Operation Manual

Hoofdstuk11.Ondersteuning

IndithoofdstukvindtuinformatieoverdehulpenondersteuningdieLenovotebiedenheeft.

VoordatucontactopneemtmetLenovo

Vaakkuntucomputerproblemenoplossendoordeinformatiebijdeuitlegvanfoutcodestelezen,

diagnoseprogramma´suittevoerenofdewebsiteLenovoSupportteraadplegen.

Decomputerregistreren

RegistreeruwcomputerbijLenovo.Raadpleeg'Decomputerregistreren'oppagina15voormeerinformatie.

Systeemupdatesdownloaden

Doorbijgewerktesoftwaretedownloaden,kuntuwellichtproblemenoplossendieumetdecomputer

ondervindt.

Ganaardevolgendewebsiteenvolgdeinstructiesophetschermomsoftware-updatestedownloaden:

http://www.lenovo.com/support

Gegevensnoteren

NoteerallebelangrijkeinformatieoveruwcomputervoordatucontactopneemtmetLenovo.

Symptomenenbijzonderhedenvanproblemenvastleggen

VerzameldeantwoordenopdevolgendevragenvoordatumetLenovobelt.Alsudezeinformatiebijde

handhebt,verlooptdetelefonischehulpsneller.

•Watvoorsoortprobleemishet?Doorlopendofincidenteel?

•Verschijntereenfoutbericht?Watisdeeventuelefoutcode?

•Welkbesturingssysteemgebruiktu?Enwelkeversie?

•Welkeprogramma'swarenactiefophetmomentdathetprobleemoptrad?

•Kandefoutwordengereproduceerd?Zoja:hoe?

Systeeminformatievastleggen

Hetetiketmethetserienummerbevindtzichaandeonderkantvandecomputer.Noteerhetmachinetypeen

hetserienummer.

•HoeluidtdenaamvanhetLenovo-productdatugebruikt?

•Watishetmachinetype?

•Watishetserienummer?

Hulpenservice

Alsuhulp,serviceoftechnischeassistentienodighebt,ofmeerwiltwetenoverLenovo-producten,staanu

talvaninformatiebronnenvanLenovoterbeschikking.

Deinformatieoveruwcomputerenvoorafgeïnstalleerdesoftware,indienvantoepassing,is

beschikbaarindedocumentatiediebijdecomputerisgeleverdofopdeWebsiteVanLenovoSupport

133