Warranty conditions

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Garanzia Svizzera
Miele SA Svizzera accorda all'acquirente il diritto di garanzia sui nuovi apparecchi secondo le disposizioni sotto
elencate, oltre ai diritti alle prestazioni di garanzia da parte del venditore senza limitarli.
I. Durata e inizio della garanzia
1. La garanzia è concessa per il seguente periodo di tempo:
a) 24 mesi per gli apparecchi destinati all'uso privato
b) 12 mesi per gli apparecchi professionali
2. Il periodo di garanzia ha inizio dalla data della fattura di acquisto dell'apparecchio.
Le prestazioni in garanzia e l’invio di parti di ricambio legati alla garanzia non comportano un prolungamento del
periodo di garanzia.
II. Premessa per il diritto alla garanzia
1. L'apparecchio è stato acquistato da un rivenditore autorizzato o direttamente presso Miele SA Svizzera in
un paese dell'UE, nel Regno Unito e nell'Irlanda del Nord, in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein o in
Norvegia ed è anche installato in uno di questi Paesi.
2. Per godere del diritto alla garanzia, contattare un servizio clienti autorizzato Miele o il Servizio di assistenza
della fabbrica Miele. Il servizio di assistenza tecnica Miele può essere contattato su miele.ch/servizio.
3. Su richiesta del tecnico del servizio clienti, deve essere presentato il certificato di garanzia (scheda di garanzia
compilata o prova di acquisto).
III. Contenuto e ambito della garanzia
1. I difetti dell'apparecchio saranno eliminati gratuitamente entro un periodo di tempo ragionevole dopo
la notifica da parte dell'acquirente, mediante riparazione o sostituzione delle parti interessate. Le spese
necessarie a questo scopo, quali spese di trasporto, pedaggi, costo della manodopera e dei pezzi di
ricambio, saranno sostenute da Miele SA Svizzera. I componenti o gli apparecchi sostituiti diventeranno
proprietà di Miele SA Svizzera.
2. La garanzia non copre ulteriori richieste di risarcimento danni nei confronti di Miele SA Svizzera, a meno che il
servizio clienti autorizzato incaricato da Miele SA Svizzera non agisca con dolo o grave negligenza.
3. La fornitura di materiali di consumo e accessori non è inclusa nella prestazione.
IV. Limitazione della garanzia
La garanzia non copre difetti o guasti la cui causa è attribuibile a quanto segue:
1. Collocazione o installazione errate, ad es. inosservanza delle norme di sicurezza vigenti o delle istruzioni
scritte relative a utilizzo, installazione e montaggio
2. Uso non conforme alla destinazione d'uso, nonché operazioni o sollecitazioni improprie, ad esempio l'uso di
detergenti/detersivi o prodotti chimici non adatti
3. Un apparecchio acquistato in un Paese dell'UE, Gran Bretagna, Irlanda del Nord o Norvegia non può essere
utilizzato o può essere utilizzato solo determinate restrizioni a causa di particolari specifiche tecniche
4. Fattori esterni come ad es. danni da trasporto, danneggiamento da caduta o a causa di colpi, danni da agenti
atmosferici o altri fenomeni naturali
5. Interventi di riparazione e modifiche non eseguite da un servizio di assistenza autorizzato e appositamente
formato da Miele
6. Utilizzo di pezzi di ricambio Miele non originali nonché di accessori non autorizzati da Miele
7. Vetri rotti e lampadine difettose
8. Oscillazioni di tensione e corrente elettrica che superino o non raggiungano i limiti di tolleranza indicati dal
produttore
9. Inosservanza dei lavori di pulizia e manutenzione indicati nelle istruzioni d'uso
10. Usura naturale e dovuta all'utilizzo, come ad esempio la carica minore di accumulatori e componenti che,
secondo le istruzioni d'uso, devono essere sostituiti regolarmente o in base all’utilizzo nel corso della vita utile
del prodotto
V. Protezione dei dati
Nel corso della fornitura dei suoi servizi, Miele raccoglie ed elabora dati personali. Questi dati vengono utilizzati
esclusivamente per l'adempimento del mandato nell'ambito dell'elaborazione della garanzia, tenendo conto delle
disposizioni della legge sulla protezione dei dati.
Questi numeri di telefono sono validi solo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein:
CH Miele-Service: 0848 848 048
FL Miele-Service: 0848 848 048
Indirizzo Internet: miele.ch/servizio