User's Manual

102 付録
ソフトウェアを更新する
最新のソフトウェアに更新することで、最適なパフォーマンスを実現し、最新の拡
張機能を入手できます。
ソフトウェアのアップデートの種別により、更新の方法が異なります。
• 本製品本体でソフトウェアをダウンロードして更新する
• 本製品本体でWi-Fi
®
を利用して、ソフトウェアをダウンロードして更新する
ご利用上の注意
• データ通信を利用して本製品からインターネットに接続するとき、データ通信に
課金が発生します。
•
ソフトウェアの更新が必要な場合は、xxホームページなどでお客様にご案内
させていただきます。詳細内容につきましては、xxショップもしくはお客さま
セ
ンター（157／通話料無料）までお問い合わせください。また、本製品を
より良い状態でご利用いただくため、ソフトウェアの更新が必要な本製品をご
利用のお客様に、xxからのお知らせをお送りさせていただくことがあります。
• 更新前にデータのバックアップをされることをおすすめします。
• 十分に充電してから更新してください。電池残量が少ない場合や、更新途中で電池
残量が不足するとソフトウェア更新ができません。
• 電波状態をご確認ください。電波の受信状態が悪い場所では、ソフトウェア更新に
失敗することがあります。
• ソフトウェア更新中は操作できません。110番（警察）、119番（消防機関）、118
番（海上保安本部）へ電話をかけることもできません。また、アラームなども動作し
ません。
• ソフトウェア更新に失敗したときや中止されたときは、ソフトウェア更新を実行
し直してください。
• ローミング中は、ご利用になれません。
•
ソフトウェア更新に失敗すると、本製品が使用できなくなる場合がありま
す。
本製品が使用できなくなった場合は、xxショップもしくはPiPit（一部
ショップを除く）にお持ちください。
ソフトウェアをダウンロードして更新する
インターネット経由で、本製品から直接更新ソフトウェアをダウンロードできま
す。
󱫀
 アプリ一覧→［設定］→［その他］→［端末情報］→［ソフトウェア更新］
󱫂
［更新確認］
以降は、画面の指示に従って操作してください。
◎利用可能なネットワークを自動検索するために、ご契約内容によっては通信料が発生する
場合がありますのでご注意ください。
◎ソフトウェア更新／OSアップデート後に元のバージョンに戻すことはできません。
故障とお考えになる前に
故障とお考えになる前に次の内容をご確認いただくとともに「故障受付」アプリ（▶
P.66）にて「トラブル診断」を行ってください。
ホーム画面→［アプリ一覧］→［サポート］→［故障受付］→［トラブル診断］
こんなときは ご確認ください 参照
電源が入らない 内蔵電池は充電されていますか？ P.22
F
（電源ボタン）を着信ランプが点灯するまで長
く押していますか？
P.23
充電ができない 充電用機器は正しく接続されていますか？ P.22
本体または電池温度が高温または低温になってい
ませんか？温度によって充電を停止する場合があ
ります。
P.22
指定の周辺機器（アダプタなど）で充電をしていま
すか？
P.22
操作できない／画面が動か
ない／電源が切れない
F
（電源ボタン）と
r
（音量上ボタン）を同時に
11秒以上長く押すと強制的に電源を切り再起動す
ることができます。
P.23
電源が勝手に切れる 内蔵電池は十分に充電されていますか？ P.22
電源起動時のロゴ表示中に
電源が切れる
内蔵電池は十分に充電されていますか？ P.22
電話がかけられない 電源は入っていますか？ P.23
xxICカードが挿入されていますか？
P.XX
電話番号が間違っていませんか？
（市外局番から入力していますか？）
P.34
電話番号入力後、「発信」をタップしていますか？ P.34
「機内モード」が設定されていませんか？ P.83
電話がかかってこない 電波は十分に届いていますか？ P.29
サービスエリア外にいませんか？ P.29
電源は入っていますか？ P.23
xxICカードが挿入されていますか？
P.XX
「着信拒否」が設定されていませんか？ P.83
「機内モード」が設定されていませんか？ P.83
「着信転送サービス」が設定されていませんか？ P.90
こんなときは ご確認ください 参照
「
」（圏外）が表示される
サービスエリア外か、電波の弱いところにいません
か？
P.29
内蔵アンテナ付近を指などで覆っていませんか？ P.20
xxI
C
カ
ー
ド以外のカードが挿入されていませ
んか？
P.21
Wi-Fi
®
がつながらない Wi-Fi
®
の電波は十分に届いていますか？ P.29
Wi-Fi
®
の設定をしましたか？ P.79
本体または電池温度が高温になっていませんか？
温度によって機能を停止する場合があります。
−
「機内モード」が設定されていませんか？ P.83
エコモード設定時もWi-Fi
®
がオフへ設定されます。 P.71
ディスプレイ／
着信ランプは点灯／
点滅するが
着信音が鳴らない
「着信音の音量」が最小に設定されていませんか？ P.84
マナーモードに設定されていませんか？ P.30
ボタン／タッチパネルの操
作ができない
電源は入っていますか？ P.23
スタート画面のセキュリティが設定されていませ
んか？
P.85
電源を切り、もう一度電源を入れ直してください。 P.23
おサイフケータイ
®
が使えな
い
内蔵電池は十分に充電されていますか？ P.22
おサイフケータイ
®
をロックしていませんか？ P.64
本製品の
マークがある位置を読み取り機にかざ
していますか？
P.64
タッチパネルで意図した通
りに操作できない
タッチパネルの正しい操作方法をご確認ください。 P.26
電源を切り、もう一度電源を入れ直してください。 P.23
「
」が表示される
xxICカードが挿入されていますか？
P.XX
充電してください
などと表示された
電池残量がほとんどありません。 P.22
電話が勝手に応答する 「伝言メモ」が設定されていませんか？ P.36
電池を利用
できる時間が短い
十分に充電されていますか？
• 赤色の充電ランプが消灯するまで、充電してくだ
さい。
P.22
内蔵電池が寿命となっていませんか？ P.11
「
」（圏外）が表示される場所での使用が多くあり
ませんか？
P.29
電話をかけたときに受話部
（レシーバー）から「プーッ、
プーッ、プーッ…」と
音がしてつながらない
サービスエリア外か、電波の弱いところにいません
か？
P.29
回線が非常に混雑しているか、相手の方が通話中で
すのでおかけ直しください。
−
ディスプレイの照明がすぐ
に消える
「スリープ」が短く設定されていませんか？ P.84
エコモード設定時、スリープが「15秒」へ設定され
ます。
P.71
画面照明が暗い 「明るさのレベル」が暗く設定されていませんか？ P.84
本体または電池温度が高温になっていませんか？
温度によって画面の輝度を落とす場合があります。
−
エコモード設定時、画面の明るさが最小値に設定さ
れます。
P.71
相手の方の声が聞こえな
い／聞き取りにくい
通話音量が最小に設定されていませんか？ P.34
受話部（レシーバー）が耳に当たるようにしてくだ
さい。
P.20
P.21
イヤホンマイクのマイクが
使えない
コネクタが正しく挿入されていますか？
イヤホンマイク端子の奥までしっかり挿入してく
ださい。
P.104
テレビが映らない／映像が
止まる／音声が止まる／ノ
イズが出る
電池残量が少なくなっていませんか？ P.22
地上デジタルテレビ放送の放送波は十分に届いて
いますか？
PXX
京セラTVアンテナケーブル04（04KYHSA）を接
続していますか？
PXX
視聴している場所が選択している地域と合ってい
ますか？
PXX
本体または電池温度が高温になっていませんか？
温度によって機能を停止する場合があります。
PXX
動作が遅くなった／アプリ
の動作が不安定になった／
一部のアプリを起動できな
い
メモリの空き容量がなくなると動作が安定しませ
ん。空き容量が少なくなったら、不要なアプリを削
除してメモリの空き容量を確保してください。
P.XX
電話帳の個別の設定が動作
しない
相手の方から電話番号の通知はありますか？通知
がない場合は、電話帳の着信設定は有効になりませ
ん。また、電話帳のグループ着信設定は有効になり
ません。
−
同じ電話番号が2件以上電話帳に登録されていま
せんか？
P.36
microSDメモリカードを認
識しない
microSDメモリカードは正しく取り付けられてい
ますか？
P.74
microSDメモリカードのマウントが解除されてい
ませんか？
P.74
カメラが動作しない 電池残量が少なくなっていませんか？ P.22
本体または電池温度が高温になっていませんか？
温度によって機能を停止する場合があります。
P.60
上記の各項目を確認しても症状が改善されないときは、以下のxxホームページ
のxxお客さまサポート「トラブル診断」で症状をご確認ください。
http://cs.xxxx.com/support/komatta/kosho/trouble/