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Kapitel11.Unterstützunganfordern
IndiesemKapitelfindenSieInformationenzuHilfeundUnterstützungvonLenovo.
•„BevorSieLenovokontaktieren“aufSeite163
•„HilfeundServiceleistungenanfordern“aufSeite164
•„ZusätzlicheServiceleistungenanfordern“aufSeite165
BevorSieLenovokontaktieren
IndenmeistenFällenkönnenSieComputerfehlerbeheben,indemSiedieErläuterungenzudenFehlercodes
durchlesen,DiagnoseprogrammeausführenoderaufderLenovoSupport-WebsitenachInformationen
suchen.
Computerregistrieren
RegistrierenSieIhrenComputerbeiLenovo.WeitereInformationenhierzufindenSieunter„Computer
registrieren“aufSeite19
.
SystemUpdateswerdenheruntergeladen
DurchdasHerunterladenvonaktualisierterSoftwarekönnenFehleramComputermöglicherweisebehoben
werden.
RufenSiezumHerunterladenvonaktualisierterSoftwaredienachfolgendaufgeführteWebsiteaufund
befolgenSiedieangezeigtenAnweisungen:
http://www.lenovo.com/support
InformationenzunotiertenComputerdaten
BevorSiesichaneinenLenovoAnsprechpartnerwenden,solltenSiesichdiefolgendenInformationen
zuIhremComputernotieren.
FehlersymptomeundweitereEinzelheitennotieren
NotierenSiesichvoreinemAnrufbeiLenovodieAntwortenaufdiefolgendenFragen.Sieermöglichenes
demzuständigenLenovoMitarbeiterdamit,IhnensoschnellwiemöglichUnterstützungzubieten.
•WieäußertsichderFehler?TrittderFehlerfortlaufendodergelegentlichauf?
•WirdeineFehlermeldungangezeigt?WenneinFehlercodeangezeigtwird,wielautetdieser?
•WelchesBetriebssystemverwendenSie?WelcheVersion?
•WelcheAnwendungenwurdenausgeführt,alsderFehlerauftrat?
•KannderFehlerreproduziertwerden?Fallsja,wie?
InformationenzumSystemnotieren
DasEtikettmitderSeriennummeristanderUnterseitedesComputersangebracht.NotierenSiesichden
MaschinentypunddieSeriennummer.
•UmwelchesLenovoProdukthandeltessich?
•UmwelchenMaschinentyphandeltessich?
•WielautetdieSeriennummer?
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