Vox DaVo Small IP Handleiding
Inhoudsopgave 1 Introductie 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2 4 Vox DaVo Small IP ...............................................................................................................4 Aansluitingen .........................................................................................................................5 Leds ........................................................................................................................................6 Nummerplan......................
6 Bijlagen 6.1 6.2 6.3 6.4 21 Automatische Telefoniste ...................................................................................................21 VoIP Networking ................................................................................................................23 Deurtelefoon ........................................................................................................................24 Gespreksgegevens ....................................................................
1 Introductie 1.1 Vox DaVo Small IP De Vox DaVo Small IP is dé nieuwe generatie communicatieoplossing voor het MKB. De interne technologie is volledig gebaseerd op IP waardoor deze naadloos aansluit op bestaande IP netwerken zoals het internet. Naast IP toestellen en SIP trunks beschikt de Vox DaVo Small IP ook over traditionele analoge toestelpoorten en aansluitingen voor één ISDN2 lijn en één analoog lijn. Hierdoor is het eveneens de ideale migratieoplossing naar de nieuwe generatie bedrijfscentrales.
1.2 Aansluitingen De Vox DaVo IP beschikt over verschillende aansluitmogelijkheden. Van links naar rechts allereerst de voeding, de Ethernet aansluiting voor het computernetwerk (LAN), 1 aansluiting voor relay (deurtelefoon), 4 analoge toestelpoorten (a/b tst) en 2 ISDN lijnpoort, die omteprogrameren zijn naar PSTN lijnpoorten. In de onderstaande afbeelding is dit schematisch weergegeven. LAN: Relay: 31 - 34: L1: L2: Ethernet LAN aansluiting voor het computernetwerk.
1.3 Leds Op de voorkant van het systeem zijn 6 leds (lampjes) zichtbaar. De betekenis van deze leds is hieronder weergegeven. Sommige indicaties kunnen afhankelijk van de configuratie wijzen op fouten. LED Status: AAN Het systeem start op. Status: UIT Het systeem is uitgeschakeld. Er is een link met het Er is geen link met het computernetwerk. computernetwerk, Status: Knipperen Het systeem is ingeschakeld. Er is toegang tot het internet en de SIP server(s). ISDN lijn aanwezig.
1.
Interne (beperkte) groepsnummers Algemeen telefoonboek verkort kiezen Privé telefoonboek verkort kiezen Externe nummer herhalen Terugbellen bij bezet Inschakelen Niet Storen Uitschakelen Niet Storen Toestel uit de groep afmelden Toestel in de groep aanmelden Inschakelen Mobiele Verkeersklasse Mobiele Verkeersklasse uitschakelen CallPickUp/CallPickOff CallPickUp inkomende netlijnoproep Extern doorverbinden Conferentie Telefonische vergadering Gesprek parkeren Geparkeerd gesprek oppakken Beantwoorden omroep O
1.5 Systeemtoestel d285 Met het speciaal voor de Vox DaVo ontworpen d285 IP system toestel kunt u op een eenvoudige manier optimaal profiteren van de vele mogelijkheden van het systeem. Zo kunt u in één oogopslag zien of uw collega’s in gesprek zijn, heeft u een overzicht van de beschikbare buitenlijnen en kunt u vele telefoniefaciliteiten snel en eenvoudig gebruiken. Daarnaast zijn de toestellen voorzien van een interactief verlicht display met eenvoudig bedienbare navigatie toetsen.
1.7 d284 IP Softphone De d284 Softphone wordt geïnstalleerd op een PC, welke kan verbonden worden met het Vox DaVo systeem via internet of lokaal via de LAN. De Softphone kan gebruikt worden als een volwaardig systeem toestel met LED’s die de lijn en gebruikers status weergeeft en met toegang tot alle systeemfuncties. In gebruik is het d284 applicatie volledig identiek aan het d285 toestel. 1.
2 Installatie 2.1 Locatie De Vox DaVo Small IP systeem kan aan de wand worden gemonteerd. Let erop dat het systeem niet bloot mag worden gesteld aan extreme omstandigheden zoals direct zonlicht, hoge temperaturen of een hoge vochtigheidsgraad. Te allen tijde dient het systeem de ontstane warmte kwijt te kunnen. Het systeem mag dus niet worden afgedekt en er dient voldoende vrije ruimte te zijn rondom de behuizing. 2.
3 LAN communicatie en IP Adressen 3.1 IP Configuratie Zowel het systeem als de pc’s in het computernetwerk dienen zich in hetzelfde netwerksegment te bevinden om onderling te kunnen communiceren. Uitgaande van een bestaand computernetwerk dient het systeem een IP adres te krijgen dat past binnen het bestaande segment. Voorbeeld: IP adres pc1 : IP adres pc2 : IP adres pc3 : ... IP adres Systeem : 3.2 192.168.1.1 (255.255.255.0) 192.168.1.2 (255.255.255.0) 192.168.1.3 (255.255.255.0) ... 192.168.1.100 (255.
Optie 2: Via de LAN poort 3.3 Sluit op de LAN poort rechtstreeks een PC aan. Pas eventueel de IP Configuratie van de pc aan om het systeem te kunnen benaderen. Het standaard IP adres van het systeem is 192.168.1.100 Benader het systeem met een browser op dit IP adres Login met de aanmeldnaam ‘admin’ en wachtwoord ‘1000’ Pas het IP adres aan en log in met de nieuwe gegevens.
> Blader met ”↑ ↑↓” naar “IP adres” en druk op “Kies”. I P ►H u Wi Ki e a d r e s i d i g e i n s t e l l i n g j z i g i n s t e l l i n g s Te r u g ↑↓ > Blader met ”↑ ↑↓” naar “Wijzig instelling” en druk op “Kies”. Wi j z i g i n s t e l l i n g Ge e f a d r e s : 1 9 2 . 1 6 8 . 0 0 1 . 2 0 0 Ki e s Te r u g ↑↓ > Toets een nieuw IP adres in en druk op “Kies” Eventueel kan vervolgens op precies dezelfde manier het subnet masker en de http poort worden aangepast.
3.4 Aansluiten Vox DaVo Small IP Het systeem dient vervolgens met behulp van de LAN poort te worden gekoppeld aan het interne computernetwerk (LAN). Hiervoor dient een rechte ethernet netwerkkabel te worden gebruikt. . In het geval dat slechts één pc direct wordt gekoppeld aan het systeem zonder hub of switch, dient ofwel een rechte netwerkkabel of een crossover netwerkkabel te worden gebruikt. 3.
Op de achterzijde van het Vox DaVo D285 IP toestel zijn zes aansluitingen mogelijk zoals in de onderstaande afbeelding weergegeven. : Op het Vox DaVo D283 IP toestel zijn de volgende aansluitingen aanwezig: Headset: Deze aansluiting op de D285 kan optioneel worden gebruikt om een headset aan te sluiten. DSS: Deze aansluiting op de D285 kan optioneel worden gebruikt om een uitbreidingsmodule aan te sluiten.
4 Programmeren 4.1 Introductie Het systeem is na het ingeven van een correct IP adres via een browser te programmeren. De meest gebruikte browser is Windows Internet Explorer. Deze browser wordt standaard meegeleverd bij het Microsoft Windows besturingssysteem. 4.2 Verbinding maken Start de browser (Microsoft Internet Explorer) op van de pc die via het netwerk verbonden is met het systeem. Na het openen van de browser kan via het IP adres van het systeem een verbinding worden gemaakt.
2) Toestelnamen Wijzig hier eventueel de bijbehorende namen Pieter Mariska Jan ... 3) Externe nummers Vul hier de externe telefoonnummers in. 070 1234567 4) Signaleringstabel Vul hier de toestelnummers in die moeten signaleren op de externe telefoonnummers. 070 1234567 signaleert op toestel 11 Als er meerdere toestellen signaleren op één extern telefoonnummer, maak dan eerst een groep aan bij Groepssignalering: Groep 80 = 11,12,13 (groep 80 bestaat uit de toestellen 11, 12 en 13).
5 Optionele Licenties 5.1 Introductie Het basissysteem is uit te breiden met diverse optionele licenties. Met behulp van licenties kunnen bestaande faciliteiten worden uitgebreid of nieuwe faciliteiten worden verkregen. Kijk voor meer informatie op www.kpn.com. 5.2 SIP trunks (bellen met VoIP) Met behulp van licentie voor SIP trunks (lijnen) is het mogelijk om via IP (internet protocol) te bellen.
de computer aan elkaar zodat een nummer gekozen kan worden met de muis. Vervolgens wordt het gesprek gewoon gevoerd vanaf het toestel. Ook voor inkomende oproepen is Easy Call Software een fraaie toevoeging. Inkomende nummers die bekend zijn in bijvoorbeeld Microsoft Outlook verschijnen voordat het gesprek is opgenomen op het computerscherm. 5.6 4 Voicemail boxen Het systeem kan worden uitgebreid met 6 licenties van elk 4 Voicemail boxen.
6 Bijlagen 6.1 Automatische Telefoniste Een automatische telefoniste (optionele licentie) kan inkomende gesprekken (direct of vertraagd) automatisch beantwoorden. Na de beantwoording blijven de toestellen desgewenst nog steeds signaleren, zodat de oproeper zo snel mogelijk een van de medewerkers te spreken krijgt. De automatische telefoniste bestaat uit 100 verschillende berichten die flexibel gebruikt kunnen worden. Aan elk bericht kan vervolgens eventueel een keuzemenu worden gekoppeld.
De volgende mogelijkheden kunnen gebruikt worden in het keuzemenu. Intern toestelnummers (11, 12, …) Interne afdeling (80, 81, …) Een ander bericht (100, 101, …) Een extern telefoonnummer met voorloop nul (0 06123…) Speciale mogelijkheden Het is mogelijk om oproepers direct een intern telefoonnummer of een interne voicemailbox te laten aankiezen. Dit zijn in de regel opties die kunnen worden toegekend aan het sterretje (*) en het hekje (#).
Groepssignalering Omdat aan een bericht een intern toestelnummer is toegekend kan deze worden opgenomen in de groepssignalering. Dit werkt op dezelfde manier als reguliere interne toestelnummers of groepen. Groep 80 81 … 6.2 Naam Groep 80 Groep 81 … Leden 11,100 11,12,13,14,101 … VoIP Networking Met behulp van VoIP Networking kunnen 100 systemen met elkaar worden verbonden via het internet met één gemeenschappelijk nummerplan.
Uitbellen toestaan: Als deze optie is geactiveerd dan mogen gebruikers van andere systemen uitbellen via 'dit systeem'. Via 'dit systeem' kan men dan een extern gesprek voeren. Als deze gebruikers een bepaalde verkeersklasse hebben, dan worden deze rechten meegenomen. Als men op het eigen toestel 'nationaal' mag bellen, dan mag dat ook op de desbetreffende site ook al is die andere site in een ander land.
6.4.1 Verbinding met Hyperterminal Vanaf een pc die verbonden is met de Vox DaVo Klik op Klik op Klik op Klik op Klik op Geef een naam op (bv Gespreksgegevens) Kies ‘verbinding maken via’ TCP/IP Geeft het IP adres op van de Vox DaVo (bv 192.168.1.100) Geef het poortnummer op. Dit is altijd 5070. Klik op Ok Vervolgens opent Hyperterminal. Ieder gesprek dat nu wordt gevoerd zal worden getoond naar hyperterminal.
6.4.2 Gespreksgegevens Inkomende gesprekken Als een inkomend gesprek wordt gedetecteerd, dan wordt aan het einde van het gesprek de volgende informatie naar hyperterminal gezonden: Gesprek ID Datum Tijd Lijn nummer Gesprekstype = I Inkomend nummer Inkomende naam Gekozen nummer Gekozen naam Als een inkomend gesprek wordt beantwoord, dan worden de volgende gegevens aangepast.
Signaleringstijd Gespreksduur = 00:00:00 Verbinding = ‘N’ Als een uitgaand gesprek niet wordt beantwoord omdat deze niet opneemt, dan worden de volgende gegevens aangepast. Signaleringstijd Gespreksduur = 00:00:00 Verbinding = ‘N’ Doorverbinden Er wordt een nieuwe string gegenereerd als een extern gesprek intern wordt doorverbonden. Extern doorgeschakelde gesprekken Er worden 2 strings gegenereerd als een inkomende externe oproep extern wordt doorgeschakeld.
RAS gesprekken (telewerken) Het systeem geeft telewerkers de mogelijkheid om in te bellen op het systeem en zo de programmering aan te passen. Daarnaast kunnen telewerkers toegang krijgen tot het bedrijfsnetwerk. Deze gesprekken worden verwerkt als de eerder beschreven uitgaande oproepen. Software Download gesprekken Het systeem is in staat om over de Internet nieuwe software te downloaden. Deze gesprekken worden geïnitieerd door het systeem.
7 Sequentie voor installatie en probleem oplossing van het Vox DaVo IP 1.1.1.1.1 1. Sluit de voeding van het systeem aan Alle LEDs beginnen eerst te knipperen en daarna zal enkel voeding knipperen. 1.1.1.1.2 2. Luister naar het IP adres van het systeem Sluit een analoge telefoon aan op één van de analoge poorten en vorm **01# om te luisteren naar het IP adres van het systeem, standaard 192.168.1.100. 1.1.1.1.
Heeft de Modem router Universal Plug n Play? En zijn de SIP poorten open? Nee 1.1.1.1.6 Leidt de VoIP poorten vd Gateway af naar de interne IP adressen vh Browse naar de Programming pagina vd modem router Gateway en programmeer port forwarding vd Gateway naar de switchhet systeem voor TCP packets (5075) en UDP packets (50000-50031) en packets van browser port 7000 naar switch systeem port 80. Ja 1.1.1.1.7 4.
8 Service 8.1 Telemutatie Support Telemutatie Support is een dienst van KPN die u de mogelijkheid biedt wijzigingen in de programmering (faciliteiten) van uw bedrijfscentrale snel en efficiënt op afstand uit te laten voeren. Voor mutaties zoals nummerwijzigingen, interne verhuizingen, het aanpassen van verkeersklassen of het programmeren van doorschakelingen is het niet nodig dat een monteur van KPN uw bedrijf bezoekt .
9 Telemutatieformulier Klantgegevens Faxnummer: (040) 299 85 99 .............................. .............................. .............................. .............................. .............................. Naam: Adres: Telefoonnummer: Contactpersoon: Bedrijfscentrale: Uitvoeringsdatum: Woonplaats: Naam verkoper: Telefoonnummer: Klantordernummer: Gewenste mutatie Pincode: ............... Verrekenen als• Gereed melden aan Naam: Telefoonnummer: .............................................
10 Disclaimer Drukfouten en prijswijzingen voorbehouden. Copyright Dit is een uitgave van KPN B.V., Nederland, 2008, © KPN N.V. Niets van deze uitgave mag worden vermenigvuldigd zonder toestemming van KPN. KPN behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaand bericht. KPN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsel die het gevolg is van verkeerd gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies in deze gebruiksaanwijzing.
