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22 Ricerca e risoluzione dei problemi
8. Ricerca e risoluzione dei problemi
Problema
Categoria
Problema
Descrizione / Errore
Soluzione
Account Non riesco ad anche
dopo la registrazione.
Controllare nome utente e password.
Account Ricevo questo
messaggio di errore :
"ID e-mail non
registrato".
Assicurarsi di aver effettuato la
registrazione . Toccare Sign in per
creare un account.
Account Che cosa faccio se io
dimentico la mia
password?
Fare clic su "Forgot Password" su
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OPPURE
sull’applicazione Android™ o iOS.
Un’e-mail sarà inviata all’indirizzo e-
mail registrato.
Account Non riesco a ricevere la
nuova password anche
se ho usato l’opzione
"Forgot Password" .
1. L’e-mail potrebbe essere nella
cartella Spam. Controllare la
cartella Spam .
2. Potrebbe esserci un ritardo nella
ricezione dell’e-mail. Attendere
alcuni minuti e aggiornare
l’account e-mail.
Configurazione Mentre aggiungo un
nuovo dispositivo al
mio account, non
riesco a trovare alcun
dispositivo da
aggiungere .
Se si cerca di aggiungere un
dispositivo che è stato
precedentemente aggiunto a questo
account o a un altro account, sarà
necessario prima reimpostare il
dispositivo. Vedere la Sezione 5.5.