Manual

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Apéndice A. Cómo obtener ayuda y servicio
• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivos
• Instalación y mantenimiento de sistemas operativos en red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Para determinar si su producto de hardware Lenovo está en garantía y cuándo vence la garantía,
visite http://consumersupport.lenovo.com
.
Consulte su garantía de hardware Lenovo para obtener una explicación completa de los
términos de la garantía de Lenovo. Asegúrese de guardar su prueba de compra para poder
obtener servicio de garantía.
Si es posible, esté cerca de su computadora cuando realice la llamada, en caso de que el
representante de asistencia técnica necesite ayuda para resolver un problema de la
computadora. Asegúrese de haber descargado los controladores y las actualizaciones del
sistema más actuales y de haber registrado la información antes de llamar. Cuando se ponga en
contacto para obtener asistencia técnica, tenga a mano la siguiente información:
• El tipo y modelo del equipo
• El número de serie de la computadora y la prueba de compra
• Descripción del problema
• Información de la configuración de hardware y software para su sistema
Cómo obtener ayuda en todo el mundo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Si viaja con su computadora o la traslada a un país donde se vende ese tipo de equipos Lenovo,
es posible que su computadora cumpla con los requisitos para obtener Servicio de Garantía
Internacional, lo que lo autoriza automáticamente a obtener servicio de garantía durante todo el
período de garantía. El servicio lo llevarán a cabo los proveedores de servicio autorizados para
prestar servicio de garantía.
Los métodos y procedimientos de servicio varían en función del país y es posible que algunos
servicios no estén disponibles en todos los países. Es posible que los centros de servicio en
determinados países no puedan realizar servicios a todos los modelos de un equipo en
particular. En algunos países, se pueden aplicar cargos y restricciones al momento del servicio.
Para determinar si su computadora cumple con los requisitos para obtener Servicio de Garantía
Internacional y para ver una lista de los países en los que está disponible el servicio, visite
http://consumersupport.lenovo.com
.
Nota: Para obtener la lista más actualizada de números telefónicos y horas laborales del centro de atención al
cliente, visite el sitio Web de soporte en http://consumersupport.lenovo.com. Si el número para su país o
región no figura en la lista, contacte a su revendedor Lenovo o a su representante de marketing de Lenovo.