MITEL 5540 IP Console Gebruikershandleiding Versie 1.
KENNISGEVING De informatie in dit document is zorgvuldig en naar waarheid samengesteld, maar Mitel Networks™ Corporation (MITEL®) biedt hiervoor geen garanties. De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en is niet bindend voor Mitel, haar gelieerde ondernemingen of haar dochterbedrijven. Mitel, haar gelieerde ondernemingen en haar dochterbedrijven kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen in dit document.
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Aan de slag Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Deze handleiding gebruiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Conventies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Over de console . . . . . . . . . . . .
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Gesprekken doorverbinden/doorschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Verkeerd gekozen nummers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Gesprekken voor een bestemming die bezet is of een toestel waarvoor de optie Niet storen is ingeschakeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoudsopgave Gesprekken parkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Oproep parkeren - Systeem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Oproep parkeren - Specifiek veld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Laatste oproep uit de wacht halen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Adviesberichten instellen/wissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Een toestel uit bedrijf nemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Meeluisteren met een gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Enkele voorwaarden: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoudsopgave Beperkingsklasse (COR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Dienstklasse (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Directe ingaande toegang tot het systeem (DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding viii
Hoofdstuk 1 Aan de slag
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 2
Inleiding Inleiding Neem de tijd om deze handleiding aandachtig door te lezen – u vindt hier alle informatie die u nodig hebt voor het gebruik van de 5540 IP Console. Het eerste deel bevat een inleiding over de console. U zult leren wat elke groep toetsen doet en hoe u de informatie op het scherm van de console moet interpreteren. Dit gedeelte bevat ook informatie over het gebruik van deze handleiding.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Deze handleiding gebruiken Sommige van de procedures in deze handleiding bevatten een afbeelding van het consolescherm. De afbeelding toont hoe het scherm er zal uitzien wanneer u de procedure uitvoert. Let op de afkortingen in de bovenste helft van het scherm. De volgende tabel verklaart de betekenis van deze afkortingen.
Over de console Over de console Voordat u begint Voordat u de console bedient, moet u controleren of [F1> tot en met [F0> en de correcte tijd en datum op het scherm worden weergegeven. Controleer ook of de hoorn is aangesloten op de zijkant van de console. Neem bij problemen contact op met uw communicatieafdeling voor hulp. Onderdelen van de console De onderstaande afbeelding toont de belangrijkste onderdelen van de console.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Poorten voor hoorn en headset met kabel Er zijn twee aansluitingen aan de linkerzijde. De ene is voor de hoorn of headset die u gebruikt; de andere is voor de hoorn of headset die wordt gebruikt door de persoon die nieuwe telefonisten traint of bewaakt. Poorten op de achterkant van de console De bekabeling die nodig is om de console aan te sluiten op het telefoonsysteem, bevindt zich op de achterkant van de console.
Over de console Consoletoetsen De console heeft drie types toetsen: keuzetoetsen, softtoetsen en vaste toetsen. Softtoetsen Vaste toetsen Keuzetoetsen De keuzetoetsen aan de rechterzijde van de console heeft 20 toetsen, inclusief de 12 standaard keuzetoetsen. Toetsen beltoonvolume: De toetsen Volume ∧ en Volume ∨ verhogen of verlagen het volume van de consolebeltoon en van de hoorn.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Elke toets in de onderste rij heeft een lamp die de status van een oproep of een functie aangeeft. Wanneer u bijvoorbeeld een Wacht-toets gebruikt om een oproep in de wacht te plaatsen, licht het lampje boven de toets op. Gebruik deze toets... Wanneer u het volgende wilt...
De console aanpassen De console aanpassen Het beltoonvolume aanpassen Om het beltoonvolume te verhogen of te verlagen terwijl de console belt: 1. Houd de toets Volume ∧ ingedrukt om het volume te verhogen of op de toets Volume ∨ om het te verlagen. 2. Herhaal dit tot de beltoon het gewenste volume heeft. Het volume van de hoorn- en headsetontvanger aanpassen De volumetoetsen passen het volume van de consolebeltoon en het volume van de hoorn- en headsetontvanger aan.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding De schermhelderheid aanpassen Het scherm donkerder of helderder maken: 1. Houd Functie ingedrukt. Opmerking: Wanneer u op de toets Functie drukt, toont het scherm de beschikbare softtoetsen. Deze softtoetsen kunnen worden genegeerd wanneer het scherm terugkeert naar de normale instelling wanneer op de toets F1 wordt gedrukt. 2. Druk op de toets Contrast ∧ tot u het gewenste helderheidsniveau bereikt. 3.
De console aanpassen De consoletaal instellen De console kan informatie over de gespreksafhandeling en softtoetsaanwijzingen weergeven in het Engels, Frans of Spaans. (Afhankelijk van de systeemprogrammering, kunnen andere talen beschikbaar zijn.) Talen wijzigen: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [TAAL]. 3. Druk op de softtoets die overeenkomt met de gewenste taal. Vergrendeling telefonistconsole U kunt een toegangscode invoeren om de capaciteiten van de telefonistconsole te beperken.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Een draadloze headset gebruiken met de console De 5540 IP console ondersteunt de draadloze Jabra GN9350e headset. Raadpleeg de documentatie van de fabrikant voor meer informatie over het bedienen van deze headsets. De draadloze headset gebruiken De GN9350e bestaat uit een basisstation en een draadloze headset.
Een draadloze headset gebruiken met de console De draadloze headset gebruiken voor de operationele modus 1. Koppel de kabel van de handset los van de 5540 IP console. 2. Sluit de kabel van de hoorn van de console aan op de hoornaansluiting van het draadloze basisstation. 3. Sluit de telefoonkabel van de basis aan op de hoornaansluiting van de 5540 IP console. 4.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding De draadloze headset gebruiken voor de trainingsmodus 1. Koppel de kabel van de handset los van de 5540 IP console. 2. Sluit de kabel van de hoorn van de console aan op de headsetpoort van de 5540 IP console. 3. Sluit de telefoonkabel van het basisstation aan op de hoornaansluiting van de 5540 IP console. 4.
Een draadloze headset gebruiken met de console Richtlijnen voor het gebruik van de draadloze headset De onderstaande richtlijnen zullen u helpen bij het beantwoorden en ontvangen van oproepen via de draadloze headset: • Wanneer de headset in de houder zit, is deze in de INACTIEVE status. • Wanneer de headset uit de houder is verwijderd, is deze in de status PRATEN. • De headset moet in een INACTIEVE status zijn om de beltoon voor een inkomende oproep te horen.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding De console van stroom voorzien De 5540 IP console wordt van stroom voorzien door de POE-aansluiting (Power over Ethernet). De POE levert ook stroom voor maximaal twee IP PKM's met 48 knoppen. Een IP PKM48 gebruiken met de console U kunt maximaal twee IP PKM48-modules aansluiten op de console. De toetsen op de modules zijn geprogrammeerd door uw systeembeheerder als mailboxtoetsen of als toetsen voor Veld lamp bezet (BLF= Busy Lamp Field).
Hoofdstuk 2 Gespreksafhandeling
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 18
Oproepen beantwoorden Oproepen beantwoorden Een beltoon en een knipperende toets Beantwoorden geven een inkomende oproep aan. Het nummer naast W/G op het scherm geeft aan hoeveel oproepen er in wachtrij staan om te worden beantwoord. De informatie die wordt weergegeven naast de softtoetsen [F1> tot [F0> geven de acties aan die u kunt ondernemen door op de overeenkomende softtoets te drukken.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Indicatie nieuw gesprek Wanneer u bezig bent met een oproep, geeft één belsignaal de volgende inkomende oproep aan. Daaropvolgende oproepen bellen de console niet — zelfs wanneer Beltoon nieuwe oproep is ingeschakeld. U kunt alleen weten of er oproepen in wacht staan via de C/W-indicator op het scherm van de console.
Gesprekken doorverbinden/doorschakelen Gesprekken voor een bestemming die bezet is of een toestel waarvoor de optie Niet storen is ingeschakeld Als de gebelde bestemming bezet of of als er voor het toestel Niet storen is geactiveerd, toont het scherm "Bezet" of "DND" op de DST-lijn. In beide gevallen zijn uw opties voor de gespreksafhandeling dezelfde, behalve voor de optie Terugbellen die allen van toepassing is wanneer een bezette bestemming wordt gebeld.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Telefoonboek Telefoonboek is een optionele functie die kan worden ingeschakeld op uw console. Telefoonboek biedt toegang tot de voicemailllijst waarmee u een toestel kunt bereiken door de voor- of achternaam van de gebruiker in te voeren, in plaats van hun toestel of mailboxnummer. Het voicemailsysteem kan worden geconfigureerd om ofwel voornamen ofwel achternamen te zoeken (maar niet allebei tegelijk). De functie Telefoonboek gebruiken 1.
Een gesprek in de wacht zetten Een gesprek uit de wachtstand halen: • Druk op de Wacht-toets die is gebruikt om de oproep in de wachtstand te plaatsen. Om toegang te krijgen tot de vijf wachtsleuven die beschikbaar zijn op de softtoetsen: 1. Druk op Wacht 4+. Het display wijzigt als volgt: Het display toont dat de Wacht-sleuven 5, 6 en 8 vrij zijn, Wacht 7 in in gebruik en Wacht 4* "belt opnieuw" naar de console. 2. Druk op een vrije [WACHT]-softtoets.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Gestapeld in de wacht Wanneer een toestel een oproep in de wacht heeft of als het in een conferentiegesprek is en de telefonist belt, wordt op het scherm een oproep in de wacht of een conferentiegesprek aangegeven. Een oproep in de wacht zou bijvoorbeeld als volgt worden weergegeven: Waneer u op de softtoets [CONF] drukt, wordt een conferentiegesprek tot stand gebracht waarbij de console en toestellen 3103 en 3045 betrokken zijn.
Hernieuwde oproepen beantwoorden Hernieuwde oproepen beantwoorden Wanneer een oproep wordt doorgeschakeld en het toestel bezet is of niet antwoordt, keert de oproep terug naar de console binnen een opgegeven tijd of wordt deze omgeleid naar de voicemailbox van het toestel (indien beschikbaar). Een hernieuwde oproep "Geen antwoord" beantwoorden: 1. Druk op Beantwoorden of [OPN. BELLEN]. 2. Laat de beller weten dat de bestemming niet antwoordt. 3.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Een oproep doorschakelen naar voicemail De functie voor doorschakelen naar voicemail met één toets biedt een voicemailtoets waarmee een beller wordt doorgeschakeld naar de voicemail van een gebruiker. De voicemailtoets verschijnt als softtoets op de console.
Oproepen vanaf de console Iemand oproepen om een oproep in de wacht op de console te beantwoorden: 1. Plaats de bronoproep in de wacht. (Zie pagina 22.) 2. Houd Oproepen ingedrukt. Het lampje boven de toets Oproepen licht op. 3. Ga op één van de volgende manieren te werk: • Als u slechts één oproepzone hebt, geeft u de toegangscode voor Oproep in de wacht beantwoorden en het nummer van de Wacht-sleuf die op de bovenste lijn van het display verschijnen.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding • Parkeren en groepsoproep: nadat een oproep is geparkeerd, roept het systeem de groepsoproep van de gebruiker op. • Parkeren en oproep: nadat een oproep is geparkeerd, moet de gebelde persoon het toestelnummer of het nummer van de oproepgroep invoeren. • Parkeren en PA-oproep: nadat een oproep is geparkeerd, moet de gebelde persoon een nummer voor een oproepzone invoeren (0-9). Een gesprek parkeren en een oproep uitvoeren: 1.
Bericht in de wacht op een toestel instellen en annuleren Bericht in de wacht op een toestel instellen en annuleren Als een toestel bezet is of als de gebruiker niet antwoordt, kunt u een melding verzenden om de gebruiker te laten weten dat een er een bericht wacht op de console. U kunt berichten die u op een toestel hebt achtergelaten, ook annuleren. Bericht wacht instellen of annuleren op een bellend of bezet toestel: 1. Druk op [BER VERZ] om Bericht wacht in te stellen of op [BER WIS] om het te wissen.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Een serieel gesprek opzetten Met de functie Serieel gesprek kunnen externe bellers achtereenvolgens met meer dan een toestelgebruiker spreken, zonder telkens het hoofdnummer van het bedrijf te kiezen. Een serieel gesprek opzetten terwijl u verbonden bent met een extern gesprek: 1. Vraag de beller aan de lijn te blijven nadat elk gesprek is beëindigd. 2. Druk op [SERIEEL GESP]. 3. Kies een toestelnummer. 4. Druk op Verbreken.
Knipperen op trunks Knipperen op trunks Een trunk-flash is een signaal dat wordt verzonden naar een andere telefoonsysteem om iets te doen, zoals het in de wacht plaatsen van een oproep. U kunt deze functie gebruiken wanneer u een oproep hebt van een andere centrale in uw eigen bedrijfsnetwerk en u deze wilt doorschakelen naar de centrale van herkomst of naar een externe centrale. U kunt alleen flitsen wanneer u praat op een trunk met een andere trunk in een gesprek met twee partijen.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Gesprekken parkeren Er zijn twee types voor het parkeren van oproepen beschikbaar vanaf de console: Oproep parkeren - Systeem en oproep parkeren - Specifiek veld. U kunt een oproep die werd doorgeschakeld naar het verkeerde toestel, uit de wachtstand halen. Oproep parkeren - Systeem Een oproep parkeren is hetzelfde als het in de wacht plaatsen, behalve dat het oproep in de wacht wordt gehouden door het systeem en niet door de Wacht-toetsen van de console.
Gespreksregistratie Laatste oproep uit de wacht halen Met deze functie kunt u een oproep die naar het verkeerde toestel is doorgeschakeld, uit de wacht halen De oproep moet nog steeds bellen naar het originele toestel om deze uit de wacht te kunnen halen. Het laatste van de console doorgeschakelde oproep uit de wacht halen: • Druk op Annuleren. Gespreksregistratie Met Gespreksregistratie kunnen gebruikers van telefoons met een display zien wie er hen heeft gebeld en wanneer.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Gebruik van meerdere consoles Wanneer er meer dan een console tegelijk wordt gebruikt, werken ze op een van deze twee wijzen: 1. Onafhankelijke werking Consoles in deze schikking werken onafhankelijk. Elke console heeft unieke wachtsleuven en een specifieke beltoon voor binnenkomende oproepen op die console. Een hernieuwde oproep naar de telefonist keert alleen terug naar de console die oorspronkelijk het gesprek heeft afgehandeld. 2.
Deuropener Deuropener Met Deuropener kan een gebruiker van een toestel de deuropener van een derde partij bedienen. Wanneer iemand een invoer vereist, belt een aangewezen toestel (of toestellen) en bij het beantwoorden kan de gebruiker van het toestel op een functietoets drukken of een functietoegangscode kiezen om de deur te openen. De deuropener bedienen • Kies de toegangscode voor het openen van de deur.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 36
Hoofdstuk 3 Systeemfuncties gebruiken
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 38
Informatie systeemalarm weergeven Informatie systeemalarm weergeven Een alarmindicator op het scherm betekent dat er een fout is opgetreden in het telefoonsysteem. U kunt informatie over de aard en de locatie van de fout lezen vanaf de console. Een alarmbericht lezen: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [ALARM]. Op het scherm ziet u bijvoorbeeld de volgende gegevens: 3. Registreer alle alarmgegevens. • Druk op [MEER...] om extra informatie of andere alarmsignalen (als die er zijn) weer te geven.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Noodoproepen weergeven Met deze functie wordt een alarm weergegeven op de console wanneer een gebruiker van een toestel een noodoproep plaatst. Het toestel dat het gesprek heeft geplaatst, wordt geïdentificeerd. Met deze informatie kunt u hulpdiensten (bijvoorbeeld politie of ambulancepersoneel) naar de plaats schakelen waarvandaan het gesprek is geplaatst.
De systeemdatum en -tijd instellen De systeemdatum en -tijd instellen U kunt de datum en tijd die op het consolescherm verschijnen, wijzigen. De tijd wordt weergegeven in 12- of 24-uursnotatie, afhankelijk van de systeemprogrammering. De tijd instellen: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Druk op [TIJD INSTELLEN]. 4. Voer de huidige tijd in met vier cijfers (uu:mm). Bijvoorbeeld: voor 09:30 voert u 0930 in. 5. Druk op [NM] indien dat van toepassing is.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Alle oproepen doorschakelen annuleren U kunt Gespreksdoorschakeling annuleren op alle toestellen in het systeem. Gespreksdoorschakeling annuleren op alle toestellen: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Druk op [MEER…]. 4. Druk op [ANN. ALLES DOORST]. U kunt Gespreksdoorschakeling ook vanaf de console instellen voor individuele toestellen. Zie pagina 47 voor meer informatie.
Nummer verkort kiezen van het systeem instellen Nummer verkort kiezen van het systeem instellen Met verkort kiezen kunnen gebruikers van toestellen een telefoonnummer bellen of een systeemtoegangscode invoeren door een driecijferig indexnummer te kiezen. U kunt de nummers voor verkort kiezen van het systeem programmeren en weergeven vanaf de console. Nummer voor verkort kiezen van het systeem programmeren of weergeven: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Druk op [VERKORT KIEZEN]. 4.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 7. Kies het bestemmingsnummer van het nachtelijke antwoordpunt. De bestemming kan een toestel, een lijstnummer van een telefonistconsole, een LDN-nummer op een console, een huntgroepnummer of een lijstnummer van een nachtbel zijn. 8. Druk op [INSTELLEN] om het nieuwe nummer te bevestigen of op [SLUITEN] om af te sluiten zonder wijzigingen aan te brengen.
Hoofdstuk 4 Toestelfuncties gebruiken
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 46
Gespreksdoorschakeling instellen/annuleren Opmerking: Als u een ongeldig toestel invoert, bijvoorbeeld een console- of huntgroeptoestel, hoort u een toon voor opnieuw ordenen. Dit geeft aan dat de invoer ongeldig is. U kunt [SLUITEN] gebruiken om af te sluiten omdat de Backspace-cursortoets niet zal werken. Dit werkt alleen voor ongeldige stations-/toestelnummers. Gespreksdoorschakeling instellen/annuleren U kunt Gespreksdoorschakeling vanaf de console instellen of annuleren op individuele toestellen.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding De functie Niet storen instellen/annuleren Niet storen (NST) verhindert dat oproepen het toestel bellen. U kunt NST op elk toestel in het systeem instellen en annuleren. NST instellen of annuleren op een toestel: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Druk op [STATIONS]. 4. Kies het toestelnummer. 5. Druk op [NIET STOREN]. De eerste lijn op het scherm toont "NST" om aan te geven dat Niet storen is ingesteld.
Bericht wacht instellen/wissen Berichten lezen en wissen Afhankelijk van de programmering van uw systeem, kunt u berichten die door een andere gebruiker of een telefonistconsole zijn achtergelaten, lezen en wissen. Zonder deze capaciteit kunt u alleen berichten die u hebt ingesteld, lezen en wissen. De berichten van een toestel lezen en annuleren: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Druk op [STATIONS]. 4. Kies het toestelnummer. 5. Druk op [LEES BERICHT].
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Adviesberichten instellen/wissen U kunt adviesberichten lezen die zijn achtergelaten op een telefoon en een bestaan bericht wissen of wijzigen. Een adviesbericht lezen, instellen of wissen: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Kies het toestelnummer. 4. Druk op [BERICHT INSTELLEN]. Op het scherm verschijnt het volgende: 5. Ga op één van de volgende manieren te werk: • Druk op [AAN] om het momenteel weergegeven bericht te activeren.
Meeluisteren met een gesprek Meeluisteren met een gesprek Met deze functie kunt u meeluisteren naar het telefoongesprek van een gebruiker op een ander toestel, met of zonder medeweten van de gebruiker. Als uw systeem is geprogrammeerd om gebruikers te melden dat er wordt meegeluisterd, horen ze een pieptoon wanneer het meeluisteren start. Gebruikers die een telefoon met een scherm hebben, zien ook uw naam en toestelnummer op het scherm voor de duur van het gesprek.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 52
Hoofdstuk 5 Trunkfuncties gebruiken
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 54
De trunkstatus weergeven De trunkstatus weergeven U kunt de trunkstatusinformatie weergeven om de huidige toewijzing van services en functies op een trunk te bepalen. De huidige status van een toestel weergeven: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Druk op [TRUNKS]. 4. Voer het trunknummer in. 5. Druk op [STATUS] om informatie weer te geven over de trunk, zoals de Serviceklasse (COS) en Beperkingsklasse (COR). 6. Druk op [SLUITEN].
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Toegang tot specifieke trunks U kunt toegang krijgen tot een specifieke trunk en deze gebruiken om een uitgaande oproep te maken. Om toegang te krijgen tot een specifieke trunk: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [FUNCT. MEDEW]. 3. Druk op [TRUNKS]. 4. Voer het trunknummer in. 5. Druk op [ENTER]. 6. Druk op [TOEG. MEDEW.]. 7. Ga op één van de volgende manieren te werk: • Als de trunk vrij is (zoals aangegeven door de kiestoon), kiest u het externe nummer.
Hoofdstuk 6 Hotel-/motelfuncties
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 58
Kamergegevens weergeven en wijzigen Kamergegevens weergeven en wijzigen Kamergegevens omvatten de bezetting en de conditiestatus (Leeg, Schoongemaakt, Beperkingen uitgaande oproepen, enz.) en de status van Bericht in de wacht, wekdienst en andere diensten. U kunt kamergegevens wijzigen wanneer de console inactief is of wanneer u met de kamer bent verbonden. Gegevens voor een kamer weergeven of wijzigen: 1. Druk op Functie. 2. Druk op [GASTENKAMER]. Op het scherm verschijnt het volgende: 3.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Kamers op bezetting- en conditiestatus weergeven en tellen U kunt een lijst met kamers weergegeven op bezetting en conditiestatus - bijvoorbeeld Leeg en Niet schoongemaakt, of Bezet en Werkster aanwezig. Het systeem vermeldt ook het totale aantal kamers met de door u opgegeven status. U kunt alle kamers overlopen of starten met een specifiek kamernummer - bijvoorbeeld, de eerste kamer op de derde verdieping.
Bezetting- en conditiestatus van kamers wijzigen Bezetting- en conditiestatus van kamers wijzigen U kunt de bezetting- en conditiestatus van een kamer wijzigen terwijl de console inactief is of terwijl u met de kamer verbonden bent. Hier volgen de statusmogelijkheden voor de bezetting en de conditie: Bezetting Conditie Leeg Schoon Bezet Vuil Gereserv. Werkstr Gegarandeerd Te inspect. Niet beschikbaar De bezettings- en conditiestatus van een kamer wijzigen: 1. Druk op Functie. 2.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Een wektijd instellen of annuleren terwijl u verbonden bent met de gastenkamer: 1. Druk op [WEKOPROEP INSTELLEN]. 2. Voer de tijd in met vier cijfers (uu:mm). Bijvoorbeeld: voor 6:30 voert u 0630 in. 3. Ga op één van de volgende manieren te werk: • Druk op [INST.] om de tijd als VM in te stellen. • Druk op [NM.] om de tijd als NM in te stellen.
Belbeperkingen kamer instellen Belbeperkingen kamer instellen U kunt lokale of internationale gesprekken vanaf de telefoon in de kamer beperken voor uw gasten. De procedure die wordt gebruikt voor het instellen van belbeperkingen, is afhankelijk van het feit of het hotel/motel een systeem voor eigendomsbeheer gebruikt. Als het hotel/motel GEEN systeem voor eigendomsbeheer gebruikt 1. Druk op Functie. 2. Druk op [GASTENKAMER]. 3. Kies het kamernummer. 4. Druk op [STATUS]. 5.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Een berichtenregister weergeven/wissen Het berichtenregister is een record van alle externe gesprekken die via de telefoon van een gastenkamer is gevoerd. U kunt het berichtenregister van een kamer weergeven en wissen terwijl de console inactief is of verbonden is met de gastenkamer. Het berichtenregister van een kamer weergeven of wissen. 1. Druk op Functie. 2. Druk op [GASTENKAMER]. 3. Kies het kamernummer (niet nodig als u al met de kamer bent verbonden). 4.
Hoofdstuk 7 Ter referentie
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 66
Telefoonlijst Telefoonlijst Naam Nummer POLITIE: BRANDWEER: ZIEKENHUIS: PROBLEEM MET TOESTEL OF CONSOLE: 67
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Lijst verkort kiezen Indexnummer 68 Identiteit
Dienstklasse/Beperking Dienstklasse/Beperking Elk toestel en elke trunk heeft een COS (Class of Service = dienstklasse) en een COR (Class of Restriction = beperkingsklasse) die definieert wat de gebruiker van dat toestel of die trunk wel of niet mag doen. Het systeem kan maximaal 50 exemplaren van elk hebben, hoewel de meeste bedrijven slechts enkele gebruiken.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Afkortingen consolescherm 70 Afk. Betekenis Afk.
Adviesbericht voor telefoons met scherm Adviesbericht voor telefoons met scherm De volgende standaardberichten kunnen verschijnen op telefoons die zijn uitgerust met een scherm. Berichtnummer Bericht 01 IN VERGADERING 02 DE STAD UIT 03 MET VAKANTIE 04 OP AFSPRAAK 05 GAAN LUNCHEN 06 DE HELE DAG AFWEZIG 07 NAAR HUIS 08 MORGEN AANWEZIG 09 10 11 12 13 14 15 Bevoegde gebruikers mogen deze berichten wijzigen en zeven andere berichten programmeren voor gebruik in het hele systeem.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Woordenlijst Instellen op bezet Een functie maarmee u een lijn of apparaat kunt instellen om bezet aan te geven voor een binnenkomende oproep. U neemt de lijn eigenlijk uit bedrijf tot deze kan worden gerepareerd of getest. Parkeren Een functie waarmee het systeem gesprekken die binnenkomen op een bezette lijn in de wacht kan plaatsen om automatisch te worden doorverbonden zodra het toestel vrij is.
Woordenlijst LDN-toetsen (Listed Directory Number = weergegeven lijstnummer) Toetsen voor gespreksafhandeling waarmee u de volgorde selecteert voor het beantwoorden van oproepen van buiten de centrale. Centrale (PABX = Private Automatic Branch Exchange) Telefoonschakelsysteem voor privégebruik door een bedrijf. Opn. bellen Een oproep die terugkeert naar de console na het doorschakelen naar een bezet of onbeantwoord toestel.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding Demonstratie beltoon Uw telefoonsysteem heeft verschillende beltonen om u op de hoogte te brengen van de voortgang van uw oproep. U kunt de functie Demonstratie beltoon gebruiken om de beltonen te leren kennen. 1. Kies de toegangscode van Demonstratie beltoon ________. (Vraag uw communicatie-afdeling naar de code.) 2. Kies een tweecijferige beltooncode in de onderstaande lijst. 3. Blijf codes kiezen om andere beltonen te beluisteren. 4.
Trunkidentificatie Code Naam beltoon Betekenis 31 Toon einde oproep automatisch beantwoorden Wordt weergegeven voor een gebruiker die een telefoon in de modus Automatisch beantwoorden heeft wanneer de bellende persoon inhaakt 32 Toon fout telefonist Wordt weergegeven voor de telefonist wanneer deze probeert iets te doen dat niet is toegestaan, zoals een verbinding proberen te maken tussen twee apparaten die niet met elkaar mogen worden verbonden.
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding 76
Index Index A aansluitingen, hoorn/headset, 6 Adviesberichten instellingen en wissen op toestellen, 50 lijst van adviesberichten, 71 toestellen bellen met adviesberichten 21 afkortingen, consolescherm, 70 alarmsignalen, weergeven en wissen, 39 Alle toestellen oproepen, 27 annuleren Adviesberichten, 50 alle oproepen doorschakelen, 42 alle verzoeken voor terugbellen, 42 Bericht wacht op individuele toestellen, 29, 48 Gespreksdoorschakeling op individuele toestellen, 47 Niet storen op individuele toestellen,
Mitel 5540 IP Console - Gebruikershandleiding G Gastenkamer afdrukstatus, 64 belbeperkingen, 63 berichtenregister weergeven en wissen, 64 bezetting- en conditiestatus wijzigen, 61 gesprekken tussen kamers blokkeren, 63 kamers op bezetting- en conditiestatus weergeven, 60 wekgesprekken, 61 gebruik van meerdere consoles, 34 geen antwoord hernieuwde oproepen, 25 gesprekken parkeren 32 gesprekken plaatsen, 22 gesprekken tussen gastenkamers blokkeren, 63 gespreksdoorschakeling annuleren op alle toestellen, 42 i
Index R rapporten gastenkamers afdrukken, 64 S scherm afkortingen, 70 over de console, 8 taal wijzigen, 11 taal, wijzigen, 8 Serieel gesp, 30 service trunks in- en uitnemen, 56 Snelkiesnummers systeem, zie Nummers verkort kiezen software, definitie, 73 softwareversie, weergeven, 44 Spaans, consoletaal, 11 systeem alarmsignalen, weergeven en wissen, 39 identificatie, weergeven en wijzigen, 44 softwareversie, weergeven, 44 tijd en datum, instelling, 41 Toets Toestel oproepen, 8 Toets Trunkgroep, 8 Toets Ver
