User guide

52 参考
参考
故障排除
本节提供的信息可帮助您解决使用 LG 设备时可能遇到的困难。 下面介绍故障症状、可能的原因和补救措施。
IP 设置问题
• ARP/Ping：断开并重新连接网络摄像机的电源。 设备应在 2 分钟内获得 IP。
• 对摄像机执行 ping 命令：打开计算机的命令提示符窗口，输入 ping 及网络设备的 IP 地址。 执行此命令后返回的信息将说明问题的
原因。
1. bytes = 32 time = 2 ms 表示该 IP address 已经在使用，不能重复使用。 需要获得一个新的 IP 地址。
2. Destination host unreachable：表示网络设备和您的计算机不在同一个子网中，因此需要一个新的 IP 地址。 向系统管理员求助。
3. Request timed out：表示 IP 空闲，未被使用，网络设备可获取此 IP。
• IP 冲突：如果为 LG 网络设备设置了静态 IP 地址，并且又设置了 DHCP 选项，网络设备和网络上的其它协同设备可能有相同的
IP。 将静态 IP 地址设置为 0.0.0.0 可以解决此冲突。
无法通过浏览器访问摄像机：
• 重新连接网络摄像机的电源，并通过执行 ping 命令检查 IP 是否已被其它设备使用。
• 如果使用了代理服务器，请在浏览器中禁用代理设置。
• 检查电缆和网络连接是否正确，尽量在确认连接正确后再执行 ping 命令。
• 如果启用了 HTTPS，有时我们需要检查 URL 的 http，并手动将 URL 改为相应的 http/https。
• 如果分配给网络设备静态的 IP 地址，请核实 DNS 和网关设置。
访问在本地网络之外的摄像机
• 防火墙保护：请系统管理员检查 Internet 防火墙，系统管理员需要执行端口转发操作或修改路由器的 DMZ 功能。
• 需要默认的路由器：检查是否需要配置路由器设置。