Owner’s Manual

Servicios globales 93
Acceder internacionalmente a servicios de datos y correo electrónico en redes
CDMA
Si el servicio de datos está disponibles en una red CDMA internacional, entonces solo necesitas
configurar el teléfono a CDMA; no necesitarás seleccionar el proveedor específico. Seleccionar un
proveedor específico solo es necesario para proveedores en la red GSM. Si tu teléfono ha seleccionado
automáticamente una red GSM mientras viajas, entonces necesitarás configurar el teléfono a CDMA
para acceder a servicios de datos CDMA. (Consulta Activar el modo roaming mundial.) Visita
sprint.com/sww para obtener una lista de servicios disponibles en cada país.
Comunicarse con Sprint para ayuda con el
servicio internacional
Si tienes algún problema con los servicios de datos o voz mientras estás fuera de Estados Unidos, Sprint
ofrece asistencia al cliente las 24 horas al día. En caso de que tengas un problema, intenta las acciones
siguientes:
● Primero trata de apagar tu teléfono y enciéndelo de nuevo; esto forzará a tu teléfono a volver a
registrarse en la red.
● Trata de seleccionar manualmente otra red. Encuentra la información para seleccionar las redes
en la guía del teléfono.
Si ninguna de estas acciones resuelve tu problema, necesitarás comunicarte con el Servicio al Cliente
(ver a continuación). Cuando llames para notificar un problema, la siguiente información será beneficiosa
para tratar de resolver tu problema lo más rápido posible:
● Tu número de teléfono celular.
● La ciudad y el país en donde estás viajando.
● Cualquier mensaje de error que se muestre en tu teléfono o que escuches cuando tratas de
hacer una llamada.
● Si el problema es con los datos, ¿pudiste hacer llamadas de voz?
● Si el problema es con el servicio de voz, ¿pudiste acceder a los datos?
Por favor, llama a los números a continuación si necesitas ayuda:
Mientras estás en Estados Unidos: Llama al 1-888-226-7212.
Mientras viajas fuera de Estados Unidos:
● En modo GSM: mantén presionado y luego marca 1-817-698-4199.
● En modo CDMA: ingresa el código del país y luego marca 1-817-698-4199.
No hay cargos por esta llamada desde tu teléfono celular.