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Lenovotelefonischkontaktieren

WennSiedenFehlernichtselbstbehebenkönnen,könnenSiewährenddesGarantiezeitraumsüber

dasCustomerSupportCentertelefonischUnterstützungundInformationenanfordern.Währenddes

GarantiezeitraumsstehenfolgendeServiceleistungenzurVerfügung:

•Fehlerbehebung:MithilfevonerfahrenenMitarbeiternkönnenSiefeststellen,obeinHardwarefehler

aufgetretenistundwelcheMaßnahmezumBehebendesFehlersdurchgeführtwerdenmuss.

•LenovoHardwarereparatur:Wennfestgestelltwurde,dassderFehlerdurchdieGarantiebestimmungen

fürLenovoHardwareprodukteabgedecktist,stehenIhnenerfahreneKundendienstmitarbeiterfürdie

entsprechendeServiceleistungzurVerfügung.

•VerwaltungtechnischerÄnderungen:IneinigenFällenmüssenauchnachdemVerkaufeinesProdukts

Änderungenvorgenommenwerden.GewissetechnischeÄnderungen(ECs,EngineeringChanges),die

sichaufdievonIhnenverwendetenHardwarekomponentenbeziehen,werdenvonLenovooderdem

zuständigenReseller(soferndieservonLenovoautorisiertist)durchgeführt.

FolgendesistnichtinderGarantieenthalten:

•AustauschenoderVerwendenvonKomponenten,dienichtfürodervonLenovohergestelltwurden,oder

vonKomponenten,dienichtderGarantieunterliegen

Anmerkung:AlleKomponenten,diederGarantieunterliegen,weiseneinesiebenstellige

IdentikationszeichenfolgeimFormat„FRUXXXXXXX“auf.

•ErkennungvonSoftwarefehlern

•KongurationdesUEFIBIOSalsTeileinerInstallationodereinesUpgrades

•ÄnderungenoderUpgradesanEinheitentreibern

•InstallationundWartungvonNetzbetriebssystemen(NOS)

•InstallationundWartungvonAnwendungsprogrammen

DieBestimmungenderbegrenztenHerstellergarantievonLenovo,diefürIhrLenovo-Hardwareprodukt

gelten,ndenSieinden„InformationenzurGarantie“imHandbuchSicherheit,GarantieundEinrichtung,

dasmitIhremComputergeliefertwird.

WennSiebeiLenovoanrufen,haltenSiesichnachMöglichkeitinderNäheIhresComputersauf,damit

IhnenderMitarbeiterdesKundendienstesbeiderBehebungdesComputerfehlersbehilichseinkann.

VorIhremAnrufsolltenSiezunächstdieaktuellenTreiberundSystemaktualisierungenheruntergeladen,

einDiagnoseprogrammausgeführtundsichInformationennotierthaben.WennSieumtechnische

Unterstützungbitten,haltenSiebittefolgendeInformationenbereit:

•ComputertypundModell

•SeriennummerdesComputers,BildschirmsundandererKomponentenoderKaufnachweis

•EineBeschreibungdesFehlers

•DengenauenWortlautvonFehlernachrichten

•InformationenzurHardware-undSoftwarekongurationIhresSystems

Telefonnummern

EineListederTelefonnummernfürdieLenovoUnterstützungfürIhrLandoderIhreRegionndenSieunter

derAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneoderimHandbuchSicherheit,GarantieundEinrichtung,

dasimLieferumfangIhresComputersenthaltenist.

Anmerkung:TelefonnummernkönnenjederzeitohneVorankündigunggeändertwerden.Dieaktuellen

TelefonnummernsindimInternetunterderAdressehttp://www.lenovo.com/support/phoneverfügbar.Wenn

dieNummerfürIhrLandoderIhreRegionnichtangegebenist,wendenSiesichanIhrenLenovoReseller

oderLenovoVertriebsbeauftragten.

Kapitel11.Unterstützunganfordern175