Operation Manual

–CDdephotomultisession
–CDvidéo
–DVD-ROM(DVDvidéo)
•Incident:L'ordinateurnepeutpasliredeCDoulaqualitédusonestmauvaise.
Solution:Vérifiezqueledisquerespectelesnormesdevotrepays.Généralement,lesdisques
respectantcesnormesportentunlogosurleurjaquette.Sivousutilisezundisquenonconforme,nousne
pouvonsgarantirnisalecturenilaqualitéduson.
Incidentliéàunlogiciel
Incident:Uneapplicationnefonctionnepascorrectement.
Solution:Assurez-vousquel'incidentnevientpasdel'application.
Vérifiezquel'ordinateurdisposedelaquantitéminimaledemémoirenécessairepourexécuterl'application.
Reportez-vousauxmanuelsfournisavecl'application.
Vérifiezlespointssuivants:
•L'applicationestcompatibleavecvotresystèmed'exploitation.
•D'autresapplicationss'exécutentcorrectementsurl'ordinateur.
•Lespilotesdepériphériquerequissontinstallés.
•L'applicationfonctionnelorsqu'elleestexécutéesurd'autresordinateurs.
Siunmessaged'erreurapparaîtlorsdel'exécutiondel'application,reportez-vousauxmanuelsfournis
avecl'application.
Sil'applicationnefonctionnetoujourspascorrectement,prenezcontactavecledistributeurouavecun
responsabledelamaintenance.
Incidentsliésauxportsetauxconnecteurs
Voicilesincidentslespluscourantsliésauxportsetauxconnecteurs.
IncidentsliésauportUSB
Incident:UnpériphériqueconnectéauportUSBnefonctionnepas.
Solution:OuvrezlafenêtreGestionnairedepériphériques.VérifiezquelaconfigurationduportUSB,
l'affectationdesressourcesdel'ordinateuretl'installationdupilotedepériphériquesontcorrectes.Pour
ouvrirlafenêtreduGestionnairedepériphériques,ouvrezPanneaudeconfigurationetcliquezsurMatériel
etaudio➙Gestionnairedepériphériques.Sivousêtesinvitéàentrerunmotdepasseadministrateurou
uneconfirmation,entrezlemotdepasseouconfirmez.
Reportez-vousàlasection«Diagnosticdesincidents»àlapage149etexécutezuntestdediagnosticdu
connecteurUSB.
Unestationd'accueil
Incident:L'ordinateurnedémarrepaslorsquevoustentezdel'activeretnerépondpaslorsquevous
tentezunereprise.
Solution:Vérifiezque:
Chapitre10.Résolutiondesincidentsinformatiques165