User Guide

First
Aid
kvm-tec
MASTERFLEX FIBER
smart connection
Druckfehler, Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten
Support - Form
Wenn der Schuh drückt, dann sind wir für Sie da!
Kontaktdaten
Firma
Kontaktperson
E-Mail
Telefonnummer
Kunde von
MVX1 Fiber Kupfer
MX48 Fiber Kupfer
MX2000 Fiber Kupfer
UVX Fiber Kupfer
Switching Manager
Kupfer SVX2
MVX2 Fiber Kupfer
Kupfer
Firmware & Upgrade
Firmware Nr.:
Memory Option
RS232
VGA
Sound
Switching
Andere angeschlossene
Geräte (Switches, HUBs,
Touchscreens, Web-
cams,.....)
Um Ihren Supportfall möglichst schnell
bearbeiten und auch tracken zu können,
ersuchen wir Sie uns die folgenden Daten
bekanntzugeben.
Nach dem wir Ihr Mail erhalten haben, wird
automatisch ein Support Ticket in unserem
Ticketsystem erstellt, wo alle Informatio-
nen zu Ihrem Supportfall abgespeichert
werden und jederzeit nachvollziehbar sind.
So hat das Support Team im direkten Ge-
spräch alle Informationen zu Ihrem System
und Ihr Vorteil ist, dass die Fragen gezielt
und schneller beantwortet werden können.
Problembeschreibung
Fast geschafft! Wenn es am Telefon dann noch schneller gehen soll, wären folgende Daten hilfreich:
No power
No Link
VGA problem
No connection
DOA (dead on
arrival)
Stripy screen
No Video
No USB
Mouse/ Key-
board doesn´t
work
LED Status local/CPU
LED Status remote/CON
red orange green
glowing ashing
red orange green
glowing ashing
Bitte senden Sie das Formular an [e-mail].
Vielen Dank! Sobald wir Ihr Mail erhalten haben, wird es in unserem System als Supportfall abgespeichert und wir melden uns
umgehend bei Ihnen!
Resolution:
Fix
kvm-tec electronic gmbh
Gewerbepark Mitterfeld 1A, 2523 Tattendorf, Austria
[phone] - [e-mail]
Gerätetype
Fiber Kupfer
single
Switching Manager
Andere angeschlossene
Geräte (Switches, HUBs,
Touchscreens, Web-
cams,.....)
dual