Owner’s Manual

Para obtener ayuda 161
Para obtener ayuda
Los siguientes temas tratan sobre asuntos de compatibilidad con el dispositivo, tales como información
de la cuenta.
Resolución de problemas
Revisa el cuestionario a continuación para ver las soluciones a los problemas comunes del teléfono.
Verificar antes aquí
Problema: El teléfono se congela/el funcionamiento es inestable.
Solución: Enciende de nuevo el teléfono. Si no puedes apagar el teléfono, quita y reemplaza la
batería y luego enciende de nuevo el teléfono. Se borran los datos que estaban siendo editados
después de que se enciende de nuevo el teléfono.
Problema: El funcionamiento es inestable después de instalar una nueva aplicación.
Solución: La aplicación recién instalada puede ser la causa. Desinstala la aplicación en modo
Seguro. Consulta Desinstalar una aplicación. Para encender el teléfono en modo Seguro:
 Mantén presionado el Botón Encender/Bloquear > mantén presionado Apagar, lee la
exención de responsabilidad para el modo seguro y luego toque ACEPTAR.
• Al encender el teléfono en modo Seguro, aparece "Modo Seguro" en la parte inferior
izquierda.
• Después de reiniciar el teléfono en modo Seguro, puedes encender tu teléfono como
siempre.
• Antes de encender el teléfono en modo Seguro, se recomienda que respaldes los datos
importantes.
• Al encender el teléfono en modo Seguro, los widgets añadidos pueden borrarse.
Problema: No puedo usar el teléfono, correo electrónico ni internet.
Solución 1: Verifica si en donde estás la señal es débil o está fuera del área de servicio.
Solución 2: Enciende de nuevo el teléfono.
Solución 3: ¿El teléfono está en modo avión? Para verificar que el modo Avión esté cancelado:
1. Toque > Tools > Ajustes > pestaña Redes.
2. Toque el botón Modo avión para apagar la función.
Solución 4: ¿La comunicación de datos está deshabilitada? Para verificar que la comunicación de
datos está habilitada: