Operation Manual

•Incident:SiunmodèleGigabitEthernetestutilisé,celui-cinepeutpasseconnecterauréseauàune
vitessede1000Mbit/s.Enrevanche,ilseconnecteà100Mbit/s.
Solution:
–Essayezunautrecâble.
–Vérifiezquelepartenairedeliaisonestdéfinipourunenégociationautomatique.
–Vérifiezquelecommutateurestconformeàlanorme802.3ab(Gigabitsurcuivre).
Incidentliéauréseaulocalsansfil
Incident:Jenepeuxpasmeconnecterauréseauàl'aidedelacartederéseausansfilintégrée.
Solution:Vérifiezque:
•Lemodeavionestéteint.
•Lepilotederéseaulocalinstalléestàjour.
•Votreordinateursetrouveàportéed'unpointd'accèssansfil.
•Laradiosansfilestactivée.
Remarque:SivousutilisezWindows7,cliquezsurAfficherlesicônescachéesdanslabarredestâches.
L'icôneAccessConnectionss'affiche.Pourplusd'informationssurl'icône,reportez-vousausystème
d'aided'AccessConnections.
SousWindows7,vérifiezlenomderéseau(SSID)etlesinformationsdechiffrement.Utilisezleprogramme
AccessConnectionspourvérifiercesinformationsquidifférencientlesmajusculesetlesminuscules.
Incidentliéauréseauétendusansfil
Incident:Unmessageindiquequ'unecarteréseauétendunon-autoriséeestinstallée.
Solution:Lacarteréseauétendun'estpaspriseenchargesurcetordinateur.RetirerlacarteWAN.
Remarque:Touslesmodèlesd'ordinateursnesontpaséquipésd'unecarteréseauétendusansfil.
IncidentsliésauxpériphériquesBluetooth
Remarque:Vérifiezvotreconnexionàtoutmomentetassurez-vousqu'aucunautrepériphériquecompatible
Bluetoothnerecherchel'unitéàlaquellevoussouhaitezvousconnecter.Larecherchesimultanéen'estpas
autoriséedanslesconnexionsBluetooth.
•Incident:lesonneprovientpasducasque/descasquesBluetoothmaisduhaut-parleurlocal,mêmesi
lecasque/lescasquesBluetoothest/sontconnecté(s)àl'aideduprofilCasqueouduprofilAV.
Solution:Procédezcommesuit:
1.Quittezl'applicationquiutiliseledispositifsonore(parexempleWindowsMediaPlayer).
2.OuvrezlePanneaudeconfigurationetcliquezsurMatérieletaudio➙Son➙Lecture.
3.SivousutilisezunprofilCasque,sélectionnezAudiomains-libresBluetoothetcliquezsurle
boutonDéfinirpardéfaut.SivousutilisezunprofilAV,sélectionnezAudiostéréoetcliquezsurle
boutonDéfinirpardéfaut.
4.CliquezsurOKpourfermerlafenêtreSon.
•Incident:LesélémentsPIMenvoyésdepuislessystèmesd'exploitationWindows7nepeuventpasêtre
reçuscorrectementdanslecarnetd'adressesdesautrespériphériquescompatiblesBluetooth.
Solution:Lesystèmed'exploitationWindows7envoielesélémentsPIMauformatXML,maisla
plupartdespériphériquescompatiblesBluetoothgèrentlesélémentsPIMauformatvCard.Siunautre
Chapitre10.Résolutiondesincidentsinformatiques155