Activation and Service Guide Guía de Activación y Servicio This booklet is made from 92% post-consumer recycled paper. This booklet is printed with soy ink. Printed in Mexico ©2014 Verizon Wireless. All Rights Reserved. Todos los derechos reservados. LG-VS415PP_VZW_ASG_Cover_V1.0_140228.indd 1 MBM64396501 (1.0) MW 14. 3. 13.
Welcome to Verizon Wireless. This guide will show you how to set up and use your phone, access special features, find help and other important information. LG-VS415PP_VZW_ASG_Cover_V1.0_140228.indd 2 14. 3. 13.
Getting to Know Your Phone Getting to Know Your Phone Phone Features 3.5mm Headset jack Home key Back key USB/Charging port Microphone Menu key Proximity sensor Earpiece Camera lens Power/Lock key Volume keys Speaker NOTE: Screen image and icons are simulated. Actual display may vary. Instructions in this guide may change depending on the software version on your device. All procedures begin with the phone unlocked and from the Home Screen unless otherwise stated. G-VS415PP_VZW_ASG_V1.0_140313.
Getting to Know Your Phone Setting Up and Activating Your Phone Step 1. Remove the Back Cover To remove the back cover, hold the phone firmly in one hand. With your other hand, place your thumbnail in the cutout on the side of the phone as shown in the illustration below. NOTE: Make sure to turn the phone off before removing the battery. Step 2. Insert the Battery Insert the battery into the opening on the back on the phone, making sure the connectors align and press down until it clicks into place .
Align the back cover over the battery compartment down along the outer edge of phone . and press Getting to Know Your Phone Step 3. Replace the Back Cover Step 4. Charge the Phone Your phone comes with a Wall/USB charger and a USB cable which connect together to charge your phone. Fully charge the battery before using your phone for the first time to improve your battery lifetime. The USB/Charging port is at the bottom of the phone.
Getting to Know Your Phone Insert the microSD Card 1. Remove the back cover. 2. Insert the microSD card into the slot (on the right side of the back of the phone) with the gold contact area facing downward. NOTE: The microSD card is sold separately. Turning the Phone On and Off • To turn on your phone, press and hold the Power/Lock key for a couple of seconds until the screen lights up. • To turn off the phone, press and hold the Power/Lock key , then tap Power off and OK to confirm.
Activate online at www.vzw.com/activate or follow these steps. Step 1. Turn on your phone and select your language. Step 2. Tap Next > Activate and listen for instructions. Step 3. Enter your zip code and confirm your plan when prompted. Step 4. Write down your phone number and Account Security Code. Getting to Know Your Phone Activate Your Service Step 5. Make a payment to begin using your device. Step 6. Follow the Setup Wizard to customize your device. Step 7. Register for My Verizon.
Getting to Know Your Phone Touch Screen Tips Use touch gestures to move around the screen, open menus, select items, zoom in and out of web pages, and more. There are several touch motions recognized by the phone: • Swipe—Swipe by quickly sliding your finger in any direction. • Drag—Drag by touching an item and moving it to a new position. • Double Tap—Double Tap to zoom in/out on a web page or picture. • Multi Touch—Pinch or spread your thumb and index finger to zoom in or out.
1. From the Home screen, tap Phone to open the dial pad. 2. Enter the number using the dial pad. To delete a digit, tap the Delete key . 3. Tap the Phone icon to call the number you entered. 4. To end a call, tap the End call button TIP! To enter “+” to make international calls, touch and hold . . Getting to Know Your Phone Making a Call Receiving a Call and Rejecting a call When the screen is locked • Swipe the Answer icon incoming call. • Swipe the Ignore icon incoming call.
Getting to Know Your Phone Set Up Voice Mail * * Open the dial pad, enter 86 ( VM) and tap the Phone icon Follow the setup tutorial. . Access Voice Mail * From your phone—Open the dial pad, enter 86 and tap the Phone icon . When you hear the greeting, enter your password. From any phone—Dial your wireless number. When you hear the greeting, press # to interrupt it. Follow the instructions. Bluetooth® How to pair your headset. 1. From the Home screen, tap the Menu key > Bluetooth. 2.
Use the QuickMemo feature to capture a screen shot and use it to write a memo. 1. While viewing the screen you want to capture, drag the Notification Panel at the top of your screen downward, then tap the QuickMemo icon . 2. Tap an option at the top of the screen and create your memo. 3. Touch app. Getting to Know Your Phone QuickMemo in the tool bar to save the memo to the Gallery • ap to keep the memo on top and continue using other T phone features.
Getting to Know Your Phone Managing Your Account Register for My Verizon* Manage your account from the palm of your hand. • • • • Make payments View and manage your usage Customize your features Change your price plans and more Make a Payment Have your credit, debit or Verizon Wireless Refill Card handy so you can make a payment. 1. Your Phone—Select the My Verizon Mobile icon to launch My Verizon. Visit us online at verizonwireless.com/myverizon or touch the Phone icon and then dial . 2.
Getting to Know Your Phone 3. Auto Pay Make automatic payments with your major debit or credit card.† Pay by the day of the month or by low balance. 4. At a Store Visit a Verizon Wireless Communications Store or any of our participating agents or retailers. 5. Customer Service Touch the Phone icon and then dial from your Verizon Wireless phone. Refill Rates and Expiration (once applied to the account) $15–$29.99 $30–$74.99 $75–$99.
Services and Features Services and Features Calling Features • • • • • • • • Domestic Long Distance Domestic Roaming 411® Search Caller ID Caller ID Blocking Call Waiting 3-Way Calling Call Forwarding Text Messaging* 1. From the Home screen, tap the Messaging , then tap . 2. Enter the recipient’s information in the To field, then compose your message. 3. Tap Send (or Send MMS) to send your message.
1. From the Home screen, tap Apps the camera or video recorder. TIP! Tap the Video mode icon > Camera to start (on the viewfinder) to switch to video mode. 2. Capture the picture or video. 3. Tap the image preview at the bottom of the screen to view the last photo or video you’ve taken. 4. Tap to send your photo and video to others or share it via social network services. For pricing details please visit verizonwireless.com. Apps & More Play it up with music, ringtones, wallpapers, apps and games.
International Services International Calling Anytime Minutes rate plus the following international surcharges: • 10¢/min. to Mexico landline numbers • 29¢/min. to Mexico wireless numbers, Canada, U.S.
VZ Navigator® Select the app or download from Google Play Store. Services and Features Go to verizonwireless.com/navigator for more details and pricing. Your wireless device can determine its (and your) physical, geographical location (“Location Information”) and can associate Location Information with other data. Additionally, certain applications, services and programs are capable of accessing, collecting, storing and using Location Information and disclosing Location Information to others.
Support and More My Verizon App Manage your account, track your usage, edit account information, pay your bill and more. Get Help Using Your Phone Use your Help App to get assistance at your fingertips, right from your phone. Services and Features Call 1-888-294-6804 for customer support. More Information For more information a Device Manual is available on demand—simply download at support.vzw.com/phones. 16 G-VS415PP_VZW_ASG_V1.0_140313.indd 16 14. 3. 13.
Important Customer Information The services described in this brochure are only for your personal use. They are subject to the Customer Agreement, your Calling Plan, the Verizon Wireless Privacy Principles and Internet Privacy Policy (both of which can be viewed at verizonwireless.com) and the following terms and conditions, as applicable. You agree to comply with all applicable laws, rules, regulations and policies when using these services.
Assistive Communication Devices TTY (Text Telephony) and TDD (Telecommunications Device for the Deaf) allow individuals who are deaf, hard of hearing, or have speech or language disabilities to communicate by telephone. When a user types his or her conversation on a TTY keyboard, it is transmitted as tones through the telephone. Tones are received by the other person’s TTY, translated into text and displayed on the screen.
Verizon Wireless is not responsible for any information, content or services you access, download or use from the Internet. You are responsible for maintaining virus and other Internet security protections when accessing service. For additional information, visit the Verizon Content Policy at responsibility. verizon.com/contentpolicy. Your Verizon Wireless customer agreement terms and conditions and certain other specifically identified terms govern your use of any Verizon Wireless products and services.
Verizon Wireless Prepaid If you are on a Prepaid Monthly Plan, you must have a sufficient account balance at the time of renewal to cover the Monthly Access in order to receive your plan benefits. Monthly Access will be charged on the same date each month, unless you have insufficient funds to cover the Monthly Access.
Prepaid Customer Agreement My Verizon Wireless Customer Agreement Thanks for choosing Verizon Wireless. In this Prepaid Customer Agreement, you’ll find important information about your Service, including our ability to make changes to your Service or this agreement’s terms, our liability if things don’t work as planned, and how disputes are resolved.
When you accept, you’re representing that you are at least 18 years old and are legally able to accept an agreement. If you’re accepting for an organization, you’re representing that you are authorized to bind that organization, and where the context requires, “you” means the organization. If you don’t want to accept, don’t do any of these things.
involve charges for which you will be billed. The amount and frequency of the charges will be disclosed when you agree to the charges. Before you use, link to or download a service or application provided by a third party, you should review the terms of such service or application and applicable privacy policy. Personal information you submit may be read, collected or used by the service or application provider and/or other users of those forums.
Can Verizon Wireless Change This Agreement or My Service? We may change prices or any other term of your Service or this agreement at any time, but we’ll provide notice first. If you use your Service after the change takes effect, that means you’re accepting the change. Important Customer Information My Wireless Device Your wireless device must comply with Federal Communications Commission regulations, be certified for use on our network, and be compatible with your Service.
What Charges Are Set by Verizon Wireless? You agree to pay all access, usage and other charges that you or the user of your wireless device incurred. Government Taxes, Fees and Surcharges You must pay all taxes, fees and surcharges set by federal, state and local governments. Please note that we may not always be able to notify you in advance of changes to these charges.
How and When Can I Dispute Charges? Important Customer Information As a Prepaid customer, you can dispute a charge within 180 days of the date the disputed charge was incurred.
What If My Wireless Device Gets Lost or Stolen? We’re here to help. It’s important that you notify us right away, so we can suspend your Service to keep someone else from using it. Customers who lose or damage their Prepaid device are eligible to purchase a new Prepaid PIB (Phone in the Box), new Postpay device activated on Prepaid service (at the standard price), Certified Pre-Owned device, or to use CPE (Customer Provided Equipment). The activation fees for these transactions are waived.
yet billed the charges); (h) provide credit information we can’t verify; or (i) are unable to pay us or go bankrupt; or (2) if you, any user of your device or any account manager on your account: (a) threaten, harass, or use vulgar and/or inappropriate language toward our representatives; (b) interfere with our operations; (c) “spam,” or engage in other abusive messaging or calling; (d) modify your device from its manufacturer’s specifications; or (e) use your Service in a way that negatively affects our ne
the extent we would be required to indemnify the supplier for the claim. You agree we aren’t responsible for problems caused by you or others, or by any act of God. You also agree we aren’t liable for missed or deleted voice mails or other messages, or for any information (like pictures) that gets lost or deleted if we work on your device. If another wireless carrier is involved in any problem (for example, while you’re roaming), you also agree to any limitations of liability in its favor that it imposes.
Important Customer Information Arbitration (“WIA”) rules will apply. In such cases, the loser can ask for a panel of three new arbitrators to review the award. For claims of $10,000 or less, the party bringing the claim can choose either the AAA’s WIA rules or the BBB’s rules for binding arbitration or, alternatively, can bring an individual action in small claims court. You can get procedures, rules and fee information from the AAA (adr.org), the BBB (bbb.org) or from us.
we’ll also pay any administration and arbitrator fees charged later, as well as any appeal to a panel of three new arbitrators (if the arbitration award is appealable under this agreement). (6) We may but are not obligated to make a written settlement offer anytime before arbitration begins. The amount or terms of any settlement offer may not be disclosed to the arbitrator until after the arbitrator issues an award on the claim.
unconditionally waive any right to trial by jury in any action, proceeding or counterclaim arising out of or relating to this agreement in any way. In the event of litigation, this paragraph may be filed to show a written consent to a trial by the court. About This Agreement Important Customer Information If we don’t enforce our rights under this agreement in one instance, that doesn’t mean we won’t or can’t enforce those rights in any other instance.
companies, affiliates, subsidiaries, agents, and predecessors and successors in interest. Except where we’ve agreed otherwise elsewhere in this agreement, this agreement and any disputes covered by it are governed by the laws of the state encompassing the area code of your wireless phone number when you accepted this agreement, without regard to the conflicts of laws rules of that state.
Important Customer Information Are Wireless Phones and Devices Safe? Scientific research on the subject of wireless devices and radio frequency (“RF”) energy has been conducted worldwide for many years, and continues. In the United States, the Food and Drug Administration (“FDA”) and the Federal Communications Commission (“FCC”) set policies and procedures for wireless devices.
and brain tumors ever undertaken. WHO summarized its conclusions concerning Interphone as follows: “Overall, no increase in risk of glioma or meningioma was observed with use of mobile phones. There were suggestions of an increased risk of glioma at the highest exposure levels, but biases and error prevent a causal interpretation. The possible effects of longterm heavy use of mobile phones require further investigation.” The WHO’s comments on Interphone are available at: http:// www.iarc.
This is because the SAR value may vary from call to call, depending on factors such as proximity to a cell site, the proximity of the wireless device to the body while in use, and the use of hands-free devices. For more information about SARs, see the FCC’s OET Bulletins 56 and 65 at www.fcc.gov/Bureaus/Engineering_Technology/ Documents/bulletins, www.fcc.gov/oet/ea. You may also wish to contact the manufacturer of your wireless device.
The FDA website states that “[t]he scientific evidence does not show a danger to any users of cell phones from RF exposure, including children and teenagers.” The FDA website further states that “[s]ome groups sponsored by other national governments have advised that children be discouraged from using cell phones at all. For example, the Stewart Report from the United Kingdom [“UK”] made such a recommendation in December 2000.
American National Standards Institute 1819 L Street NW, Suite 600 Washington, D.C. 20036 Telephone: 1-202-293-8020 http://www.ansi.org Implantable Medical Devices A minimum separation of six (6) inches should be maintained between a wireless phone and an implantable medical device, such as a pacemaker or implantable cardioverter defibrillator, to avoid potential interference with the device.
indicates that using a wireless phone while driving degrades a driver’s performance, whether it is a hands-free or handheld wireless phone. NHTSA advises that the “safest course of action is to refrain from using a cell phone while driving.” NHTSA’s policy on “Cell Phone Use While Driving,” as well as Frequently Asked Questions on the subject, are available at www.nhtsa.gov (click on “Traffic Safety” then on “Drowsy and Distracted Driving”).
Important Customer Information The amount of sound produced by a portable audio device varies depending on the nature of the sound, the device, the device settings and the headphones. You should follow some commonsense recommendations when using any portable audio device: • Set the volume in a quiet environment and select the lowest volume at which you can hear adequately.
You can obtain additional information on this subject from the following sources: American Academy of Audiology 11730 Plaza American Drive, Suite 300 Reston, VA 20190 Voice: 1-800-222-2366 Email: info@audiology.org www.audiology.org National Institute for Occupational Safety and Health Hubert H. Humphrey Bldg. 200 Independence Ave. SW Washington, DC 20201 Voice: 1-800-CDC-INFO (1-800-232-4636) www.cdc.gov/niosh/topics/noise/default.html G-VS415PP_VZW_ASG_V1.0_140313.
Notes/Notas G-VS415PP_VZW_ASG_V1.0_140313.indd 42 14. 3. 13.
Guía de Activación y Servicio G-VS415PP_VZW_ASG_V1.0_140313.indd 43 14. 3. 13.
Bienvenido a Verizon Wireless. Esta guía te enseñará a configurar y a usar tu teléfono, tener acceso a funciones especiales, recibir ayuda y otra información importante. G-VS415PP_VZW_ASG_V1.0_140313.indd 44 14. 3. 13.
Conoce tu teléfono Toma para auriculares de 3.5 mm Tecla Inicio Tecla Atrás Puerto para USB/Carga Micrófono Tecla Menú Conoce tu teléfono Funciones del teléfono Sensor de proximidad Auricular Lente de la cámara Tecla Encender/Bloquear Teclas de Volumen Altavoz NOTA: La imagen en pantalla y los iconos son simulados. La pantalla actual puede variar. Las instrucciones en esta guía pueden cambiar dependiendo de la versión de software en su teléfono.
Conoce tu teléfono Configurar y activar tu teléfono Paso 1. Quitar la tapa posterior Para retirar la tapa posterior, sostenga el teléfono firmemente en una mano. Con la otra mano, levante la tapa posterior usando la uña de su dedo como se muestra en la foto a continuación. NOTA: Asegúrese de apagar el teléfono antes de quitar la batería. Paso 2.
Alinee la tapa posterior sobre el compartimiento de la batería y presione hacia abajo hasta escuchar un clic . Conoce tu teléfono Paso 3. Colocar nuevamente la tapa posterior Paso 4. Carga del teléfono Su teléfono viene con un cable USB y un adaptador de carga que se conectan para cargar su teléfono. Cargue el teléfono completamente antes de encenderlo por primera vez para mejorar la vida de la batería. El Puerto para USB/Carga está ubicado en la parte inferior del teléfono.
Conoce tu teléfono La tarjeta de memoria 1. Retire la tapa posterior. 2. Inserte la tarjeta de memoria dentro de la ranura (en el lado derecho del posterior del teléfono) con la área de contactos dorados orientados hacia abajo. NOTA: La tarjeta microSD se vende por separado. Encender y apagar el teléfono • Para encender el teléfono, mantenga presionada la Tecla Encender/Bloquear por un par de segundos hasta que se ilumine la pantalla.
Active en la web en www.vzw.com/activate o siga estos pasos. Paso 1. Enciende tu teléfono y elige tu idioma. Paso 2. Toque Siguiente > Activar y escucha las instrucciones. Paso 3. Ingresa tu código postal y confirma tu plan cuando se te pida. Conoce tu teléfono Activar tu servicio Paso 4. Escribe tu número de teléfono y código de seguridad de la cuenta. Paso 5. Haz un pago para comenzar a usar tu teléfono. Paso 6. Sigue los pasos de instalación para personalizar tu teléfono. Paso 7.
Conoce tu teléfono Consejos para usar la pantalla táctil Usa movimientos para tocar y moverte por toda la pantalla, abre menús, selecciona objetos, haz acercamientos o alejamientos en páginas web, y más. Existen diferentes formas para tocar que puede reconocer el teléfono: • Deslizar—Desliza rápidamente tu dedo en cualquier dirección. • Arrastrar—Arrastra tocando un objeto y muévelo hacia una nueva posición. • Doble toque—Toca rápidamente dos veces para acercarte o alejarte en una página web o fotografía.
1. Desde la pantalla principal, toque Teléfono el teclado de marcación. para abrir 2. Introduzca el número con el teclado de marcación. Para borrar un dígito, toque la Tecla Borrar . 3. Toque el icono de Teléfono que introdució. Conoce tu teléfono Para hacer una llamada para marcar el número 4. Para terminar una llamada, toque el botón Finalizar . ¡SUGERENCIA! Para introducir “+” para realizar llamadas internacionales, mantenga .
Conoce tu teléfono Acceder correo de voz Desde tu teléfono—Abra el teclado de marcación, introduzca *86 y toque el icono de Teléfono . Cuando escuche el saludo, introduzca su contraseña. Desde cualquier teléfono—Marca tu número de teléfono móvil. Cuando escuches el saludo, oprime # para interrumpirlo. Sigue las instrucciones. Bluetooth® Cómo emparejar su auricular. 1. Desde la pantalla principal, toque la Tecla Menú Ajustes > Bluetooth. 2. Toque el botón Bluetooth > para activar la función. 3.
Utilice la función QuickMemo para capturar una imagen de la pantalla y usarla para escribir una nota. 1. Mientras está viendo la pantalla que desea capturar, arrastre el Panel de notificaciones en la parte superior de la pantalla hacia abajo y luego toque el icono QuickMemo . Conoce tu teléfono QuickMemo 2. Toque una opción en la parte superior de la pantalla y crea su nota. 3. Toque en la barra de herramientas para guardar la nota a la aplicación Galería.
Conoce tu teléfono Administración de tu cuenta Regístrate en My Verizon* Administra tu cuenta desde la palma de tu mano. • • • • Haz pagos Ve y administra lo que uses Personaliza tus funciones Cambia los precios de tu plan y más Haz un pago Ten tu tarjeta de crédito, de débito o tu tarjeta de recarga de Verizon Wireless a la mano para que puedas hacer un pago. 1. Tu teléfono: Elige el icono de My Verizon Mobile para empezar a usar My Verizon. Visítanos en línea a verizonwireless.
Conoce tu teléfono 3. Pago automático Haz pagos automáticos con tu tarjeta de débito o crédito principal†. Paga por día de mes o por saldo bajo. 4. En la tienda Visita una tienda de Verizon Wireless Communications o cualquiera de nuestros agentes participantes o centros de venta autorizados. 5. Servicio al cliente y luego Toca el icono de Teléfono marca (Enviar) desde tu teléfono móvil de Verizon Wireless. Tarifas por recarga y fechas de vencimiento (una vez que se apliquen a la cuenta) $15 a $29.
Servicios y funciones Servicios y funciones Funciones de llamada • • • • • • • • Larga Distancia nacional Roaming nacional Servicio de Información 411® Search (Buscar) Identificador de llamadas Bloqueo de identificador de llamadas Llamada en espera Llamada entre tres Transferencia de llamada Mensajería de texto* 1. Desde la pantalla principal, toque Mensajes toque . y luego 2. Introduzca la información del contacto en el campo Para y luego crea su mensaje. 3.
1. Desde la pantalla principal, toque Aplicaciones > Cámara para activar la cámara o para grabar video. ¡SUGERENCIA! Toque el icono Modo de video cambiar al modo de video. (en el visor de la cámara) para 2. Toma la foto o el video. 3. Toque la imagen en la parte inferior de la pantalla para ver la última foto que tomo o el último video que grabó. ¡SUGERENCIA! Elija la aplicación que desea usar para ver y/o editar sus fotos. Toque Fotos o Galería y luego toque Siempre o Solo una vez.
Servicios internacionales Llamadas internacionales Tarifa de minutos a cualquier hora más los siguientes recargos internacionales: Servicios y funciones • 10¢ por min. a números de líneas telefónicas fijas en México • 29¢ por min. a números de móviles en México, Canadá, Islas Vírgenes de los Estados Unidos e Islas Marianas del Norte • $1.49 por min.
Servicios basados en localización Este teléfono puede determinar tu ubicación, la cual es útil para servicios como navegación, compras y el clima. Para tu seguridad, por defecto sólo se muestra tu ubicación cuando marcas el 911. Para usar los servicios basados en localización, desde la pantalla principal, toque Aplicaciones > Ajustes > Ubicación. VZ Navigator® Servicios y funciones Selecciona la aplicación o bájala de Google Play Store. Visita verizonwireless.
Asistencia y más Aplicación Mi Verizon Administra tu cuenta, supervisa el uso, edita la información de la cuenta, paga tu factura y más. Recibe ayuda para usar tu teléfono Usa la aplicación Ayuda para recibir asistencia a tu alcance y desde tu teléfono. Llama al 1-888-294-6804 para ayuda al cliente. Más información Para más información hay un manual del aparato disponible a pedido. Simplemente descárgalo en support.vzw.com/phones.
el orden del menú pueden cambiar sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, las sesiones de datos terminarán después de 30 segundos de inactividad. Programa de reciclaje de aparatos Recicla tu aparato usado con Verizon Wireless. Puedes recibir una tarjeta virtual de regalo de Verizon Wireless si tu aparato califica, o puedes donarlo a HopeLine® de Verizon, un programa que brinda apoyo a víctimas y sobrevivientes de violencia doméstica. Para más información visita www.trade-in.vzw.com.
Cargos por datos y servicios con base en la ubicación. Información importante al cliente Verizon Wireless te hace un cargo por todos los datos y contenido, enviados o recibidos usando nuestra red (incluyendo cualquier gasto elevado de la red o gasto elevado de protocolo de Internet relacionado con contenido enviado o recibido), así como la resolución de direcciones de protocolo de Internet desde nombres de dominio.
Los términos y condiciones de tu acuerdo de usuario de Verizon Wireless, y otros términos específicamente identificados gobiernan tu uso de cualquier producto o servicio de Verizon Wireless. Los servicios descritos en este folleto son sólo para tu uso personal. Están sujetos al Acuerdo del cliente, a tu plan de llamadas, a los Principios de privacidad y a la Política de privacidad de Internet de Verizon Wireless (los cuales puedes ver en verizonwireless.
El acceso mensual será cargado en la misma fecha cada mes, a menos que no tengas fondos suficientes para cubrir el acceso mensual. Algunos servicios y funciones, que incluyen, garantía extendida, protección del teléfono móvil, cobertura total del equipo, auxilio vial, facturación detallada y buzón de voz premium y visual de Verizon (Video y TV móvil), no están disponibles con los planes prepagados de llamadas.
Acuerdo con el cliente de servicio prepagado Acuerdo con el cliente de My Verizon Wireless Gracias por elegir Verizon Wireless. En este acuerdo con el cliente de servicio prepagado encontrarás información importante sobre tu servicio, incluyendo la posibilidad que tienes de hacer cambios a tu servicio o a los términos de este acuerdo, nuestra responsabilidad si las cosas no suceden como se planearon y sobre cómo se resuelven los reclamos.
Cuando aceptas, estás declarando que tienes por lo menos 18 años de edad, y que tienes la capacidad legal de aceptar un acuerdo. Si aceptas en nombre de una organización, estás declarando que estás autorizado para vincular a tu organización, y cuando el contexto lo requiera, “tú” significa la organización. Si no estás dispuesto a aceptar, no hagas ninguna de las anteriores.
Muchos servicios y aplicaciones que se ofrecen en tu aparato pueden ser provistos por terceros. Algunos de esos servicios y aplicaciones, los cuales puedes bloquear o restringir sin costo alguno, pueden involucrar cargos que podrían facturarse a tu cuenta. La cantidad y frecuencia de los cargos serán dadas a conocer cuando estés de acuerdo con ellos.
de ese ciclo de facturación, como en cualquier otra cancelación. Si eres un cliente del servicio prepagado, no podrás recibir un reembolso de ningún saldo en tu cuenta. Si transfieres un número a nuestro servicio, ten en cuenta que podría ser que no recibas algunos servicios de inmediato, tales como los servicios de ubicación del 911. No tienes ningún derecho sobre tu número de teléfono móvil, excepto por el derecho que puedas tener a transferirlo.
¿Dónde y cómo funciona el servicio de Verizon Wireless? Los aparatos móviles usan transmisiones de radio, así que desafortunadamente no puedes usar el servicio si tu aparato no está en el rango de la señal de la transmisión. Recuerda que incluso aunque estés en el área de cobertura, muchas cosas pueden afectar la capacidad y calidad de tu servicio, incluyendo la capacidad de la red, tu aparato, el terreno, los edificios, el follaje y el clima.
¿Cómo calcula mis cargos Verizon Wireless? Para los cargos basados en la cantidad del tiempo que se use o de los datos enviados o recibidos, redondeamos cualquier fracción al siguiente minuto completo o, dependiendo de la manera como se te factura por el uso de datos, la redondearemos al siguiente megabyte o gigabyte completo.
SI NO DESEAS NOTIFICARNOS POR ESCRITO RESPECTO A TAL DISPUTA DENTRO DEL PERIODO DE 180 DÍAS, ESTARÁS RENUNCIANDO A TU DERECHO DE RECLAMAR LA FACTURA O TAL(ES) SERVICIO(S) Y A INICIAR PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE O RECLAMOS MENORES CON RESPECTO A DICHA IMPUGNACIÓN. ¿Cuáles son mis derechos respecto a llamadas caídas o servicio interrumpido? Si se te cae una llamada en tu área de cobertura, vuelve a marcar.
un teléfono prepagado PIB (teléfono en caja), un aparato de pospago nuevo activado en el servicio prepagado (a precio estándar), un aparato seminuevo certificado, o para usar un CPE (equipo provisto por el cliente). Estas transacciones están exentas de cargos por activación. Una vez que el cliente lo notifique, cualquier fondo NO VENCIDO restante será transferido al nuevo plan del aparato prepagado. Tarifas por recarga y fechas de vencimiento $15 a $29.99 30 días $30 a $74.99 90 días $75 a $99.
los cargos); (h) das información de crédito que no podamos verificar; o (i) no puedes pagarnos o te declaras en bancarrota; o (2) si tú, cualquier usuario de tu aparato o cualquier gerente de cuentas en tu cuenta: (a) amenaza, acosa, o usa lenguaje vulgar o inapropiado con nuestros representantes; (b) interfiere con nuestras operaciones; (c) realiza “spam”, o se involucra en otro tipo de mensajes o llamadas abusivas; (d) modificas tu aparato respecto a las especificaciones del fabricante; o (e) usas tu serv
significa que ninguno de nosotros intentará obtener ningún daño indirecto, especial, consecuente, severo o punitivo, del otro. Esta limitación y exención también aplica si presentas un reclamo en contra de uno de nuestros proveedores, hasta donde se nos pudiera requerir para indemnizar al proveedor por la reclamación. Estás de acuerdo en que no somos responsables por problemas ocasionados por ti o por otros, o por cualquier acto de la naturaleza.
(2) A menos que tú y Verizon Wireless acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado de tu dirección de facturación. Para reclamaciones de más de $10,000, aplicarán las reglas de la asociación de arbitraje de la industria móvil (WIA por sus siglas en inglés) de la AAA. En esos casos, la parte perdedora puede pedir un panel de tres nuevos árbitros para que revisen el laudo.
Información importante al cliente Ninguna teoría de responsabilidad o petitorios de clase, representante o procurador general privado pueden mantenerse en ningún arbitraje llevado a cabo bajo este acuerdo. (4) Si cualquiera de nosotros tiene la intención de pedir arbitraje bajo este acuerdo, la parte que pide el arbitraje debe primero notificar a la otra parte sobre la controversia por escrito por lo menos 30 días antes de iniciar el arbitraje.
(6) Podemos hacer, aunque no estamos obligados a hacerlo, una oferta de resolución por escrito en cualquier momento antes de que se inicie el arbitraje. El monto o los términos de cualquier oferta de resolución no se pueden dar a conocer al árbitro, sino hasta después de que el árbitro emita un laudo en la demanda.
Acerca de este acuerdo Si no hacemos cumplir nuestros derechos bajo este acuerdo en una instancia, eso no significa que no vayamos o no podamos hacer cumplir esos derechos en cualquier otra instancia. No puedes ceder este acuerdo o cualquiera de tus derechos o responsabilidades bajo el mismo sin nuestro permiso. Sin embargo, podríamos ceder este acuerdo o cualquier deuda que tengas pendiente con nosotros sin notificártelo.
aceptemos lo contrario en cualquier otro lugar de este acuerdo, este acuerdo y cualquier reclamo cubierto por él, están regidos por las leyes del estado que enmarca el código de área del número de tu teléfono móvil cuando aceptaste este acuerdo, sin importar los conflictos de leyes que rigen en ese estado.
Emisiones de radiofrecuencia Tu aparato móvil, el cual contiene un transmisor y receptor de radio, emite energía de radiofrecuencia durante su uso. La siguiente información para el consumidor contesta preguntas frecuentes acerca de los efectos en la salud de los aparatos móviles.
G-VS415PP_VZW_ASG_V1.0_140313.indd 81 Información importante al cliente en su página web en donde señala que “no existe evidencia científica que demuestre que el uso de teléfonos celulares pueda ocasionar cáncer u otros problemas, incluyendo dolor de cabeza, mareo o pérdida de la memoria”. Esta publicación está disponible en http://www.fcc.gov/cgb/cellular.html o por medio de la FCC llamando al (888) 225-5322 or (888) CALLFCC.
¿Qué significa la Tasa de Absorción Específica (SAR por sus siglas en inglés)? Información importante al cliente En 1996, la FCC, en un trabajo conjunto con la FDA, la Agencia de Protección al Medio Ambiente de los Estados Unidos (EPA) y otras agencias, establecieron las guías de seguridad para la exposición a la RF para aparatos móviles en los Estados Unidos.
Si estás preocupado por la RF, hay varios pasos sencillos que puedes dar para minimizar tu exposición a la RF. Puedes, por supuesto, reducir el tiempo que hablas por el teléfono. Puedes aumentar la distancia entre tu cuerpo y la fuente de RF, ya que los niveles de exposición bajan dramáticamente con la distancia. Las páginas web de la FDA y la FCC afirman que “los kits de manos libres pueden usarse con aparatos móviles por conveniencia y comodidad.
Información importante al cliente Por ejemplo, el Stewart Report del Reino Unido (RU) hizo esa recomendación en diciembre del 2000. En este reporte un grupo de expertos independientes anotaron que no existía evidencia de que el uso del teléfono celular ocasionara tumores cerebrales u otros efectos dañinos. La recomendación del RU para limitar el uso de teléfonos celulares en niños fue una medida estrictamente precautoria y no estaba basada en evidencia científica de que existiera algún peligro de salud”.
Aparatos médicos implantables Se debe de mantener una separación de mínimo (6) pulgadas entre el teléfono móvil y un aparato médico implantable, como un marcapasos o desfibrilador cardioversor implantable, para evitar una potencial interferencia con el aparato.
conductor, ya sea con un teléfono móvil de manos libres o que se lleve en la mano. La NHTSA recomienda que “lo más seguro es abstenerse de usar el teléfono celular mientras se maneja”. La política de la NHTSA respecto al “Uso del teléfono celular mientras se maneja”, además de las preguntas frecuentes respecto al tema, están disponibles en www.nhtsa.gov (haz clic en “Traffic Safety” y luego en “Drowsy and Distracted Driving”).
• Pon el volumen en un ambiente tranquilo y elige el volumen más bajo al cual puedas escuchar en forma adecuada. • Cuando uses audífonos, baja el volumen si no puedes oír a la gente que habla cerca de ti o si la persona sentada a tu lado puede escuchar lo que estás escuchando. • No subas el volumen para bloquear alrededores ruidosos. Si eliges escuchar tu aparato portátil en un ambiente ruidoso, usa audífonos con cancelación de ruido para bloquear el ruido ambiental de fondo.
American Academy of Audiology 11730 Plaza American Drive, Suite 300 Reston, VA 20190 Voz: 1-800-222-2366 Correo electrónico: info@audiology.org www.audiology.org National Institute on Deafness and Other Communication Disorders National Institutes of Health 31 Center Drive, MSC 2320 Bethesda, MD USA 20892-2320 Información importante al cliente Voz: 1-301-496-7243 Correo electrónico: nidcdinfo@nih.gov www.nidcd.nih.gov/health/hearing National Institute for Occupational Safety and Health Hubert H.
