Owner’s Manual

Apéndice 162
Mensaje Posibles causas Posibles medidas correctivas
La pantalla no
responde o se
congela
Problema de software/
hardware intermitente
Cómo reiniciar el dispositivo
Si su dispositivo se congela o no
responde, es posible que deba cerrar
la aplicación o apagar el dispositivo y
encenderlo nuevamente.
Inicializar el dispositivo
Toque y mantenga presionada
la Tecla Encender/Bloquear y la
tecla Bajar volumen (-) durante
aproximadamente10segundospara
reiniciar el dispositivo.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos anteriores no
resuelven el problema, realice una
restauración de datos de fábrica.
En la pantalla de ajustes, toque
General
Restaurar y Reiniciar
Restaurar datos de fábrica.
* Restablezca todos los ajustes para
el dispositivo y elimine datos. Antes
de llevar a cabo la restauración de
datos de fábrica, recuerde realizar
copias de respaldo de todos los
datos importantes que están
guardados en el dispositivo.
* Si registró una cuenta Google en el
dispositivo, debe iniciar sesión en
la misma cuenta Google luego de
restablecer el dispositivo.