Warranty

INTRODUCTION
The Mi-T-M
®
Corporation's commitment to the cleaning industry is as broad as our product line. Part of that commitment is to the
end user in assuring proper support after the the sale. A strong Service Department both in the field and at the factory is absolutely
necessary to carry through on that commitment. The Service Policy outlined herein describes in detail Mi-T-M
®
's support to you the
Servicing Dealer, as well as users of a Mi-T-M
®
pressure washer, air compressor or water treatment system.
TABLE OF CONTENTS
Page No.
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Services to be Provided by Mi-T-M
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Service Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Genuine Mi-T-M
®
Replacement Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Service to be Provided by the Dealer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-5
Dealer Responsibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Periodic Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Service Facilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Qualified Personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Technical Library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Parts Inventory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Mi-T-M
®
Corporation Warranty Responsibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Original Purchaser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty CWC/JCW/CBA Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty CW Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty CW Series Stationary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty CD/Job Pro™/CA Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty CV/Work Pro™ Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty CM Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty CHV Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HSE Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HSD Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HS Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HG Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HSP Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HLP Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HGM Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
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®
Corporation Statement of Warranty HHD Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HHS Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HDS/HVS Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HEG Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HDC Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty HHM Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Air Compressors - Hand Carry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Air Compressors - AC1 & AC2 & AS2 Series . . . . . . . . . . .28
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Air Compressors - AP1 Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Wash-Water Recycle Systems (WLP) . . . . . . . . . . . . . . . .30
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Oil/Water/Solids Separators (WOS) . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Biological Treatment Systems (BIO) . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty In-Ground Fiberglass Pit System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Water Cannon Systems (WC Series) . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Pit Cleaning Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Clarifier & Oil/Water Separator Systems (WCL) . . . . . . . . .36
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Clarifier Wash-Water Recycle Systems (WCP) . . . . . . . . .37
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Waste Water Evaporators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty 55 Gallon Drum Evaporators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Portable Wash Pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Retro-Fit-Auto Backwash System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Industrial Wet/Dry Vacuums . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Generators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Mi-T-M
®
Corporation Statement of Warranty Combination Air Compressor/Generators . . . . . . . . . . . . . .44
Products Not Covered by Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
General Warranty Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
General Warranty Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46-51
Field Modification and Retrofit Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Falsification and/or Misrepresentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Dealer Reimbursement for Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Warranty Parts Credit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Labor Compensation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Authorized Service Center Application (Sample) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Labor Flat Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Travel Time and/or Transportation Expense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Freight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Air Freight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Warranty Claim Processing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Returned Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Parts Defective from Stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
Request for Addition Information (Sample) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Warranty Claim Form (Sample) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Instructions for Completing a Warranty Claim Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
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