Operation Manual

Service après-vente
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Service après-vente
Interventions en cas de mauvais fonctionnement
Les problèmes de fonctionnement ont souvent des causes banales. Mais ils
peuvent aussi s’avérer très complexes au point de nécessiter un examen
approfondi.
• Commencez par vérifier soigneusement tous les branchements de
vos câbles. Lorsque les témoins lumineux ne fonctionnent pas,
assurez-vous que le Système 5.1 soit correctement alimenté en
électricité.
• Éteignez l’appareil et vérifiez tous les branchements des câbles.
Lorsque vous avez constaté en toute sécurité que l’alimentation
électrique fonctionne parfaitement et que tous les branchements sont
corrects, rallumez l’appareil.
• En cas de distorsion du son, ou si celui-ci n’est pas assez fort, réglez
le bouton de volume jusqu’à obtenir la hauteur de son voulue.
• Lorsque vous n’entendez aucun son, plusieurs causes sont
possibles :
• Pas d’alimentation en électricité au niveau des enceintes
acoustiques ;
• Le bouton de contrôle de volume n’est pas ouvert ;
• L’émission du son est désactivée, en mode Sourdine ou mal
formatée.
Vous avez besoin de support ?
Si les recommandations proposées dans les sections précédentes ne vous
permettent pas de résoudre le problème, veuillez nous contacter. Pour
nous permettre de mieux vous aider, nous vous demanderons les
informations suivantes :
• Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
• Quels autres périphériques utilisez-vous ?
• Quels messages s’affichent à l’écran ?
• Quel logiciel utilisiez-vous au moment où la panne s’est produite ?
• Quelles étapes avez-vous déjà franchises pour tenter de résoudre le
problème ?
• Votre numéro de client, si vous en possédez déjà un.