen 2e oproepen als u zelf een uitgaand gesprek heeft opgezet! De faciliteit werkt als volgt: > Plaats een vinkje bij de gewenste dag/nachtstand om te bepalen gedurende welke tijd de blokkering actief moet zijn. > Plaats een vinkje achter het telefoonnummer waarvan u géén tweede oproepen wilt ontvangen als u reeds in gesprek bent.
9.10 ISDN Instellingen De ISDN-instellingen hebben betrekking op de configuratie van de ISDN-lijnen. 9.10.1 Lijnbundels (lijngroepen) De Vox DaVo kan geprogrammeerd worden met maximaal 9 lijnbundels (groepen). Door het kiezen van een code ( 0 of *91 t/m *98) kan de gebruiker een specifieke lijn of groep lijnen kiezen. Dit kan handig zijn als u de kosten wilt splitsen. Standaard zijn alle lijnen te kiezen via een “0”.
Opmerking: Als de stekker bij het verplaatsen van de jumpers in het stopcontact zit, dan raakt het systeem onherstelbaar beschadigd. 9.10.4 PBX lijnen Op deze pagina is het mogelijk om in te stellen of de Vox DaVo direct met het ISDN netwerk is verbonden of achter een andere PBX. Standaardinstelling: netwerk lijnen (direct gekoppeld aan het ISDN netwerk). 9.10.5 Lijn voorkeur Op deze pagina is het mogelijk om de lijn voorkeur in te stellen.
9.11 Verkeers Instellingen In dit menu is het mogelijk om de verkeersklassen te configureren voor alle toestelgebruikers. Met behulp van deze verkeersklassen is het bijvoorbeeld mogelijk om specifieke toestellen alleen intern te laten bellen, alleen lokaal, enzovoorts. 9.11.1 Lijntoegang Voor elke ISDN lijn kan worden aangegeven welke toestellen deze ISDN lijn mogen gebruiken.
Opmerking : Nummers in de blokkeringstabel kunnen niet worden gekozen. 9.11.7 Blokkeringtabel In de Vox DaVo kunt u een tabel invullen met maximaal 20 telefoon(nummers), of een gedeelte van een telefoonnummer. De nummers die in deze tabel worden ingevuld, kunnen dan, afhankelijk van de verkeersklasse, niet door de toestelgebruikers worden gekozen. U kunt hier bijvoorbeeld het nummer 0906 invullen.
9.12 Router Instellingen (ISDN Router) In dit onderdeel is het mogelijk om de ISDN router te configureren. Deze ISDN router kan gebruikt worden om te internetten op basis van ISDN of voor telewerkers (RAS). 9.12.1 Data Management Op deze webpagina kunnen een aantal data-instellingen worden geconfigureerd. Deze instellingen kunnen belangrijk zijn om voldoende ISDN lijnen vrij te houden voor telefonie verkeer.
9.12.3 IP Filtering Op deze webpagina kunnen de IP filters worden geconfigureerd. Deze IP filters vormen een onderdeel van de Firewall van de Vox DaVo. In totaal kunnen 200 IP filters worden geconfigureerd. Ieder filter geeft aan welke poort geopend wordt, voor welk protocol (TCP of UDP) en in welke richting (inkomend of uitgaand). Voorbeeld: Voor standaard HTTP verkeer staat TCP (uitgaand) van en naar poort 80 open. Hierdoor kan met een browser als Internet Explorer naar de site van www.kpn.
1. Voor het loggen van IP verkeer is dit standaard poort 5050. 2. Voor het loggen van het eerste* ISP verzoek is dit standaard poort 5051. * Dit geeft het IP adres van het pakket dat de ISP call heeft veroorzaakt. Werkwijze: > Druk op de startknop en ga naar de optie uitvoeren. > Typ het programma ‘telnet’ in en klik op ok. > Ga vervolgens naar verbinden en klik op ‘remote system’ (extern systeem). > Typ hier het IP adres van de Vox DaVo in en het poortnummer. > Druk vervolgens op connect (verbinden).
9.12.6 RAS Accounts Op deze webpagina kunnen de zogenaamde RAS accounts worden ingevoerd. Dit zijn de accounts die een telewerker mag gebruiken om zich aan te melden op de Vox DaVo. Voor Jan Smit kan zo bijvoorbeeld het account “Jan.Smit” met password ”geheim” worden aangemaakt. 9.12.7 RAS Telefoonnummers Telewerkers moeten altijd beschikken over een aanmeldnaam en wachtwoord. Daarnaast moeten op deze pagina de telefoonnummers ten behoeve van telewerken worden geconfigureerd.
9.12.8 IP-adres Vox DaVo Op deze pagina kunt u een aantal instellingen wijzigen die te maken hebben met de adressering van de Vox DaVo. U kunt op deze pagina het volgende wijzigen: Systeemnaam : DaVo IP-adres : 192.168.0.100 Subnetmask : 255.255.255.0 Default Gateway : OPTIONEEL 1) Primaire DNS : OPTIONEEL 2) Secundaire DNS : OPTIONEEL 2) RAS IP adres1 : 192.168.0.101 RAS IP adres2 : 192.168.0.102 Het eerste IP adres (192.168.0.100) is het netwerkadres waar de Vox DaVo bereikt kan worden.
9.12.9 SMTP Configuratie Op deze pagina kunt u een aantal instellingen wijzigen die nodig zijn om het doorsturen van voicemail en recorded calls naar email mogelijk te maken. Op de pagina van de SMTP configuratie moeten de gegevens van de externe emailserver en de emailgegevens worden ingevoerd. Adres server: Poort: Eamil adres systeem: Gebruikersnaam: Wachtwoord: smtp.xs4all.nl 25 afzender@xs4all.
9.12.10 E-mail adressen Op deze pagina kunt u email adressen koppelen aan interne toestellen. Voor toestel 11 kunt u bijvoorbeeld gebruiker@xs4all.nl toevoegen. Vervolgens kan worden aangegeven of ontvangen berichten (voicemail) en/of opgenomen berichten (recorded calls) kunnen worden doorgestuurd naar dit email adres.
9.13 ADSL Instellingen (optioneel) De ADSL kaart is een optionele kaart die speciaal voor de Vox DaVo is ontworpen. De instellingen van dit hoofdstuk zijn alleen van toepassing als er een ADSL kaart is geinstalleerd. 9.13.1 ADSL IP adressen Op deze webpagina kunnen de IP adressen van de Vox DaVo ADSL kaart worden gewijzigd. Met het gebruik van de ADSL kaart ontstaat een zogenaamde LAN-zijde (uw lokale netwerk) en een WAN-zijde (de zijde van uw modem).
De volgende instellingen kunnen worden gewijzigd: ? Het IP adres van de WAN poort. ? Het subnetmasker. ? Het IP adres van het modem. De pc’s in het netwerk kunt u op de volgende manier configureren. > Druk met de rechter muistoets op het icoon ‘netwerkomgeving’ > Kies voor uw TCP/IP ethernet netwerkkaart > Doorloop de tabbladen volgens de onderstaande voorbeelden. > Vergeet niet bij “DNS Relay”, een DNS server te configureren.
9.13.2 DHCP server Op deze webpagina kan de DHCP server worden geconfigureerd. De DHCP server kan dynamisch IP adressen uitgeven aan de pc’s in het netwerk (clients). Deze clients krijgen desgewenst na het opstarten van de pc dus automatisch een vrij IP adres. De volgende instellingen kunnen worden gewijzigd: ? ? ? ? ? De adres range : Hier kunt u het eerste en laatste adres opgeven van de range IP adressen. Bijvoorbeeld: 192.168.0.10 t/m 192.168.0.50.
kunt hier bijvoorbeeld aangeven dat er in- en uitgaand gecommuniceerd mag worden over poort 80. Door deze regel kunnen de clients in het netwerk met browsersoftware op internet surfen naar bijvoorbeeld ‘www.kpn.com’. De volgende instellingen kunnen worden gewijzigd: ? Toevoegen of wissen van een TCP filter ? Toevoegen of wissen van een UDP filter ? Toevoegen of wissen van een RAW filter Voor ieder filter kan vervolgens een begin- en eind- poortnummer worden geconfigureerd.
9.13.7 Software Upgrade Op deze pagina kan een nieuwe softwareversie van de Vox DaVo ADSL kaart worden geselecteerd en geladen. Selecteren gaat behulp van de ‘browse’ of ‘bladeren’ button. Kies vervolgens voor ‘upgrade’ om het geselecteerde bestand te laden. Het is mogelijk om een software upgrade op afstand te laten uitvoeren. Er is dan geen monteur op locatie nodig. 9.13.8 Systeemonderhoud Op deze webpagina kan de ADSL kaart worden gereset.
10 Extra mogelijkheden 10.1 Externe toegang ISDN In de Vox DaVo kunt u met maximaal 8 personen tegelijk Telewerken op basis van ISDN. Zodra u bent ingelogd op de Vox DaVo, kunt u de Vox DaVo programmeren of inloggen op uw computernetwerk. Het kunnen bereiken van uw computernetwerk is afhankelijk van de instellingen op uw eigen computernetwerk. Raadpleeg voor deze instellingen uw systeembeheerder.
Voorbeeld 1 (dataverbindingen) Vul het maximum aantal dataverbindingen in bij: “Maximale aantal ISP+RAS verbindingen” In onderstaand voorbeeld 4. Voorbeeld 2 (telefoonnummers invullen) Op deze webpagina kunt u een lijst met 10 telefoonnummers invullen. De telefoonnummers die u hier invult, zijn de telefoonnummers van de “Telewerkers”. De eerste optie is dus dat alléén “Telewerkers” die een telefoonnummer meesturen die voorkomt in de lijst, kunnen inbellen in de Vox DaVo.
Voorbeeld 3 (Gebruikernaam en Wachtwoord) Vul op deze pagina een “Gebruikersnaam en Wachtwoord” in. 10.1.2 Instellingen voor de telewerker. Voor het kunnen programmeren van de Vox DaVo op afstand moet u beschikken over een computer met een besturingssysteem W95 of hoger, een ISDN-adapter en een ISDN-lijn. U maakt bijvoorbeeld thuis een inbelverbinding in “Externe toegang” op dezelfde wijze als een inbelverbinding voor internettoegang. 1. Ga naar de eigenschappen van uw inbelverbinding. 2.
3. In het Tabblad Servertypen moet u de vinkjes plaatsen als onderstaand voorbeeld. 4.
5. Als u nu inbelt in de Vox DaVo, krijgt u onderstaand scherm. Vul hier bij Gebruikersnaam en Wachtwoord dezelfde gegevens in die u in de Vox DaVo heeft ingesteld bij RAS-accounts. 6. Zodra de verbinding tot stand is gekomen met de Vox DaVo, kunt u uw browser opstarten. De Vox DaVo zal u vragen om de Gebruikersnaam en Wachtwoord om in de vullen. Hier vult u de inloggegevens in voor het programmeren van de Vox DaVo. Standaard zijn deze gegevens in de Vox DaVo: Gebruikersnaam Wachtwoord : admin : 1000 7.
10.1.3 Op afstand doorschakelingen wijzigen (telefonisch) Als u zich op een andere locatie bevind (bijvoorbeeld Telewerken) en u wilt uw telefoontoestel (op uw bedrijf) doorschakelen of wijzigen naar een ander telefoonnummer, kunt u dit op twee manieren doen: ? Via uw computer en uw internetbrowser (zie 4.1) ? Via een willekeurig telefoontoestel. Om via een telefoontoestel doorschakelingen te wijzigen moeten de volgende stappen worden gevolgd.
Tel. Nr zaak - # - pincode – 4 – 2 – (u hoort acceptatietoon) Doorschakelen naar het telefoonnummer waar vanaf u belt: Tel. Nr zaak - # - pincode – 4 – 3 – (u hoort acceptatietoon) U toetst het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorschakelen: Tel. Nr zaak - # - pincode – 4 – 4 – telefoonnummer - (u hoort acceptatietoon) Voorbeelden als de automatische telefoniste beantwoord: Uw doorschakeling uitschakelen: Tel. Nr zaak - # - Tslnr.
? ? ? Cijfer 2 = Opgeslagen berichten beluisteren Cijfer 3 = Terug naar het hoofdmenu. Cijfer 4 = U kunt uw doorschakelingen wijzigen. 10.2 Deurtelefoon. U kunt op de Vox DaVo een deurtelefoon aansluiten van het type “universeel zonder interface”. Het voordeel van dit type deurtelefoon is het snel reageren zonder hinderlijke bezettonen. U kunt de deurtelefoon vanaf ieder op de Vox DaVo aangesloten toestel bedienen.
wens kunnen afstellen van het volume, adviseren wij u een regelbare uitgang te gebuiken van uw afspeelapparatuur. 10.4 Omroepinstallatie. Wilt u gebruik maken van een externe omroepinstallatie, dan kunt u deze aansluiten op de onderste TULP-connector in het aansluitcompartiment van de Vox DaVo. U kunt de omroepinstallatie vanaf ieder op de Vox DaVo aangesloten toestel bedienen. 10.5 Uw computernetwerk aansluiten.
Bij de netwerkaansluitingen op het pc moet u het onderstaande configureren om via de Vox DaVo te kunnen internetten. > Default gateway : dit moet het IP adres van de Vox DaVo zijn. > DNS servers : hier moet het IP adres van de Vox DaVo staan. > Vervolgens moet u op de Vox DaVo ook enige zaken configureren. > U kunt nu gebruik maken van het internet. Als er wordt uitgebeld naar het internet dan zult u op de digitale systeemtoestellen zien dat er een lijn wordt belegd.
10.8 Headsets op de d285 Het d285-toestel van de Vox DaVo heeft een speciale aansluiting voor het gebruik van headsets. Deze aansluiting maakt het mogelijk om, zonder de hoorn van het toestel te gebruiken, het toestel volledig te bedienen. Via de programmering van uw d285-toestel kunt u het volume van de headset aanpassen. Het gebruik van een versterker bij de headset is niet nodig, echter sommige personen geven er de voorkeur aan het geluidsniveau harder of zachter te kunnen instellen.
> Toets in “1 0 0 0” en druk op “Opslaan.” ? S o f t wa r e v e r s i e I P a dr e s MA C a d r e s s Ki e s Te r u g ? ? > Blader met ”? ? ” naar “Software downloaden” en druk op “Kies”. S o f t wa r e d o wn l o a d e n 0 4 0 2 6 9 1 0 7 2 Ki e z e n ? ? > Druk op “Kiezen” Do wn l o a d e n Te r u g s o f t wa r e Ve r b i n d e n . . . Te r u g > De Vox DaVo belt nu het nummer van de downloadserver. Do wn l o a d e n s o f t w. 5 % ¦ ¦ Ve r b o n d e n . . .
10.11 Gespreksgegevens (kostentel-informatie) Het systeem genereert gespreksgegevens (strings) voor alle inkomende en uitgaande externe gesprekken. Met behulp van hyperterminal kunnen deze gespreksgegevens worden bekeken. Om de gespreksgegevens beter leesbaar te maken zijn worden de verschillende velden door spaties en een komma gescheiden. Deze gegevens kunnen vervolgens met behulp van bijvoorbeeld Excel worden verwerkt. Deze specifieke verwerking is niet in dit document opgenomen. 10.11.
10.11.2Gespreksgegevens Inkomende gesprekken Als een inkomend gesprek wordt gedetecteerd, dan wordt aan het einde van het gesprek de volgende informatie naar hyperterminal gezonden: ? Gesprek ID ? Datum ? Tijd ? Lijn nummer ? Gesprekstype = I ? Inkomend nummer ? Inkomende naam ? Gekozen nummer ? Gekozen naam Als een inkomend gesprek wordt beantwoord, dan worden de volgende gegevens aangepast.
Als een uitgaand gesprek niet wordt beantwoord omdat deze bezet is, dan worden de volgende gegevens aangepast. ? Signaleringstijd ? Gespreksduur = 00:00:00 ? Verbinding = ‘N’ Als een uitgaand gesprek niet wordt beantwoord omdat deze niet opneemt, dan worden de volgende gegevens aangepast. ? Signaleringstijd ? Gespreksduur = 00:00:00 ? Verbinding = ‘N’ Doorverbinden Er wordt een nieuwe string gegenereerd als een extern gesprek intern wordt doorverbonden.
Het systeem geeft telewerkers de mogelijkheid om in te bellen op het systeem en zo de programmering aan te passen. Daarnaast kunnen telewerkers toegang krijgen tot het bedrijfsnetwerk. Deze gesprekken worden verwerkt als de eerder beschreven uitgaande oproepen. Software Download gesprekken Het systeem is in staat om over de ISDN lijn nieuwe software te downloaden. Deze gesprekken worden geïnitieerd door het systeem en deze worden verwerkt als de eerder beschreven uitgaande oproep.
10.12 Doorsturen naar email (voorbeeld) Op de webpagina email adressen (Router instellingen) is het mogelijk om per toestelnummer een email adres in te geven. Dit kan vervolgens gebruikt worden voor het doorsturen van berichten (een bericht van 90 seconden = +/- 60kb). Let op: het is ook noodzakelijk om een interne of externe email server te configureren.
Stap 3 – Configureren email adres In het onderstaande voorbeeld is een email adres gekoppeld aan toestel 11 (jan@xs4all.nl) . Vervolgens is aangegeven welke bestanden moeten worden doorgemaild naar dit email adres. In dit geval is dit zowel nieuwe voicemail als nieuwe opgenomen berichten. Stap 4 – Het resultaat Vervolgens ontvangt Jan@xs4all.nl alle voicemail en recorded calls in zijn email inbox met als afzender het eerder geconfigureerde adres: afzender@xs4all.nl.
11 Specificaties 11.1 Telefonie ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Maximaal 2 (DaVo I) of 8 (DaVo II) ISDN2 lijnen (PTP en/of PTM) Maximaal 6 (DaVo I) of 22 (DaVo II) digitale toestellen (d285) met NummerWeergave Maximaal 4 (DaVo I) of 20 (DaVo II) analoge toestellen met NummerWeergave Maximaal 2 toestelmodules (DaVo II): 4 digitaal en/of 8 digitaal en/of 8 analoog en/of 4digitaal + 4 analoog (mix). Maximaal 2 ISDN modules (DaVo II): 2 en/of 4 ISDN lijnen. Batterij voor noodbedrijf 12 Volt 7 Ah.
11.4 Veiligheidseisen ? ? De 230V~voeding van de Vox DaVo moet makkelijk toegankelijk zijn voor het kunnen uitschakelen van de voeding voor onderhoudswerkzaamheden. Let op! Als een backup-batterij is aangesloten op de Vox DaVo, moet u in geval van onderhoudswerkzaamheden ook de zekering van de backup-batterij eruit halen.
12 Service 12.1 Telemutatie Support Telemutatie Support is een dienst van KPN die u de mogelijkheid biedt wijzigingen in de programmering (faciliteiten) van uw bedrijfscentrale snel en efficiënt op afstand uit te laten voeren. Voor mutaties zoals nummerwijzigingen, interne verhuizingen, het aanpassen van verkeersklassen of het programmeren van doorschakelingen is het niet nodig dat een monteur van KPN uw bedrijf bezoekt .
13 Telemutatieformulier Klantgegevens .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. Naam: Adres: Telefoonnummer: Contactpersoon: Bedrijfscentrale: Faxnummer: (040) 299 85 99 Uitvoeringsdatum: Woonplaats: Naam verkoper: Telefoonnummer: Klantordernummer: Gewenste mutatie Pincode: ............... Verrekenen als? Gereed melden aan Naam: Telefoonnummer: .............................................
14 Disclaimer Drukfouten en prijswijzingen voorbehouden. Copyright Dit is een uitgave van KPN B.V., Nederland, versie VII, mei 2005 , © KPN N.V. niets van deze uitgave mag worden vermenigvuldigd zonder toestemming van KPN. KPN behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaand bericht. KPN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel die het gevolg is van verkeerd gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies in deze gebruiksaanwijzing.
