Operation Manual

Hoofdstuk10.Ondersteuning

IndithoofdstukvindtuinformatieoverdehulpenondersteuningdieLenovotebiedenheeft.

•“VoordatuLenovobelt”oppagina133

•“Hulpenservice”oppagina134

•“Extraservicesaanschaffen”oppagina136

VoordatuLenovobelt

Vaakkuntucomputerproblemenoplossendoordeinformatiebijdeuitlegvanfoutcodestelezen,

diagnoseprogramma´suittevoerenofdeLenovo-websiteteraadplegen.

Decomputerregistreren

AlshetbesturingssysteemWindows7opuwcomputerisgeïnstalleerd,kuntuuwcomputerbijLenovo

registrerenophttp://www.lenovo.com/register.Meerinformatievindtuin“Decomputerregistreren”op

pagina19.

AlshetWindows8-besturingssysteemopuwsysteemisgeïnstalleerd,kliktuinhetstartschermopLenovo

Support.KlikopRegistratie.Volgdeaanwijzingenophetscherm.

Systeemupdatedownloaden

Doorbijgewerktesoftwaretedownloaden,kuntuwellichtproblemenoplossendieumetdecomputer

ondervindt.

Ganaardevolgendewebsiteenvolgdeinstructiesophetschermomsoftware-updatestedownloaden:

http://www.lenovo.com/support

Gegevensnoteren

NoteerallebelangrijkeinformatieoveruwcomputervoordatucontactopneemtmetLenovo.

Symptomenenbijzonderhedenvanproblemenvastleggen

VerzameldeantwoordenopdevolgendevragenvoordatumetLenovobelt.Alsudezeinformatiemeteen

beschikbaarhebt,zaldetelefonischehulpeenstuksnellerverlopen.

•Watvoorsoortprobleemishet?Doorlopendofincidenteel?

•Verschijntereenfoutbericht?Watisdeeventuelefoutcode?

•Welkbesturingssysteemgebruiktu?Enwelkeversie?

•Welkesoftwareprogramma'swarenactiefophetmomentdathetprobleemoptrad?

•Kandefoutwordengereproduceerd?Zoja:hoe?

Systeeminformatievastleggen

Hetetiketmethetserienummerbevindtzichaandeonderkantvandecomputer.Noteerhetmachinetypeen

hetserienummer.

•HoeluidtdenaamvanhetLenovo-productdatugebruikt?

•Watishetmachinetype?

•Watishetserienummer?

133