Owner’s Manual

41
SMART DIAGNOSIS
ESPAÑOL
En caso de experimentar algún problema con su
refrigerador, podrá transmitir datos a través de su teléfono
al centro de servicios de LG. Éste le otorgará la posibilidad
de hablar directamente con nuestros técnicos
especialistas. El técnico graba los datos transmitidos
desde su máquina y los utiliza para analizar el problema,
ofreciendo un diagnóstico rápido y eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador, llame al
1-800-243-0000. Únicamente utilice la función Diagnóstico
Inteligente cuando el representante del centro de atención
al cliente de LG le indique hacerlo. Los sonidos de
transmisión que oirá son normales y suenan de forma
parecida a un equipo de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente no puede ser
activada a menos que el refrigerador esté conectado a la
energía eléctrica. Si el refrigerador no se puede encender,
la solución del problema deberá llevarse a cabo sin utilizar
el Diagnóstico Inteligente.
Cómo usar la función de Smart Diagnosis
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000.
Únicamente utilice la función Diagnóstico Inteligente
cuando el representante del centro de atención al
cliente de LG le indique hacerlo.
1. Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla,
mantenga pulsado el botón Lock por tres
segundos. (Si la pantalla ha sido bloqueada por
más de cinco minutos, debe desactivar el bloqueo
y luego volver a activarlo).
2. Abra la puerta derecha del refrigerador.
3. Mantenga el micrófono de su teléfono en frente del
altavoz que se encuentra ubicado en la bisagra
derecha de la puerta del refrigerador. Siga este
paso cuando así se lo indique el centro de
atención al cliente.
4. Mantenga pulsado el botón Freezer Temperature
(Temperatura del congelador) por tres segundos,
mientras continúa manteniendo su teléfono frente
al altavoz.
5. Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón Freezer
Temperature (Temperatura del congelador).
6. Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya
terminado la transmisión de tonos. Esto tarda unos
15 segundos, y en la pantalla aparecerá el
recuento de tiempo. Una vez que haya finalizado el
recuento del tiempo y que los tonos se hayan
detenido, reanude su conversación con el técnico.
Éste le podrá ayudar a utilizar la información
transmitida para el análisis.
NOTA
• Para obtener mejores resultados, no mueva el teléfono
mientras se estén trasmitiendo los tonos.
• Si el técnico del centro de atención al cliente no puede
grabar con precisión los datos, probablemente le pida
que lo intente de nuevo.
NOTA
• La diferencia de calidad en las llamadas según cada
región puede afectar a esta función.
• Utilice el teléfono fijo para una mejor calidad de la
comunicación y, de este modo, recibir un mejor
servicio.
• Una llamada de calidad deficiente puede afectar a la
transmisión de datos desde el teléfono a la máquina y
el Diagnóstico Inteligente podría no funcionar
correctamente.