Operation Manual

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Chapitre 4. Résolution des problèmes
Résolution des problèmes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problèmes d’affichage
Quand j’allume l’ordinateur
rien ne s’affiche.
• Si rien n’est affiché à l’écran, vérifiez que :
- L’adaptateur secteur est connecté à l’ordinateur et que le
cordon d’alimentation est branché à une prise électrique
qui fonctionne.
- L’ordinateur est sous tension. (Appuyez une nouvelle fois
sur le bouton d'alimentation pour confirmer.)
- La mémoire est correctement installée.
• Si ces éléments sont bien paramétrés, mais que rien ne
s’affiche encore à l’écran, faites réparer l’ordinateur.
Lorsque je mets mon
ordinateur sous tension,
seul un curseur blanc
s'affiche à l’écran.
• Restaurez les fichiers de sauvegarde dans votre
environnement Windows ou la totalité du disque dur pour
rétablir la configuration d’usine à l’aide du Lenovo OneKey
Recovery System. Si vous ne voyez toujours que le curseur
sur l’écran, faites réparer votre ordinateur.
Plus rien ne s’affiche sur
l’écran, alors que mon
ordinateur est allumé.
• Il est possible que l’écran de veille, ou la gestion d’alimentation,
soit activé. Pour désactiver l’écran de veille ou pour quitter le
mode Veille, effectuez l’une des actions suivantes :
- Touchez le pavé tactile.
- Appuyez sur n’importe quelle touche du clavier.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation.
- Appuyez sur Fn + F2 pour vérifier que le rétroéclairage de
l’écran LCD a été désactivé.
Problèmes liés au mot de passe du BIOS
J’ai oublié mon mot de
passe.
• Si vous oubliez votre mot de passe d’utilisateur, demandez à
votre administrateur de système d’annuler votre mot de passe.
• Si vous oubliez votre mot de passe d’accès au disque dur, le
revendeur Lenovo n’est pas en mesure de réinitialiser le mot
de passe ou de récupérer les données du disque dur. Vous
devrez confier votre ordinateur à un revendeur ou un
représentant Lenovo afin qu’il remplace le disque dur. Vous
devrez présenter votre preuve d’achat, et le remplacement
des pièces et la main-d’œuvre vous seront facturés.
• Si vous oubliez votre mot de passe administrateur, aucun
revendeur agréé Lenovo ne sera en mesure de le réinitialiser.
Vous devrez confier votre ordinateur à un revendeur ou un
représentant Lenovo afin qu’il remplace le disque dur. Vous
devrez présenter votre preuve d’achat, et le remplacement
des pièces et la main-d’œuvre vous seront facturés.