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Kundendienst

Erste Hilfe bei Hardwareproblemen

Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch von

defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden an die Hand

geben, um das Problem zu lösen.

Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen gern

weiter. Rufen Sie uns an!

Lokalisieren der Ursache

Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn die

Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der PC und alle Periphe-

riegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.

 Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der Steckdose.

 Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. Wenn der PC

an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch hier die Steckverbin-

dungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos ge-

geneinander aus, auch wenn sie genau gleich aussehen. Die Polbelegungen im Ka-

bel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass Strom am

Gerät liegt und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie den PC wieder ein.

Das regelmäßige Ausführen der Windows

Programme wie z. B. „Defragmentierung“

kann Fehlerquellen beseitigen sowie die Systemleistung erhöhen (siehe Seite 67).

Sehr hilfreich ist auch das Hilfsprogramm „Systeminformationen“, welches Sie im Pro-

grammordner „Systemprogramme“ finden.