Operation Manual

Kundendienst
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Kundendienst
Erste Hilfe bei Fehlfunktionen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, zuweilen aber
auch von recht komplexer Natur sein und eine aufwändige Analyse
erfordern.
• Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller
Kabelverbindungen. Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren,
vergewissern Sie sich, dass das 5.1 Soundsystem ordnungsgemäß
mit Strom versorgt wird.
• Schalten Sie die Geräte aus und überprüfen Sie alle
Kabelverbindungen. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass
die Stromversorgung einwandfrei ist und alle Verbindungen intakt
sind, schalten Sie die Geräte wieder ein.
• Ist der Ton verzerrt bzw. zu leise, regeln Sie mit dem
Lautstärkeregler solange, bis die gewünschte Lautstärke erreicht ist.
• Wenn Sie keinen Ton hören, kann dies verschiedene Ursachen
haben:
• Keine Stromversorgung der Lautsprecher (falsche Verkabelung)
• Lautstärkeregler nicht aufgedreht
• Tonausgabe deaktiviert, stumm geschaltet oder fehlerhaft
(falsches Format).
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem
nicht behoben haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie würden
uns sehr helfen, wenn Sie uns folgende Informationen zur Verfügung
stellen:
• Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
• Was für zusätzliche Peripheriegeräte nutzen Sie?
• Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
• Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
• Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits
unternommen?
• Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns
diese mit.