Information

Rescue Data Recovery Service ist eine Leistung, die
zum Lieferumfang zahlreicher externer Festplatten von
LaCie gehört (siehe Produktliste unten). Dieser Plan bietet
Ihnen kostenlose Datenrettungsdienste auf höchstem
Niveau. Egal durch welche äußeren Einüsse Ihre externe
Festplatte beschädigt wurde, unsere erfahrenen Experten
retten Ihre Daten mit einer Erfolgsquote von 90% und
geben sie Ihnen anschließend auf einem Speichermedium
oder in einem cloud-basierten Datenspeicher zurück. Wir
setzen Himmel und Erde in Bewegung, um Ihre Daten zu
retten, denn wir wissen wie wertvoll und wichtig sie sind.
Rescue Data Recovery
Service für LaCie
FAQ
Was bietet LaCies Rescue
Data Recovery Service?
Sicherheit bei der Benutzung unserer Produkte
Eine kostenlose, einmalige recovery während
der garantiezeit
Schutz, sobald Sie die Festplatte kaufen
Diskrete Behandlung Ihrer geretteten Daten
Alle Formen des Schadens werden ausnahmslos
berücksichtigt
Inklusive Versandkosten
24/7 Online-Statusverfolgung
Was umfasst der Deckungszeitraum?
Die Deckung beginnt am Datum des Kaufs der externen
Festplatte. Der Deckungszeitraum, innerhalb dessen Sie
den Datenrettungsservice einmal in Anspruch nehmen
können, richtet sich danach, welche Festplatte Sie kaufen:
2 Jahre
5 Jahre
5 Jahre 5 Jahre
5 Jahre
3 Jahre
LaCie Rugged
USB-C*
LaCie d2
Thunderbolt 3
LaCie 6big LaCie 12big
LaCie 2big
Dock
LaCie Rugged
Thunderbolt USB-C*
Was deckt der Rescue Data Recovery
Service ab?
Rescue Data Recovery ist ein zusätzlicher
Schutz, etwa vor Viren, Softwareproblemen,
Wasserschäden und anderen Problemen, die
Datenverluste verursachen können. Dies ist
jedoch ein Service, der nur in Extremsituationen
in Anspruch genommen werden sollte und
er sollte Benutzer nicht davon abhalten, ihre
Daten regelmäßig zu sichern. Der Versuch der
Datenrettung erfolgt nach besten Kräften, es
gibt keinerlei Garantie, dass verlorene Daten
immer gerettet werden können.
An wen wende ich mich, wenn ich den
Service in Anspruch nehmen möchte?
Wenn Sie Hilfe benötigen oder einen
Anspruch geltend machen wollen, besuchen
Sie https://rescueplans.seagate.com/lacie
oder rufen Sie den LaCie Service Plan
Administrator unter 0800-5892917 an. Unsere
Datenrettungsspezialisten gehen mit Ihnen
die für die Anmeldung eines Anspruchs
erforderlichen Schritte durch.
Wie verfolge ich den Status meines
Schadensfalls?
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen, wird
Ihnen ein Datenrettungsspezialist/Case Manager
zugewiesen, der Ihre Fragen beantworten kann.
Sie haben außerdem Zugang zu einer 24/7
Online-Statusverfolgung auf
https://seagatewtb.secure.force.com/tracker/.
Wie bekomme ich meine Daten zurück?
Gerettete Daten werden entweder auf ein
Speichermedium geladen oder in einem
cloud-basierten Datenspeicher bereitgestellt,
in dem die geretteten Daten sechzig Tage lang
verfügbar sind.
*Nach dem 01.04.17 hergestellt