Operation Manual

Hoofdstuk11.Ondersteuning

IndithoofdstukvindtuinformatieoverdehulpenondersteuningdieLenovotebiedenheeft.

•“VoordatuLenovobelt”oppagina155

•“Hulpenservice”oppagina155

•“Extraservicesaanschaffen”oppagina157

VoordatuLenovobelt

Vaakkuntucomputerproblemenoplossendoordeinformatiebijdeuitlegvanfoutcodestelezen,

diagnoseprogramma´suittevoerenofdeLenovo-websiteteraadplegen.

Decomputerregistreren

RegistreeruwcomputerbijLenovo.Meerinformatievindtuin“Decomputerregistreren”oppagina17.

Systeemupdatedownloaden

Doorbijgewerktesoftwaretedownloaden,kuntuwellichtproblemenoplossendieumetdecomputer

ondervindt.

Ganaardevolgendewebsiteenvolgdeinstructiesophetschermomsoftware-updatestedownloaden:

http://www.lenovo.com/support

Gegevensnoteren

NoteerallebelangrijkeinformatieoveruwcomputervoordatucontactopneemtmetLenovo.

Symptomenenbijzonderhedenvanproblemenvastleggen

VerzameldeantwoordenopdevolgendevragenvoordatumetLenovobelt.Alsudezeinformatiemeteen

beschikbaarhebt,zaldetelefonischehulpeenstuksnellerverlopen.

•Watvoorsoortprobleemishet?Doorlopendofincidenteel?

•Verschijntereenfoutbericht?Watisdeeventuelefoutcode?

•Welkbesturingssysteemgebruiktu?Enwelkeversie?

•Welkesoftwareprogramma'swarenactiefophetmomentdathetprobleemoptrad?

•Kandefoutwordengereproduceerd?Zoja:hoe?

Systeeminformatievastleggen

Hetetiketmethetserienummerbevindtzichaandeonderkantvandecomputer.Noteerhetmachinetypeen

hetserienummer.

•HoeluidtdenaamvanhetLenovo-productdatugebruikt?

•Watishetmachinetype?

•Watishetserienummer?

Hulpenservice

Alsuhulp,serviceoftechnischeassistentienodighebt,ofgewoonmeerwiltwetenoverLenovo-producten,

staanulegioinformatiebronnenvanLenovoterbeschikking.Inditgedeelteleestuwaaruterechtkuntvoor

155