Use and Care Guide

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ESPAÑOL
FUNCIONES INTELIGENTES
Función Smart Diagnosis ™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema con el
aparato, el mismo tiene la capacidad de
transmitir datos a través de su teléfono al Centro
de información del cliente de LG. Los modelos
equipados con NFC o Wi-Fi pueden también
transmitir datos a un teléfono inteligente usando
la aplicación LG SmartThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
• Para electrodomésticos con el o logo
Esto le da la oportunidad de hablar
directamente con nuestros especialistas
capacitados. El especialista registra los datos
transmitidos desde el aparato y los usa para
analizar el problema, así le brinda un
diagnostico efectivo y rápido.
1 Comuníquese con el Centro de información al
cliente de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-243-0000
(LG Canadá) 1-888-542-2623
2 Cuando del centro de información le soliciten
que lo haga, coloque el micrófono del teléfono
cerca del ícono de Smart Diagnosis™. No
presione ningún otro botón.
3 Mantenga presionado el botón
durante 3
segundos.
4 Mantenga el teléfono allí hasta que la
transmisión de tonos haya terminado.
5 Una vez que la cuenta regresiva haya
terminado y se hayan detenido los tonos,
reanude su conversación con el agente del
centro de atención, que podrá, entonces,
ayudarlo a usar la información transmitida
para un análisis.
NOTA
y
Smart Diagnosis™ no puede activarse a
menos que el electrodoméstico se encienda
usando el botón . Si no es posible
encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a
cabo sin usar Smart Diagnosis™.
y
Para obtener resultados óptimos, no mueva
el teléfono mientras se transmitan los tonos.
y
Si el agente del centro de atención no
puede obtener una grabación precisa de los
datos, es posible que le pida que lo intente
nuevamente.
y
La calidad de la función Smart Diagnosis™
depende de la calidad de la llamada local.
y
Una llamada de mala calidad puede resultar
en la mala transmisión de los datos desde su
teléfono al centro de llamadas, lo que podría
hacer que Smart Diagnosis™ tenga un mal
funcionamiento.
SmartThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el o logo
Use la función de diagnóstico inteligente en la
aplicación SmartThinQ para ayudar a
diagnosticar problemas sin la ayuda del Centro
de información del cliente de LG. Siga las
instrucciones en la aplicación SmartThinQ para
realizar un diagnóstico inteligente usando su
teléfono inteligente.
NOTA
y
Smart Diagnosis™ no puede activarse a
menos que el electrodoméstico se encienda
usando el botón . Si no es posible
encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a
cabo sin usar Smart Diagnosis™.
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