Operation Manual

Kapitel9.Unterstützunganfordern

IndiesemKapitelﬁndenSieInformationenzuHilfeundUnterstützungvonLenovo.

BevorSieLenovokontaktieren

IndenmeistenFällenkönnenSieComputerfehlerbeheben,indemSiedieErläuterungenzudenFehlercodes

durchlesen,DiagnoseprogrammeausführenoderaufderLenovoUnterstützungswebsitenachInformationen

suchen.

Computerregistrieren

RegistrierenSieIhrenComputerbeiLenovo.WeitereInformationenhierzuﬁndenSieunter„Computer

registrieren“aufSeite13.

SystemUpdateswerdenheruntergeladen

DurchdasHerunterladenvonaktualisierterSoftwarekönnenFehleramComputermöglicherweisebehoben

werden.

RufenSiezumHerunterladenvonaktualisierterSoftwaredienachfolgendaufgeführteWebsiteaufund

befolgenSiedieangezeigtenAnweisungen:

http://www.lenovo.com/support

InformationenzunotiertenComputerdaten

BevorSiesichaneinenLenovoAnsprechpartnerwenden,solltenSiesichdiefolgendenInformationen

zuIhremComputernotieren.

FehlersymptomeundweitereEinzelheitennotieren

NotierenSiesichvoreinemAnrufbeiLenovodieAntwortenaufdiefolgendenFragen.Sieermöglichendem

zuständigenLenovoMitarbeiterdamit,IhnensoschnellwiemöglichUnterstützungzubieten.

•WieäußertsichderFehler?TrittderFehlerfortlaufendodergelegentlichauf?

•WirdeineFehlermeldungangezeigt?WenneinFehlercodeangezeigtwird,wielautetdieser?

•WelchesBetriebssystemverwendenSie?WelcheVersion?

•WelcheAnwendungenwurdenausgeführt,alsderFehlerauftrat?

•KannderFehlerreproduziertwerden?Fallsja,wie?

InformationenzumSystemnotieren

DasEtikettmitderSeriennummeristanderUnterseitedesComputersangebracht.NotierenSiesichden

MaschinentypunddieSeriennummer.

•UmwelchesLenovoProdukthandeltessich?

•UmwelchenMaschinentyphandeltessich?

•WielautetdieSeriennummer?

HilfeundServiceleistungenanfordern

WennSieHilfe,Serviceleistungen,UnterstützungintechnischenFragenoderInformationenzubestimmten

LenovoProduktenbenötigen,bietetLenovoIhneneineVielzahlvonLeistungenan.