Operation Manual

Kapitel11.Unterstützunganfordern

IndiesemKapitelﬁndenSieInformationenzuHilfeundUnterstützungvonLenovo.

•„BevorSieLenovokontaktieren“aufSeite157

•„HilfeundServiceleistungenanfordern“aufSeite158

•„ZusätzlicheServicesanfordern“aufSeite159

BevorSieLenovokontaktieren

IndenmeistenFällenkönnenSieComputerfehlerbeheben,indemSiedieErläuterungenzudenFehlercodes

durchlesen,DiagnoseprogrammeausführenoderaufderLenovoWebsitenachInformationensuchen.

Computerregistrieren

RegistrierenSieIhrenComputerbeiLenovo.WeitereInformationenhierzuﬁndenSieunter„Computer

registrieren“aufSeite17.

SystemUpdateswerdenheruntergeladen

DurchdasHerunterladenvonaktualisierterSoftwarekönnenFehleramComputermöglicherweisebehoben

werden.

RufenSiezumHerunterladenvonaktualisierterSoftwaredienachfolgendaufgeführteWebsiteaufund

befolgenSiedieangezeigtenAnweisungen:

http://www.lenovo.com/support

InformationenzunotiertenComputerdaten

BevorSiesichaneinenLenovoAnsprechpartnerwenden,solltenSiesichdiefolgendenInformationen

zuIhremComputernotieren.

FehlersymptomeundweitereEinzelheitennotieren

NotierenSiesichvoreinemAnrufbeiLenovodieAntwortenaufdiefolgendenFragen.Sieermöglichenes

demzuständigenLenovoMitarbeiterdamit,IhnensoschnellwiemöglichUnterstützungzubieten.

•WieäußertsichderFehler?TrittderFehlerfortlaufendodergelegentlichauf?

•WirdeineFehlermeldungangezeigt?WenneinFehlercodeangezeigtwird,wielautetdieser?

•WelchesBetriebssystemverwendenSie?WelcheVersion?

•WelcheProgrammewurdenausgeführt,alsderFehlerauftrat?

•KannderFehlerreproduziertwerden?Fallsja,wie?

InformationenzumSystemnotieren

DasEtikettmitderSeriennummeristanderUnterseitedesComputersangebracht.NotierenSiesichden

MaschinentypunddieSeriennummer.

•UmwelchesLenovoProdukthandeltessich?

•UmwelchenMaschinentyphandeltessich?

•WielautetdieSeriennummer?

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