MITEL NETWORKS 5020 IP Phone BENUTZERHANDBUCH
3300 ICP - 7.
Inhaltsverzeichnis 1 INFORMATIONEN ZU IHREM APPARAT Verwenden des 5020 IP Phone im Remote-Modus Info über Zugriffscodes für Funktionen Für benutzer von 3300 ICP-systemen mit ausfallsicherung TIPS FÜR EIN ANGENEHMES UND SICHERES TELEFONIEREN Klemmen Sie den Hörer nicht ein! Achten Sie zum Schutz Ihres Gehörs auf eine angenehme Lautstärke Finden Sie den richtigen Neigungswinkel für Ihr Telefon Hörer wechseln 2 2 2 3 3 3 3 5 5 ANPASSEN IHRES APPARATES Ruftonsteuerung Einstellung der Hörerlautstärke Einstell
12 SONDERFUNKTIONEN Halten Umschaltung Konferenzschaltung Konferenzschaltung trennen Gehaltenen Teilnehmer holen Umschalten Rufumleitung Rufumleitung - Fern Rufumleitung - Rufumleitungsende Rufumleitung - Erzwungen Rufumleitung - Aufschalten Nachrichten - Notiztexte Nachrichten - Rückruf 12 13 13 13 14 14 15 16 17 17 17 17 18 VERWENDEN VON KOMFORTFUNKTIONEN 20 Verrechnungsnummern Rückruf Vermittlung Anruf halten - Fernabruf Anruf parken Rufherbeiholung Anklopfen Anrufschutz Aufschalten Paging Direktpag
INFORMATIONEN ZU IHREM APPARAT Das Mitel Networks 5020 IP enthält zehn feste Funktionstasten ( SUPERKEY, UMLEG/KONF, WAHLWIEDERH., NACHRICHT, HALTEN, ABBRECHEN, LAUTSPRECHER, MIKROFON, und ) sowie 14 Persönliche Tasten mit integrierter Statusanzeige. Die Persönliche Taste unten rechts ist immer Ihre Hauptleitung; die übrigen Persönlichen Tasten können als Leistungsmerkmal-, Kurzwahl- oder Leitungsnummertasten programmiert werden.
Verwenden des 5020 IP Phone im Remote-Modus Im Remote-Modus lässt sich das 5020 IP Phone zu Hause oder an anderen Orten außerhalb des Büros verwenden. Informationen über die Programmierung des 5020 IP Phone für den Remote-Betrieb finden Sie im Handbuch für Remote IP-Telefone auf www.mitel.com Info über Zugriffscodes für Funktionen Die Verwendung einiger Funktionen erfordert Wahlzugriffscodes. Die Codes sind flexibel und können von den in diesem Handbuch aufgeführten abweichen.
TIPS FÜR EIN ANGENEHMES UND SICHERES TELEFONIEREN Klemmen Sie den Hörer nicht ein! Bei längerem Gebrauch des Telefonhörers kann es zu Beschwerden im Nacken-, Schulter- oder Rückenbereich kommen, insbesondere, wenn Sie den Hörer zwischen Ohr und Schulter einklemmen. Wenn Sie häufig längere Telefonate führen, bietet sich die Verwendung eines Kopfhörers an. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zur Verwendung des Kopfhörers an anderer Stelle dieses Leitfadens.
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Hörer wechseln Ihr Telefon 5020 IP ist mit verschiedenen Spezialhörern kompatibel. So trennen Sie den bei Ihrem Apparat mitgelieferten Hörer von der Hörerschnur: 1. Biegen Sie eine Büroklammer auf, so daß Sie einen geraden Draht mit einer Länge von ca. 4 cm erhalten. 2. Suchen Sie am Hörer die Plastikrille, die zur Hörerbuchse führt. Diese Rille befindet sich auf der Seite der Buchse beim Hörermikrofon. 3.
Einstellung der Lautsprecherlautstärke Die Lautsprecherlautstärke während eines Gesprächs im Freisprechmodus einstellen: z Drücken Sie oder Anzeigekontrastregelung Kontrast der Anzeige regeln, wenn Ihr Apparat frei ist: z Drücken Sie oder . Leistungsmerkmaltasten Informationen über eine Taste anzeigen: 1. Drücken Sie SUPERKEY. 2. Drücken Sie eine Persönliche Taste oder WAHLWIEDERH. 3. Drücken Sie SUPERKEY. Eine Persönliche Taste umprogrammieren: 1. Drücken Sie 2. Drücken Sie wird. 3. Drücken Sie 4.
Sprache ändern Die Anzeigesprache ändern: 1. 2. 3. 4. 5. Drücken Drücken Drücken Drücken Drücken wird. 6. Drücken Sie Sie Sie Sie Sie SUPERKEY. die Softtaste die Softtaste die Softtaste die Softtaste Nein, bis "Sprache?" angezeigt wird. Ja. Ändern. Nein, bis die gewünschte Sprache angezeigt Sie die Softtaste Ja. FÜHREN UND ANNEHMEN VON GESPRÄCHEN Gespräch führen 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wenn Sie eine Nebenleitung verwenden wollen, drücken sie eine Leitungsnummertaste. 3. Wählen Sie die Nummer.
Telefonbuch Drücken Sie für jeden Buchstaben in einem Namen die entsprechende Taste auf der Wähltastatur, bis dieser in der Anzeige erscheint. Wenn beispielsweise der Buchstabe C benötigt wird, drücken Sie die Ziffer 2 dreimal. Mit der Softtaste lassen sich Fehler korrigieren. Wenn der nächste Buchstabe eines Namens auf der gleichen Taste wie der vorherige Buchstabe steht, drücken Sie zunächst die Softtaste , bevor Sie fortfahren.
Kurzwahltasten Sie können die Kurzwahltasten für Anrufe oder zum Übertragen einer Ziffernfolge während eines Gesprächs verwenden. (Drücken Sie beispielsweise eine Kurzwahltaste während eines Gesprächs, um ein Passwort zu übertragen, das aus mehreren Ziffern besteht.) Eine gespeicherte Kurzwahlnummer wählen: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Drücken Sie eine Kurzwahltaste. Eine Kurzwahlnummer speichern: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Drücken Sie SUPERKEY.
Kurzwahl - Persönlich Eine gespeicherte persönliche Kurzwahlnummer wählen: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie *58. 3. Geben Sie eine Indexnummer zwischen 00 und 09 ein. Eine persönliche Kurzwahlnummer speichern: 1. 2. 3. 4. Nehmen Sie den Hörer ab. Wählen Sie *67. Geben Sie eine Indexnummer zwischen 00 und 09 ein. Wählen Sie die Nummer, die gespeichert werden soll.
Freisprecheinrichtung Anrufen mit der Freisprecheinrichtung: 1. Wenn Sie eine Nebenleitung verwenden wollen, drücken sie eine Leitungsnummertaste. 2. Wählen Sie die Nummer. 3. Kommunizieren Sie über Lautsprecher und Mikrofon. Anrufe mit der Freisprecheinrichtung annehmen: 1. Drücken Sie die Taste der blinkenden Leitung. 2. Kommunizieren Sie über Lautsprecher und Mikrofon. Bei Verwendung der Freisprecheinrichtung auflegen: z Drücken Sie LAUTSPRECHER.
AutoAntwort AutoAntwort aktivieren oder deaktivieren: 1. Drücken Sie SUPERKEY. 2. Drücken Sie die Softtaste Nein, bis "AutoAntwort?" angezeigt wird. 3. Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten: Zum Aktivieren von AutoAntwort drücken Sie die Softtaste Ein. Zum Deaktivieren von AutoAntwort drücken Sie die Softtaste Aus. Einen Anruf annehmen, wenn Sie den Rufton hören: z Kommunizieren Sie über Lautsprecher und Mikrofon. Ein Gespräch beenden: z Drücken Sie ABBRECHEN.
Umschaltung Ein aktives Gespräch umschalten: 1. Drücken Sie UMLEG/KONF. 2. Wählen Sie die Nummer des dritten Teilnehmers. 3. Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten: Zum Abschließen der Umschaltung legen Sie den Hörer auf. Zum Ankündigen der Umschaltung warten Sie, bis der Teilnehmer antwortet, sprechen Sie mit ihm, und legen Sie dann auf. Zum Beenden der Umschaltung drücken Sie ABBRECHEN.
Gehaltenen Teilnehmer holen Ein gehaltenes Gespräch zu einer anderen Leitungsnummertaste verschieben: 1. Drücken Sie die Taste der verfügbaren Leitung. 2. Drücken Sie die Softtaste Hole Geh Tln. 3. Drücken Sie die Taste der blinkenden Leitung. Ein gehaltenes Gespräch zu einem vorhandenen Gespräch oder zu einer Konferenz hinzuholen: 1. Drücken Sie die Softtaste Hole Geh Tln. 2. Drücken Sie die Taste der blinkenden Leitung.
Rufumleitung Mit der Rufumleitung lassen sich eingehende Gespräche zu einer anderen Rufnummer umleiten. Mit Immer können Sie alle eingehenden Gespräche unabhängig vom Zustand Ihres Telefons umleiten. B-Int leitet interne Gespräche um, wenn Ihr Apparat besetzt ist, B-Ext leitet externe Gespräche um, wenn Ihr Apparat besetzt ist. KA-Int leitet interne Gespräche um, wenn Sie nach einigen Rufzeichen nicht antworten, KA-Ext leitet externe Gespräche um, wenn Sie nach einigen Rufzeichen nicht antworten.
Rufumleitung - Fern Gespräche von einer entfernten Nebenstelle aus zu Ihrem derzeitigen Standort umleiten: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Drücken Sie SUPERKEY. Drücken Sie die Softtaste Nein, bis "Rufumleitung?" angezeigt wird. Drücken Sie die Softtaste Ja. Drücken Sie die Softtaste Weiter, bis "Zu Mir" angezeigt wird. Drücken Sie die Softtaste Ja. Wählen Sie die Fern-Nebenstellennummer. Drücken Sie die Softtaste Sichern.
Rufumleitung - Rufumleitungsende Sicherstellen, daß Gespräche nicht wieder umgeleitet werden: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie 64. 3. Legen Sie den Hörer auf. Gespräche erneut umleiten: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie **73. 3. Legen Sie den Hörer auf. Rufumleitung - Erzwungen Die Umleitung eines eingehenden Gespräches erzwingen: z Drücken Sie die Softtaste Umleiten. Rufumleitung - Aufschalten Rufumleitung aufschalten und einen Teilnehmer rufen: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2.
Nachrichten - Rückruf Einen Hinweis auf eine wartende Nachricht bei einem Telefon hinterlassen, wenn Sie den Besetzt- oder Rückrufton hören: z Drücken Sie NACHRICHT. Auf einen Zustand Wartende Nachricht bei Ihrem Telefon reagieren: 1. Drücken Sie NACHRICHT. 2. Falls ein Passwort erforderlich ist, geben Sie Ihr Passwort ein, und drücken Sie die Softtaste Eingabe. 3. Drücken Sie die Softtaste Ja. 4.
Ein Passwort programmieren, ändern oder löschen (bis zu 7 Stellen ohne 0): 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Drücken Sie SUPERKEY. Drücken Sie die Softtaste Nein, bis "Neues Passw.?" angezeigt wird. Drücken Sie die Softtaste Ja. Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten: Zum Eingeben eines neuen Passwortes geben Sie das gewünschte Passwort ein. Zum Ändern oder Löschen Ihres Passwortes geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein. Drücken Sie die Softtaste Eingabe.
VERWENDEN VON KOMFORTFUNKTIONEN Verrechnungsnummern Erzwungene Verrechnungsnummern verwenden: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Geben Sie die Ziffern der Verrechnungsnummer ein. 3. Drücken Sie #. Eine Verrechnungsnummer während eines Gesprächs eingeben: 1. 2. 3. 4. 5. Drücken Sie SUPERKEY. Drücken Sie die Softtaste Ja. Geben Sie die Ziffern der Verrechnungsnummer ein. Drücken Sie die Softtaste Sichern.
Rückruf Einen Rückruf anfordern, wenn der Teilnehmer besetzt ist oder nicht antwortet: z Drücken Sie die Softtaste Rückruf. Einen Rückruf beantworten: z Nehmen Sie den Hörer ab. Einen Rückruf löschen: 1. 2. 3. 4. Nehmen Sie den Hörer ab. Wählen Sie *1#. Wählen Sie die Nummer des gerufenen Teilnehmers. Legen Sie den Hörer auf. Alle Rückrufe löschen: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie #1. 3. Legen Sie den Hörer auf.
Anruf parken Die Funktion ANRUF PARKEN ermöglicht es Ihnen, Anrufe in einen speziellen Haltezustand zu versetzen. Sie oder andere Benutzer können den Anruf dann von jeder beliebigen Nebenstelle im System aus abrufen. Nach dem Parken des Anrufs kann das System Sie automatisch mit einer Personenrufeinrichtung verbinden, so dass Sie den Anruf dem gewünschten Teilnehmer ankündigen können. So parken Sie einen aktiven Anruf: 1.
So rufen Sie einen geparkten Anruf ab: 1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Wählen Sie *8#. Drücken Sie die Funktionstaste Geparkten Anruf abrufen (muss programmiert sein). 2. Wählen Sie die Teilnehmerrufnummer, auf der der Anruf geparkt ist (nicht erforderlich, wenn die Nummer auf die Funktionstaste Anruf parken programmiert wird). 3.
Anrufschutz Anrufschutz aktivieren und deaktivieren: z Drücken Sie die Leistungsmerkmaltaste Anrufschutz. Anrufschutz von einem entfernten Apparat aus aktivieren: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie **5. 3. Wählen Sie die Nummer des Teilnehmers, für den der Anrufschutz wirksam sein soll. 4. Legen Sie den Hörer auf. Anrufschutz von einem entfernten Teilnehmer aus deaktivieren: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Wählen Sie ##5. 3.
Direktpaging Mit der Funktion Direktpaging können Sie einen Teilnehmer über seinen Lautsprecher rufen. Wenn der gerufene Teilnehmer Sprechankündigung bei abgenommenem Hörer aktiviert hat, wird der Ruf selbst dann gehört, wenn der Teilnehmer gerade ein Gespräch über den Hörer oder Kopfhörer führt. Rufen eines Teilnehmers: 1. 2. 3. 4. Nehmen Sie den Hörer ab. Drücken Sie die Leistungsmerkmaltaste DirektPager. Wählen Sie die Rufnummer. Sprechen Sie nach dem Ton zum angewählten Teilnehmer.
Terminruf Einen Terminruf programmieren: 1. 2. 3. 4. 5. Drücken Sie SUPERKEY. Drücken Sie die Softtaste Nein, bis "Terminruf?" angezeigt wird. Drücken Sie die Softtaste Ja. Geben Sie die Zeit im 24-Stundenformat ein. Drücken Sie die Softtaste Sichern. Einen anstehenden Terminruf anzeigen, ändern und/oder löschen: 1. 2. 3. 4. Drücken Sie SUPERKEY. Drücken Sie die Softtaste Nein, bis "Terminruf?" angezeigt wird. Drücken Sie die Softtaste Ja.
Kopfhörerfunktion (mit Funktionskontrollschalter) WICHTIGER HINWEIS: Der Kopfhörer von Mitel Networks mit Funktionskontrollschalter (TN9132-800-500-NA/9132-800-501-NA) muß in der dafür vorgesehenen Kopfhörerbuchse (am Apparat ganz vorne) einsteckt werden. Dadurch wird das Mikrofon des Hörers außer Betrieb gesetzt. Sobald der Kopfhörer aus der Buchse oder beim Schnelltrennstecker ausgestöpselt wird, ist das Hörermikrofon wieder funktionsfähig.
Musik Musik ein- und ausschalten, wenn der Apparat frei ist: 1. Drücken Sie SUPERKEY. 2. Drücken Sie die Softtaste Nein, bis "Musik?" angezeigt wird. 3. Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten: Zum Einschalten der Musik drücken Sie die Softtaste Ein. Zum Ausschalten der Musik drücken Sie die Softtaste Aus. 4. Drücken Sie SUPERKEY. Gruppenpaging / Antwort Meldeanforderung Mit Gruppenpaging können Sie eine Gruppe von Telefonen über deren eingebaute Lautsprecher rufen.
Leitungs-Flash Das Leistungsmerkmal Leitungs-Flash ermöglicht Ihnen (ggf.) den Zugriff auf die Centrex-Leistungsmerkmale, wenn Sie gerade ein Amtsgespräch führen. Leitungs-Flash während eines Amtsgesprächs: 1. Drücken Sie UMLEG/KONF. 2. Wählen Sie *57 für einen einzelnen Flash oder *56 für einen doppelten Flash. 3. Warten Sie auf den Wählton. 4. Wählen Sie den Zugangscode für das Leistungsmerkmal Centrex.
Anrufaufzeichnung Diese Funktion kann über das Voice-Mail-System Ihre Telefongespräche aufzeichnen. Hinweis: Sie müssen den Gesprächspartner eventuell von Rechts wegen darauf aufmerksam machen, dass Sie das Gespräch aufzeichnen. Spezielle Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator. So zeichnen Sie ein Gespräch zwischen zwei Teilnehmern auf: z Drücken Sie die Taste Anruf aufzeichnen.
So hören Sie eine Aufzeichnung ab: 1. Nehmen Sie den Hörer ab. 2. Öffnen Sie Ihre Voice-Mailbox. 3. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Aufzeichnung abzurufen.
Hot Desking Hot Desking ermöglicht das Anmelden am Telefonsystem von jedem Telefon aus, das als Hot Desk-Telefon gekennzeichnet ist. Melden Sie sich einfach mit der Ihnen als Hot Desk-Benutzer zugewiesenen Nebenstellennummer am Telefon an. Das Telefon übernimmt augenblicklich alle Ihre Zielwahlen, Funktionstasten, Rufumleitungseinstellungen und Leitungstasten. Sogar Ihre Spracheinstellungen für das Display werden übernommen. Alle Änderungen, die Sie am Telefon vornehmen, während Sie angemeldet sind (z. B.
Hot Desk Remote-Abmeldung Benutzer, die vergessen haben, sich an einem Hot Desking-Telefon abzumelden, können über jedes Telefon abgemeldet werden, von dem die Hot Desk Remote-Abmeldung unterstützt wird. So melden Sie ein Hot Desking-Telefon per Remote-Abmeldung ab: 1. Wählen Sie 111. 2. Wählen Sie die Nebenstellennummer des Hot Desk-Benutzers, den Sie abmelden möchten. Anruf Markieren Mit Anruf markieren können Sie signalisieren, dass Sie einen bösartigen oder einen Drohanruf erhalten haben.
Anrufverlauf Im Anrufverlauf werden die Namen der Anrufer (falls verfügbar) und die Telefonnummern entgangener Anrufe, externer beantworteter eingehender Anrufe sowie externer ausgehender Anrufe gespeichert. Wurde diese Funktion an Ihrem Telefon einmal vom Systemadministrator aktiviert, wird sie automatisch ausgeführt. So zeigen Sie den Anrufverlauf und Anrufdetails an: 1. Drücken Sie die Funktionstaste Anrufverlauf.
So rufen Sie einen Anrufer zurück: 1. Wechseln Sie zu dem Anruf, auf den Sie antworten möchten. 2. Wählen Sie einen der folgenden Schritte: Wenn es sich um einen internen Anruf handelt, und Sie den Namen des Anrufers kennen, drücken Sie den Softkey Anrufen. Bei unbekannten Nummern wird der Softkey Anrufen nicht angezeigt. Wenn es sich um einen externen Anruf handelt, und Sie normalerweise eine Ziffer vorwählen müssen, wie z. B.
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