Operation Manual

Chapitre7.Identiﬁcationetrésolutiondesincidents

Cechapitredécritlaprocédureencasd'incidentsurvotreordinateur.

Elleestcomposéedesrubriquessuivantes:

•«Diagnosticdesincidents»àlapage83

•«Identiﬁcationetrésolutiondesincidents»àlapage83

Diagnosticdesincidents

Encasd'incidentsliésàl'utilisationdevotreordinateur,utilisezleprogrammeLenovoSolutionCenter

commepointdedépartpourlesrésoudre.

LeprogrammeLenovoSolutionCentervouspermetdedétecteretderésoudredesincidentsinformatiques.

Ceprogrammeproposedestestsdediagnostic,lacollectedesinformationssystème,l'étatdelasécurité

etdesinformationsdesupport,ainsiquedesconseilsetdesastucesaﬁnd'optimiserlesperformances

dusystème.

Remarques:

•VouspouvezégalementtéléchargerleprogrammeLenovoSolutionCenteràl'adressesuivante:

http://www.lenovo.com/diags

•Sivousutilisezd'autressystèmesd'exploitation,voustrouverezlesdernièresinformationsrelativesaux

diagnosticsdevotreordinateuràl'adressesuivante:

http://www.lenovo.com/diagnose

Lorsquevousconﬁgurezvotreordinateur,leprogrammeLenovoSolutionCentervousinviteàcréerun

supportderécupération.Lesupportderécupérationvouspermetderestaurerlesparamètresd'usinepar

défautdel'unitédedisquedurouSSD.Pourplusd'informations,voir«Créationetutilisationd'unsupport

derécupération»àlapage101

PourexécuterleprogrammeLenovoSolutionCenter,voir«ProgrammesLenovo»àlapage14.

Pourplusd'informations,consultezlesystèmed'aidedeLenovoSolutionCenter.

Remarque:Sivousneparvenezpasàidentiﬁeretrésoudrevous-mêmel'incidentaprèsavoirexécuté

leprogrammeLenovoSolutionCenter,sauvegardezetimprimezlesﬁchiersjournauxgénérésparle

programme.VousenaurezbesoinlorsquevouscontacterezunreprésentantdusupporttechniqueLenovo.

Identiﬁcationetrésolutiondesincidents

Siunincidentsurvientsurvotreordinateur,unmessageouuncoded'erreurs'afﬁchegénéralement,ou

unsignalsonoreestémisàlamisesoustension.Lorsquevousrencontrezunincident,reportez-vousaux

sectionscorrespondantesdanscetterubriqueaﬁnd'essayerdelerésoudreparvous-même.

Absencederéactiondel'ordinateur

Imprimezdèsmaintenantcesinstructionsetconservez-lesàportéedevotreordinateurpourvousy

reporterultérieurement.

Sivotreordinateurnerépondabsolumentplus(impossibled'utiliserlepavétactileouleclavier),procédez

commesuit: