Warranty conditions
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Miele SA Suisse alloue à l'acheteur – en plus des droits de garantie contractuels dont il disposeà l'encontre du
vendeur et sans les limiter – un droit conformément à l’obligation de garantie suivante pour les appareils neufs :
I. Durée et début de la garantie
1. La garantie est concédée pour les durées suivantes :
a) 24 mois pour les appareils destinés à un usage privé
b) 12 mois pour les appareils professionnels
2. La garantie commence à la date de la facture d'achat.
Les services de garanties ou une livraison de remplacement pour des raisons de garanties n'ont pas pour effet la
prolongation de la durée de garantie.
II. Condition requise au droit à la garantie
1. L'appareil doit avoir été acquis dans un commerce spécialisé agréé ou directement auprès de Miele SA
Suisse dans un pays de l'UE, en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord, en Suisse, dans la Principauté du
Liechtenstein ou en Norvège, et doit également avoir été installé dans l’un de ces pays.
2. Pour faire valoir la garantie, il faut mandater un service après-vente agréé par Miele ou le service après-vente
de l'usine Miele. Le service après-vente de l’usine de Miele est joignable à l'adresse miele.ch/service.
3. Sur demande du technicien du service après-vente, un justificatif de garantie doit être présenté (carte de
garantie remplie ou preuve d'achat).
III. Contenu et étendue de la garantie
1. La défaillance de l'appareil est gratuitement réparée dans un délai raisonnable après la notification par
l’acheteur, soit par la remise en état, soit par le remplacement des pièces concernées. Les frais nécessaires,
telles que les coûts de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et des pièces de rechange, seront pris en
charge par Miele SA Suisse. Les pièces ou appareils remplacés deviennent la propriété de Miele SA Suisse.
2. La garantie ne couvre pas d'autres prétentions en dommages-intérêts à l'encontre de Miele SA Suisse
au-delà de ce cadre, à moins que le service après-vente agréé et mandaté par Miele SA Suisse n’ait agit
intentionnellement ou commis une négligence grave.
3. La fourniture de consommables et d’accessoires n’est pas comprise dans l’étendue des prestations.
IV. Restriction de garantie
Sont exclus de la garantie les défaillances ou pannes ayant pour origine :
1. Une mauvaise mise en place ou installation, par exemple le non-respect des prescriptions de sécurité en
vigueur ou du mode d'emploi et des instructions d’installation et de montage
2. Une utilisation non conforme ainsi qu’une manipulation ou sollicitation inadéquate, par exemple l'utilisation de
produits de lavage/détergents ou de produits chimiques inadaptés
3. Une utilisation impossible ou restreinte d'un appareil acheté dans un pays de l'UE, en Grande-Bretagne, en
Irlande du Nord ou en Norvège en raison de spécifications techniques particulières
4. Des influences extérieures, telles que des dommages dus au transport, des dégradations dues à un choc ou
à un coup, des dommages dus aux intempéries ou à d'autres phénomènes naturels
5. Une exécution de réparations et de modifications par des services après-vente non agréés et non formés par
Miele pour ces prestations
6. Une utilisation de pièces de rechange qui ne sont pas d’origine Miele ainsi que d'accessoires non autorisés
par Miele
7. Un bris de verre et des ampoules défectueuses
8. Des variations de courant et de tension qui sont supérieures ou inférieures aux limites de tolérance indiquées
par le fabricant
9. Le non respect des travaux d'entretien et de nettoyage conformément au mode d'emploi
10. Une usure naturelle et liée à l'utilisation, par exemple la baisse de la puissance de charge des accumulateurs
et des composants qui, selon le mode d'emploi, doivent être remplacés régulièrement au cours de la durée
de vie du produit ou en fonction de l'utilisation
V. Protection des données
Miele collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture de prestations de service. Ces
données sont exclusivement utilisées pour l'exécution de la commande dans le cadre de l’application de la
garantie, dans le respect de la législation sur la protection des données.
Les numéros de téléphone suivants sont valables uniquement en Suisse et dans la Principauté du
Liechtenstein :
CH Service Miele : 0848 848 048
FL Service Miele : 0848 848 048
Adresse Internet: miele.ch/eservice
Garantie Suisse